职场沟通暖心话术

目录Contents
第一章
初入职场，低调谦虚才是沟通的基石
过分张扬与锋芒毕露埋下职场隐患  /  002
主动迅速地融入新的团队  /  004
即使做出业绩也不要炫耀  /  006
多向职场资深人士请教会赢得他人好感  /  009
除非准备跳槽，否则与其抱怨不如学会服从  /  012
不厌其烦，把每一件“小事”的细节处理好  /  015
即使受了不公正待遇，也不要背后说领导的坏话  /  018
第二章
沟通前学会察言观色，看懂别人的真实意图
通过动作和脸部表情观察别人的情绪变化  /  022
扫兴的话不要在别人高兴时说  /  025
得意的话不要在别人痛苦时说  /  027
找对时机再说话  /  028
听话听音，从沟通中了解他人的内心世界  /  031
眼睛泄露了人们内心的秘密  /  032
观察别人的兴趣点，对不合作的人步步诱导  /  034
第三章
沟通前要了解的基本规则
沟通的三个最高境界  /  038
说话要分寸得当  /  040
什么时候都不要把话说得太满  /  041
办公室不是畅所欲言的地方  /  044
谎言也可能出自爱而不是伤害  /  046
要多说温暖人心的话  /  048
用温和的态度讨论问题  /  050
巧妙答复难以回答的问题  /  052
千万不要吝啬对他人的赞美  /  054
以建议、鼓励的方式进行委婉的批评  /  056
幽默可以帮你化解工作中的尴尬  /  058
情绪欠佳时，最好不要开口说话  /  060
没有人喜欢空洞的语言  /  063
第四章
不同场合的不同沟通方式
礼貌待人，看场合说话  /  066
面试场上要随机应变  /  067
充分搜集信息，谈判才能有的放矢  /  070
谈判时要给自己留条后路  /  073
向领导汇报工作要掌握关键点  /  075
在检讨与修正过程中把错误变成机会  /  078
办公室里的话题选择  /  081
酒桌上要对周围的人照顾周到  /  084
他人遇到伤心事时，要送去真诚的安慰  /  086
第五章
好的倾听是良好沟通的一半
有效的沟通需要良好的倾听  /  090
随便插话只会自毁形象  /  093
多听少说，听别人说话时要专心  /  095
听懂对方的“言外之意”  /  098
该说就说，在倾听中巧妙接人话茬  /  101
第六章
与上司沟通时要赢得上司的好感与欣赏
通过言谈举止拉近与上司的关系  /  106
掩藏你的锋芒，不要显得比上司还要聪明  /  111
只能给上司提建议，不能给上司提意见  /  113
被上司批评时辩解要有技巧  /  115
把错误往自己身上揽，给上司一个台阶下  /  118
读懂上司的眼神，适时回应上司的暗示  /  120
委婉地透露实情，让上司了解你拒绝的理由  /  123
有时需要故意留点不足让上司挑剔  /  127
女员工如何巧妙应对男上司的暧昧行为  /  129
跟上司讲工作的乐趣，显示你很热爱工作  /  131
第七章
与上司沟通时要显示你的能力
要巧妙地获得上司的注意  /  136
尊重领导，不犯“抗上”的低级错误  /  138
显示职场人的气质和言辞，给上司留下干练的印象  /  140
上司也有脆弱的一面，适时关心不可少  /  142
上司出错时，帮忙要不露痕迹  /  143
远离上司的隐私，掌握与上司相处的尺度  /  144
想升职加薪，拐个弯说出口更易达成  /  146
上司的“逆鳞”不能摸  /  149
不该对上司说的9种话  /  150
第八章
与同事沟通时要知进退守规则
与同事交谈时必须注意的六个问题  /  154
消除嫉妒心理，避免说话时不由自主地得罪别人  /  155
敢于说替同事承担责任的话  /  158
对同事说“不”要讲技巧  /  159
不可凡事恭顺应承，一味地去做老好人  /  161
面对咄咄逼人的同事不可一味忍让  /  163
一视同仁，平等对待每个同事  /  166
别让小矛盾毁了同事关系  /  168
对同事间的应酬不能忽视  /  170
对喜欢告黑状的同事要有所防范  /  172
远离小团体，小心上“贼船”  /  175
第九章
与同事沟通时要尽力争取获得同事的喜爱
主动沟通示好，寻求同事的帮助  /  178
对好为人师的老员工，要多向他们请教  /  180
在受到器重时要藏巧露拙  /  183
同事之间不要靠争辩取胜  /  185
对不同性格的同事要用不同的沟通方式  /  187
避无可避时，要擅于与“心理阴暗”者周旋  /  190
显露才华，但不要和同事“抢功劳”  /  192
出差回来要给同事带小礼物  /  194
不要做“鹤立鸡群”的职场明星  /  196
第十章
让竞争对手成为你人生的助力
勇于开口求教，向竞争对手学习  /  200
以对手为镜，敏感时期勿急功近利  /  201
恶意攻击竞争对手，就是自毁前程  /  204
寻求合作，让牵手抚平单飞的痛  /  206
当众拥抱自己的竞争对手  /  209
提高自身实力，不盲目夸大对手  /  211
认清自我，不倚势凌人  /  213
避免遭遇职场的沟通“冷暴力”  /  215
第十一章
办公室不可不知的沟通禁忌
不要以个人喜好作为衡量他人的标准  /  218
不要什么事都问个明白  /  220
说话时不要哪壶不开提哪壶  /  221
不要得罪那些做人做事不守正道的人  /  224
面对恭维，要看清自己的定位  /  226
暧昧情感要谨慎处理  /  228