饭店、旅游纠纷处理与对策及典型案例评析

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作者：童一秋主编

分类号：

ISBN：9787537235341

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简介

简介

本书详细介绍了饭店的管理制度、营销组合策略，旅游的概念与特征，各种纠纷的产生原因与处理方法及对策，并对典型案例进行了评析。

第一部分饭店纠纷的处理与对策
第一编饭店纠纷与管理总论
第二编与饭店纠纷相关的饭店管理制度
第三编饭店管理的功能
第四编饭店管理纠纷处理第二部分旅游纠纷的处理与对策
第一编旅游与旅游纠纷总论
第二编旅游纠纷的防范及其法律制度
第三编旅游纠纷调处与诉讼
第四编旅游纠纷中的赔偿制度第三部分饭店、旅游纠纷案例与评析
第一编饭店纠纷典型案例评析
第二编旅游纠纷典型案例评析第四部分饭店、旅游纠纷处理相关法律法规
第一编综合类相关法律法规
第二编　饭店纠纷处理相关法律法规
第三编　旅游纠纷处理相关法律法规

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