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目录
第1章 与英美人交往的常识
第一节 Living Etiquette 生活礼仪
1 Talking Etiquette 交谈的礼仪
2 Entertaining Etiquette 宴请的礼仪
3 Gift-Sending Etiquette 赠送礼物的礼仪
第二节 Rules in Daily Talks 语言表达习惯
1 Names and Forms of Address 姓名与称呼
2 Ways to Express Yourself Orally 口语表达的方法
3 Daily-Life Expressions 日常生活基本用语
4 Topics and Taboos for Small Talks 闲聊的话题与忌谈内容
第二章 实用职场会话
第一节 Looking for Jobs and Working 求职供职
1 Looking for Jobs and Interviewing 求职面试
2 Signing an Employee Contract 签订劳动合同
3 Reporting for work 报到上班
4 Getting to Know New Colleagues 结识新同事
5 Knowing What to Do 了解工作情况
6 Inquiring about Work Requirements 询问工作要求
7 Asldng for Instructions and Reporting Work 请示汇报工作
第二节 Discussing Work 商谈工作
1 Seeking Opinions 征求意见
2 Exchanging Ideas 交换意见
3 Changing Job 调换工作
4 Establishing Customer Relations 建立客户关系
5 Handling Customer Complains 处理客户投诉
6 Company Reorganization 公司重组
7 Setting up a Website 创建网站
8 Staff Training 员工培训
第三节 Office Affairs 办公室工作
1 Assigning Work 分配工作
2 Handling Letters 处理信件
3 Arranging Business Activities 安排商务活动
4 Preparing Meetings 筹备会议
5 Managing Files 管理档案
6 Talking about Business Trips 谈论商务旅行
7 Talking about Office Equipment 谈论办公设备
8 Getting Delivery Service 联系送货服务
附：办公室工作常用英语词汇
第四节 Protecting Rights and Interests 维护权益
1 Declining Love 婉拒求爱
2 Declining Date 谢绝约会
3 Taking Love Seriously 严肃对待爱情
4 Claiming Apologies 要求赔礼道歉
5 Asking for a Transfer 要求调换工作
6 Asking for Retroactive Pay 要求补发工资
7 Demanding Economic Compensation 要求经济赔偿
8 Saying"No"to Boss 对老板说“不”
9 Why Dismiss Me 为何解雇我
10 Requesting Promotion 请求升职
11 Asking for Resignation 请求辞职
第三章 工作联系与社交会话
第一节 Receiving and Answering 接待与应答
1 Making and Answering Phone Calls 电话交谈
2 Making Appointments 安排约会
3 Receiving Visitors 接待来访
第二节 Social Interaction 社会交往
l Visiting 拜访
2 Inviting 邀请
3 Having Dinner as a Guest 作客用餐
4 Parting道别
5 Asking about Health 询问健康
6 Amusing and Entertaining 娱乐消遣
第四章 商贸洽谈话语
第一节 Business Development 商务拓展
1 Establishing Business Relations 建立商务关系
2 Offering as Agents 愿为代理
3 Ordering Products 试购产品
4 Marketing Insurances 推销保险
5 Talking about Ad Promotion 商谈广告促销
6 Designing Automatic Systems 设计自动化程序
7 Signing a Contract签订合同
第二节 Business and Trade Exchange 商贸交易
l Inquiry 询价
2 Offer 报价
3 Bargaining 议价
4 Order 订货
5 Discount 折扣
6 Commission 佣金
7 Sales 销售
8 Payment 付款
9 Shipment 装运
10 Packing 包装
11 Insurance 保险
12 Signing a Contract 签约
13 Claims 索赔
14 Agency 代理
第5章 实用文体写作
第一节 Forms of English Letters and writing of Business Letters 英语书信的形式与商务书信的写作
1 Private Letters 私人书信
2 Business Letters 商务书信
3 Differenees between Business Letters and Private Letters 商务书信与私人书信的不同点
第二节 Useful Social Letters 常用社交书信
1 Letters of Application 求职信
2 Letters of Introduction 介绍信
3 Letters of Invitation 邀请信
4 Letters of Thanks 感谢信
5 Letters of Congratulation 祝贺信
6 Letters of Resignation 辞职信
第三节 Practical Literary Forms 几种实用文体
1 Notices通知
2 Work Reports工作报告
第四节 Characteristics of E-mail and Writing of Business E-mail 电子邮件的特点与商务电子邮件的写作
1 Characteristics of E-mail 电子邮件的特点
2 Writing of Business E-mail 商务电子邮件的写作
附录一 公司人员职衔与部门名称英语表达
附录二 商务英语发票和汇票的主要内容与填写
附录三 商务单据与表格英语式样
附录四 英语名片与请柬的写作与式样
附录五 中西方主要节日和世界日英语表达
附录六 常用国际商务英语缩略语
附录七 常用告示用语英语表达
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