人力资源管理

目 录
第一章 人力资源管理导论
人是企业最宝贵的资源，对人的认识和管
理从来都是企业管理实践的首要问题，也是各
管理学派研究和争论的焦点，对人的不同认
识，形成了不同的管理理论和管理模式，与以
往的管理方式不同，人力资源管理更加突出了
“人”的核心地位，强调以刺激、激励和引导
人的行为为主要任务，促使企业的人力资源发
挥出最大的效能
一 人力资源管理的历史沿革
二 人力资源的概念和特点
三 人力资源管理的任务 内容和意义
第二章 工作分析与工作设计
工作分析是人力资源管理最基本的工具。
只有在进行工作分析的前提下，其他诸如人力
资源计划，招聘与选择，人力资源开发，绩效
评价，报酬，安全与健康等各项人力资源管理
活动才能得以开展，工作设计也必须在工作分
析的基础上进行
一 工作分析概述
二 工作分析的内容和方法
三 工作分析的实施
四 工作说明与工作规范
五 工作设计
第三章 人力资源计划
制定人力资源计划的目的在于了解和掌
握企业人力资源供给和需求之间的关系并根
据具体情况做出相应的决策以保证企业生产
经营活动的正常运行
一 人力资源计划的概念和意义
二 人力资源需求预测
三 人力资源供给预测
四 员工过剩
第四章 招聘与选择
当人力资源计划表明对员工有需求时，企
业就必须采取相应的行动以满足这一要求通
常情况下企业是通过招聘和选择从企业内
部或是外部招募应聘者并通过一定的程序进
行筛选最终确定最佳人选以弥补岗位的空缺
的但有时企业也可以采用备择方案以加
班转包应急工以及租赁员工的方式加以解
决
一 招聘
二 选择
三 招聘的备择方案
重视“情商
法国电力公司内部晋升招聘
第五章 员工的使用与人才管理
员工使用的好坏对企业生产经营活动的状
况起着决定性的作用。要做到合理科学地使
用员工人力资源管理部门必须清楚地了解和
掌握每位员工的基本情况和特点必须熟悉每
个工作岗位的任职要求并把两者有机地组合
到一起
一 员工的使用概述
二 员工使用的原则
三 人才管理
国外避免人才流失和泄漏商业秘密的招法
第六章 人力资源开发
人力资源开发是不断提高员工素质改进
工作质量和效率的主要方式在科学技术日新
月异市场竞争不断加剧的条件下企业要想
生存和获得进一步发展就必须不断更新和提
高员工的知识水平技术素质使其能够跟上
科技发展的步伐
一 人力资源开发概述
二 人力资源开发的需求分析
三 人力资源开发项目的实施
四 人力资源开发的效果评价
德国大众公司的员工培训制度
第七章 企业文化和组织发展
企业文化与组织发展之间有着密切的联
系企业文化是一种为组织成员所接受的价值
观念和行为模式它一经形成就会对组织内的
各种活动产生广泛而持续的影响当然企业
文化不是一成不变的当企业文化面临来自内
部活动或外部环境的挑战时变革也就不可避
免了企业可以通过各种组织发展措施影响和
引导企业文化朝着组织期望的目标变化
一 企业文化概述
二 组织变革与组织发展
第八章 绩效评价
绩效评价工作是人力资源管理的重要内
容绩效评价结果对于人力资源管理其他方面
的活动如报酬、晋升、调动、培训与开发
激励辞退等都有重大影响因此，虽然一些
管理专家对绩效评价工作的效果持怀疑态度
但几乎所有的企业都仍在进行着这项工作
一 员工绩效评价概述
二 绩效评价的常用方法
三 绩效评价的困难和问题
英国Xerox公司绩效评价体系的变革
日本企业人事评价工作的特点
第九章 报酬
报酬是企业对员工劳动给予的回报它是
员工劳动价值是否实现在多大程度上得到实
现的具体表现报酬管理不仅对员工而且对
企业都具有重要的意义合理的报酬体系将使
员工更专注于工作提高劳动生产率和产品
服务质量并为企业带来更大的经济收益
一 报酬概述
二 影响报酬水平的因素
三 报酬标准的确定
四 报酬等级制度
五 福利
美国管理者报酬的确定
对褚时健事件的思考
第十章 激励的策略与技巧
如何促使员工朝着企业既定目标努力如
何增强其工作的积极性和主动性如何更有效
地改进其工作质量，提高生产效率是企业人
力资源管理面临的一大课题心理学研究表
明人的行为是由动机引起的动机的强烈程
度决定了行为的强弱而动机又是因人的需要
而产生的研究表明当人的需要得到某种程
度的满足时会产生强烈的动力激励正是通
过满足人们的需要从而激发人们朝着某一期
望目标努力的有效手段
一 激励的含义作用原则
二 激励理论
三 人员激励的技巧与方法
第十一章 安全与健康
安全是指保护员工不受与工作相关事故的
伤害健康是指员工不患身体或心理疾病安
全与健康问题涉及企业劳动安全和劳动卫生两
方面的内容今天有越来越多的企业开始认
识到合理的安全与健康方案的重要性并从中
得到了回报据测算在具有完善的安全和健
康保障机制的企业中预计工作日损失率仅为
行业平均水平的20％～40％
一 劳动安全管理
二 劳动卫生管理
三 劳动疲劳管理
四 劳动法
鞍钢的“0123”安全管理模式
北京焦化厂推行安全确认制
施乐的健康方案
第十二章 国外人力资源管理实践
由于历史背景文化传统、风俗习惯、政
治体制、经济制度所处发展阶段等因素的影
响各国在人力资源管理活动中既存在某些共
性又有许多各自的特点因此在借鉴某些
国外人力资源管理的经验和做法时不仅要研
究这些经验和做法本身的内容也要考察这些
经验和做法之所以获得成功的原因同时结
合我们自己的实际情况灵活地加以运用
一 美国企业的人力资源管理
二 日本企业的人力资源管理
三 欧洲企业的人力资源管理
四 国外人力资源管理的启示
IBM公司的人力资源管理