简介
长尾一洋，日本当代最具影响力的顶尖
企业咨询师之一，横滨市立大学商学部经营
学科毕业，曾就职于经营管理咨询公司，做
过销售等工作。1991年创建NI咨询株式
会社。
20多年来，作者深入数千家企业，以
帮助企业改善经营困难成效卓著而闻名。主
要著作包括《看得见的销售》、《工作可视
化》、《IT日志强化营销队伍》、《全程可
视化改变公司》等。
《看得见的销售》是作者多年销售经验
的归纳和总结，具有首创性和实用价值。本
书认为。只有看得见的问题才容易找到解决
的办法，而销售过程却是企业经营活动中最
难以实现可视化的环节。经多年艰苦探索，
作者摸索出一套通过IT技术实现对企业所有
销售环节进行监控和管理的方法，终于解决
了这个困扰企业发展的普遍难题。由于这套
方法具体、可操作性强，很多企业在尝试使
用后获益匪浅，目前已被日本2200家公司
及企业作为培训教材使用。
《看得见的销售》是日本亚马逊网站5星级图书。迄今，已连
续一年在经管类图书排行榜上名列前茅。
目录
前言
第一章 销售是如何从视野中消失的
1.你的销售过程是否可视／3
2.是否能跨越时空看到销售技巧及顾客信息／7
3.“畅销”和“卖不动”各自带来的启示／14
4.从看得见的销售着手，力求在竞争中处于优势／19
第二章 实现销售过程可视化
1.使每个销售员的工作日程都实现可视化／27
2.把“拟采取的流程”可视化／33
3.把“如何销售”可视化（手册）／75
4.把“今后的销售额”可视化（预先管理）／80
第三章 把“数字”放到“具体过程”中
1.实现“本年度动态”可视化
其1【具体过程】／93
2.实现销售部“本年度动态”可视化
其2【可视化地图1／98
3.实现谈判技巧可视化管理／101
4.让全体员工都看到谈判步骤／105
5.“1对1”的角色扮演／116
6.对“谈判的大体动态”进行可视化管理（可视化管理报告）／121
第四章 如何实现对客户的可视化管理
1.如何“看得见”客户在想什么（顾客）／139
2.怎样看得见“客户的不满”（顾客）／148
3.怎样看得见“竞争对手的行动”（竞争对手）／156
4.实现“上司的指示”可视化管理（上司）／160
5.实现“上司的评价、公司的评价”可视化管理（上司）／170
6.实现对“竞争对手的动态”可视化管理（老员工、同事、新手）／174
7.将“谁在提供着怎样的支持”可视化（非销售部门）／177
结语 实现节约型销售／180
第一章 销售是如何从视野中消失的
1.你的销售过程是否可视／3
2.是否能跨越时空看到销售技巧及顾客信息／7
3.“畅销”和“卖不动”各自带来的启示／14
4.从看得见的销售着手，力求在竞争中处于优势／19
第二章 实现销售过程可视化
1.使每个销售员的工作日程都实现可视化／27
2.把“拟采取的流程”可视化／33
3.把“如何销售”可视化（手册）／75
4.把“今后的销售额”可视化（预先管理）／80
第三章 把“数字”放到“具体过程”中
1.实现“本年度动态”可视化
其1【具体过程】／93
2.实现销售部“本年度动态”可视化
其2【可视化地图1／98
3.实现谈判技巧可视化管理／101
4.让全体员工都看到谈判步骤／105
5.“1对1”的角色扮演／116
6.对“谈判的大体动态”进行可视化管理（可视化管理报告）／121
第四章 如何实现对客户的可视化管理
1.如何“看得见”客户在想什么（顾客）／139
2.怎样看得见“客户的不满”（顾客）／148
3.怎样看得见“竞争对手的行动”（竞争对手）／156
4.实现“上司的指示”可视化管理（上司）／160
5.实现“上司的评价、公司的评价”可视化管理（上司）／170
6.实现对“竞争对手的动态”可视化管理（老员工、同事、新手）／174
7.将“谁在提供着怎样的支持”可视化（非销售部门）／177
结语 实现节约型销售／180
看得见的销售
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