Tourist attraction management

目录
第一章 景区管理的发展概述
第一节 景区管理发展回顾
第二节 景区管理的趋势分析
第三节 景区管理的关键点
第二章 景区管理的经济学解读
第一节 景区的需求弹性与供给
第二节 景区的生命周期与创新
第三节 景区的管理与社会福利
第三章 景区规划管理
第一节 景区旅游资源开发
第二节 景区规划的概念体系
第三节 景区规划的组织与管理
第四章 景区项目策划管理
第一节 景区项目策划概述
第二节 景区项目的策划
第三节 旅游项目策划的内容与程序
第五章 景区的营销管理
第一节 景区市场营销的重新认识
第二节 客源市场调查与分析
第三节 市场细分与目标市场选择
第四节 营销渠道选择与管理
第六章 景区经营管理
第一节 景区票务管理
第二节 景区成本管理
第七章 景区的游客管理
第一节 游客管理的内容与目标
第二节 景区游客行为影响因子分析
第三节 景区游客行为管理
第八章 景区的质量控制与管理
第一节 景区质量管理基本内涵
第二节 景区管理的质量标准体系
第三节 景区质量管理的实施
第九章 景区的设施管理
第一节 游客导引设施管理
第二节 景区基础设施管理
第三节 景区服务设施管理
第十章 景区的投资管理
第一节 景区投资概述
第二节 投资资金的运作
第三节 投资活动的管理
第十一章 景区人力资源管理
第一节 景区人力资源管理概述
第二节 景区人力资源开发的内容
第三节 景区人力资源管理
第十二章 景区的环境管理
第一节 环境影响评价
第二节 环境质量控制
第三节 环境系统管理
第十三章 景区的信息化管理
第一节 景区信息化管理概述
第二节 景区管理信息系统的功能构成
第三节 景区管理信息系统的构建
第十四章 景区的危机管理
第一节 景区危机概述
第二节 景区危机管理
第十五章 景区管理的制度创新
第一节 景区管理制度概述
第二节 我国景区管理制度的发展与存在问题
第三节 景区管理制度创新
主要参考文献
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