简介
杨敬编*的《没有卖不好只有不会卖》介绍了，企业经营的*终目的是赢利赚钱，而赢利的前提就是将自己的产品或服务销售出去，所以说在各类企业中，销售是十分重要的战略任务。为此，深入研究目标消费群，制定出奇制胜的营销策略，对企业的发展起着决定性的作用。
目录
第一章 摆正心态：没有干不好的销售兵强于心而不强于力没有完美的产品没有天生的销售员空杯心态催发销售智慧亏本的生意没有人做自信是销售的原动力包容客户的一切第二章 包装形象：没有客户“无视"的销售形象拉近与客户的距离时刻保持美丽的笑容包装一个得体的形象销售谈吐要“体面”交际礼仪不可忽视论“开场白”的重要性第三章 坚守原则：没有低三下四的销售不卑不亢做销售永远不和客户争辩永远不对客户失去耐心不以貌取人判断客户购买力不诋毁竞争对手不该退让的坚决不退让强烈的时间观念第四章 用对方法：没有找不到的客户细分目标市场，确定位置借老客户开发新客户用好公司内部的资源竞争对手的客户就是你的客户在社交活动中开发客户从你的人际关系入手第五章 需求挖掘：没有无需求的客户善于发现客户的不满望：观察客户，挖掘隐藏信息闻：有效倾听，准确把握客户需求问：正确提问，了解客户需求的核心切：私人定制，对症下药挖掘客户需求的基本原则第六章 异议处理：没有解决不了的问题价格型异议：价格分解，彰显价值需求型异议：巧妙询问，满足需求主观型异议：满足他的优越感，迂回解决抱怨型异议：采用“忽视法”沉默型异议：演示给客户看客观型异议：弱化产品的负面成本第七章 情感策略：没有无“情”的客户让客户觉得对你“过意不去”让客户觉得与你“志同道合”让客户觉得唯你“值得信任”让客户觉得和你“无须计较”让客户觉得同你“默契十足”第八章 性价展示：彰显产品的优势利益优势陈述法客户需求针对说服法互动介绍法假设介绍法技术参数介绍法客户体验展示法第九章 沟通技巧：搭建与客户沟通的桥梁沟通语气：打造良好的沟通气氛赞美有方：销售中最具征服力的语言倾听有术：认真倾听客户的陈述恰当附和：让客户感受到你的友好换位思考：站在客户的角度沟通适时沉默：沉默也是一种语言肢体语言：让你的沟通更有力度第十章 售后服务：没有不回头的客户成交结束，也是开始忘记利润，用“爱”服务及时回访，贴心服务说到做到，兑现承诺适时互动，让彼此“挂念”
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