简介
店长是营业厅的灵魂，营业厅是否能够成功转型，是否能够担当服务与销售并重的使命，营业厅员工能否成为市场开拓中的排头兵，往往取决于店长的职业素养和核心能力。
《王牌店长这样当》由王琳、乔欣、徐蕊所著，《王牌店长这样当》通过案例引发你的思考，通过理论构建你的认知，通过锦囊引起你深度的反思。由此，让我们的店长们在不断冲锋陷阵的征途中，获得最宝贵的思想、养分，汲取更多的智慧，构建更强大的作战力量。
目录
第1篇 王牌店长的角色认识与职业素养
优秀店长应扮演的角色都有哪些呢？／003
营业厅转型了，你转型了吗？／010
作为店长，你平常管什么？／014
拆掉思维里的墙／019
种植什么信念，收获什么结果／024
业绩重要，职业操守更重要／031
当上店长以后，大家为什么开始疏远我了？／036
新官上任三把火／041
第2篇 王牌店长的团队管理与下属辅导
如何做一个好教练／049
店长要学会有效行使权力／055
店长如何树立权威／059
什么样的员工最能出业绩／063
结合员工特点，有效进行辅导，067
90后员工为何这么难管／075
开好班会很重要／080
有效召开晨会的绝招／085
第3篇 王牌店长的销售管理
影响营业厅业绩的因素／095
如何实现全脑销售／101
营业厅的聚客氛围好吗？／106
营业厅销售动线和销售触点很重要，你懂吗？／112
进厅的客户都是谁？／119
你能嗅到客户动机吗？／125
擦亮眼睛，锁定你的3G目标，132
你的店员能否真正深度接触客户呢？／137
终端销售，你懂吗？，145
如何创造客户？／152
如何培养销售高手／159
第4篇 王牌店长的服务管理与现场管理
店长如何做好服务管理／169
现场管理中你如何进行批评？／173
营业厅环境管理／177
遇到突发事件时，店长应该怎么办？／185
如何面对情绪激动投诉升级的客户／189
有计划，才能更有效地工作／194
营业现场手势管理法／212
现场巡视管理／224
现场管理三看三问／226
优秀店长应扮演的角色都有哪些呢？／003
营业厅转型了，你转型了吗？／010
作为店长，你平常管什么？／014
拆掉思维里的墙／019
种植什么信念，收获什么结果／024
业绩重要，职业操守更重要／031
当上店长以后，大家为什么开始疏远我了？／036
新官上任三把火／041
第2篇 王牌店长的团队管理与下属辅导
如何做一个好教练／049
店长要学会有效行使权力／055
店长如何树立权威／059
什么样的员工最能出业绩／063
结合员工特点，有效进行辅导，067
90后员工为何这么难管／075
开好班会很重要／080
有效召开晨会的绝招／085
第3篇 王牌店长的销售管理
影响营业厅业绩的因素／095
如何实现全脑销售／101
营业厅的聚客氛围好吗？／106
营业厅销售动线和销售触点很重要，你懂吗？／112
进厅的客户都是谁？／119
你能嗅到客户动机吗？／125
擦亮眼睛，锁定你的3G目标，132
你的店员能否真正深度接触客户呢？／137
终端销售，你懂吗？，145
如何创造客户？／152
如何培养销售高手／159
第4篇 王牌店长的服务管理与现场管理
店长如何做好服务管理／169
现场管理中你如何进行批评？／173
营业厅环境管理／177
遇到突发事件时，店长应该怎么办？／185
如何面对情绪激动投诉升级的客户／189
有计划，才能更有效地工作／194
营业现场手势管理法／212
现场巡视管理／224
现场管理三看三问／226
- 名称
- 类型
- 大小
光盘服务联系方式: 020-38250260 客服QQ：4006604884
云图客服：
用户发送的提问，这种方式就需要有位在线客服来回答用户的问题，这种 就属于对话式的,问题是这种提问是否需要用户登录才能提问
Video Player
×
Audio Player
×
pdf Player
×
