简介
《工商智库丛书:银行客户谈判》编辑推荐：优质客户天然是各家银行争夺的焦点。既要让客户满意，又要让银行利益最大化，实现双赢，其间的沟通和谈判必不可少。卓越的谈判策略和技巧，造就卓有成效的客户经理团队。营销实战专家和资深行业人士深度打造，极具实战性和专业性。
目录
第一章 银行客户谈判营销概述
开篇故事 请客应该谁埋单
第一节 银行客户谈判营销的概况
第二节 银行客户谈判营销构成要素
第三节 银行客户谈判营销原则
第四节 银行客户谈判营销模式
第五节 银行客户谈判营销分类
第六节 银行客户谈判营销难点
小结
第二章 银行客户谈判营销筹划
开篇故事 有备无患
第一节 银行客户谈判营销信息调查
第二节 银行客户谈判营销目标
第三节 银行客户谈判营销计划
第四节 银行客户模拟谈判
小结
第三章 银行客户谈判营销团队
开篇故事 谈判团队
第一节 银行客户谈判团队组成
第二节 银行客户谈判营销团队规模
第三节 银行客户谈判营销人员选择
小结
第四章 银行客户谈判营销开局
开篇故事 不要轻易说“不”
第一节 银行客户谈判营销开局接触
第二节 银行客户谈判营销开局目标
第三节 银行客户谈判营销开局气氛
第四节 银行客户谈判营销开局接招
小结
第五章 银行客户谈判营销磋商
开篇故事 一张桌两把勺
第一节 银行客户谈判营销磋商程序
第二节 银行客户谈判营销价格磋商
第三节 银行客户谈判营销让步磋商
第四节 银行客户谈判营销磋商结果
小结
第六章 银行客户谈判签约
开篇故事 凡尔赛宫中的“合约谈判人”
第一节 银行客户谈判签约的重要性
第二节 银行客户谈判签约合同
第三节 银行客户谈判合同履行与变更
第四节 银行客户谈判合同纠纷
小结
第七章 银行客户谈判营销策略
第八章 银行客户谈判营销语言
参考书目
开篇故事 请客应该谁埋单
第一节 银行客户谈判营销的概况
第二节 银行客户谈判营销构成要素
第三节 银行客户谈判营销原则
第四节 银行客户谈判营销模式
第五节 银行客户谈判营销分类
第六节 银行客户谈判营销难点
小结
第二章 银行客户谈判营销筹划
开篇故事 有备无患
第一节 银行客户谈判营销信息调查
第二节 银行客户谈判营销目标
第三节 银行客户谈判营销计划
第四节 银行客户模拟谈判
小结
第三章 银行客户谈判营销团队
开篇故事 谈判团队
第一节 银行客户谈判团队组成
第二节 银行客户谈判营销团队规模
第三节 银行客户谈判营销人员选择
小结
第四章 银行客户谈判营销开局
开篇故事 不要轻易说“不”
第一节 银行客户谈判营销开局接触
第二节 银行客户谈判营销开局目标
第三节 银行客户谈判营销开局气氛
第四节 银行客户谈判营销开局接招
小结
第五章 银行客户谈判营销磋商
开篇故事 一张桌两把勺
第一节 银行客户谈判营销磋商程序
第二节 银行客户谈判营销价格磋商
第三节 银行客户谈判营销让步磋商
第四节 银行客户谈判营销磋商结果
小结
第六章 银行客户谈判签约
开篇故事 凡尔赛宫中的“合约谈判人”
第一节 银行客户谈判签约的重要性
第二节 银行客户谈判签约合同
第三节 银行客户谈判合同履行与变更
第四节 银行客户谈判合同纠纷
小结
第七章 银行客户谈判营销策略
第八章 银行客户谈判营销语言
参考书目
银行客户谈判
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