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简介
本书以能力本位和谈判过程为线索，以理论必需够用、突出实用技能为原则，共设置11章，主要内容为：商务谈判概论、商务谈判的原则、商务谈判的准备等。
目录
第1章 商务谈判概论 1.1 商务谈判基础知识 1.2 商务谈判者的素质和能力 1.3 商务谈判心理 1.4 商务谈判的程序 第2章 商务谈判的原则 2.1 平等自愿原则 2.2 重利益轻立场原则 2.3 人事分开原则 2.4 商务谈判的其他原则 第3章 商务谈判的准备 3.1 谈判背景调查 3.2 收集、整理信息与确定谈判目标 3.3 谈判的议程 3.4 谈判班子组成 3.5 商务谈判模拟 第4章 商务谈判的开局 4.1 商务谈判开局概论 4.2 商务谈判的开局策略 4.3 引起谈判对手注意与兴趣的技巧 第5章 商务谈判的磋商 5.1 报价 5.2 讨价还价 5.3 让步 第6章 商务谈判僵局的处理 6.1 商务谈判僵局产生的原因 6.2 商务谈判僵局的处理原则 6.3 商务谈判僵局的利用和制造 6.4 打破谈判僵局的策略 第7章 商务谈判的结束 7.1 谈判结束的契机 7.2 结束谈判的技术准备 7.3 结束谈判的技巧 第8章 商务谈判的战术及应用 8.1 情感渗透法 8.2 巧打时间差法 8.3 其他方法 第9章 商务谈判的语言艺术 9.1 谈判语言概述 9.2 谈判有声语言运用的技巧 9.3 谈判无声语言运用的技巧 第10章 商务谈判礼仪 10.1 商务谈判礼仪 10.2 商务谈判礼节 10.3 一些国家的习俗与禁忌 第11章 主要国家商务谈判风格 11.1 德国人的谈判风格 11.2 英国人的谈判风格 11.3 法国人的谈判风格 11.4 美国人的谈判风格 11.5 日本人的谈判风格 11.6 韩国人的谈判风格 11.7 阿拉伯人的谈判风格 参考文献
21世纪全国高职高专经管类专业“十一五”规划教材
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