专卖店经营管理:理论、案例、制度、实务

第1篇 专卖店概论
第1章 专卖店综述
第一节 知识入门
第二节 专卖店的由来及现代化
第三节 专卖店的特点
第四节 零售业的奇迹
第2章 专卖理念
第一节 专卖理念的渊源
第二节 专卖理念的内核
第2篇 专卖店规划
第3章 专卖店开业分析
第一节 心理准备
第二节 市场分析
第三节 市场调查
第四节 市场定位
第五节 蚂蚁阿诺的成功市场分析与定位
第六节 例解加盟专卖店的技巧
第4章 专卖店商圈选择
第一节 商圈及其设定
第二节 利用行人评估商圈
第三节 探查竞争者情况
第四节 估计商圈范围技巧
第5章 专卖店店址选择
第一节 店址的重要性
第二节 区域位置的选择
第三节 选址的技巧
第6章 专卖店的开办
第一节 卖点的选择
第二节 筹集资金
第三节 开办后的新问题
第四节 办理经营申请与注册
第7章 专卖店的店铺设计
第一节 专卖店店面广告
第二节 专卖店门面设计
第三节 专卖店橱窗设计
第四节 专卖店内部设计
第五节 各类专卖店布局介绍
第3篇 专卖店营销
第8章 专卖店形象战略
第一节 专卖店形象的重要性
第二节 专卖店形象对销售的影响
第三节 CIS理念的导入
第四节 专卖店的亲和力
第五节 自身形象宣传
第9章 专卖店顾客开发战略
第一节 专卖店消费者分析
第二节 专卖店密集型顾客开发策略
第三节 专卖店满意型消费者开发策略
第10章 专卖店经营组合
第一节 专卖店经营战略
第二节 专卖店个性化经营策略
第三节 专卖店消费者中心经营策略
第11章 专卖店促销导购
第一节 专卖店促销方式
第二节 专卖店促销手段
第三节 专卖店派送的妙用
第四节 让“上帝”更满意
第五节 专卖店广告宣传和创意
第六节 商品定价
第12章 专卖店购物环境
第一节 专卖店购物环境的要素
第二节 专卖店购物环境设计
第三节 专卖店购物环境设计的原则与程序
第13章 专卖店经营计划及绩效分析
第一节 方针政策
第二节 计划与对策
第三节 专卖店经营绩效评估与奖励基本要素
第四节 专卖店经营绩效具体内容
第14章 营销理念
第一节 服务营销
第二节 品牌营销
第三节 文化营销
第4篇 专卖店管理
第15章 专卖店物流管理
第一节 专卖店物流策略
第二节 专卖店采购管理
第三节 专卖店存货管理
第四节 条形码技术的运用
第五节 专卖店陈列管理
第16章 专卖店现金流管理
第一节 启动资金
第二节 现金流最优化策略
第17章 专卖店员工培训与配备
第一节 专卖店招聘与培训
第二节 专卖店员工管理
第三节 团队精神
第18章 专卖店“王牌”
第一节 专卖店“王牌”店员
第二节 专卖店“王牌”店长
第19章 零售店向专卖店的转化
第一节 专卖店的感召力
第二节 由零售店向专卖店转化的途径
第5篇 专卖店经验
第20章 各类专卖店及经营技巧
第一节 社区专卖店经营技巧
第二节 商业区专卖店经营技巧
第三节 校区专卖店经营技巧
第21章 国际国内成功专卖店介绍
第一节 世界著名专卖店介绍
第二节 上海知名专卖店介绍
第22章 中国专卖店成功经验盘点
第一节 连邦的两种连锁和物流配送
第二节 电子商务的新理念
第三节 “蔻蔻”服饰巧叩市场大门
第四节 方正电脑的成功之路
第五节 联想1＋1特许专卖店经营案例