Nature of marketing

序 言/ 1
序言 001
第1章 个体的力量和社群的力量
在我们看来，一个人的影响力是十分有限的。如果把100万左右的人集合在一起，那么他们很快就会形成各种复杂的社会集体，并且很快学会改善我们的生活环境，增强集体的运作机能。
全球数字社群的诞生
剖析社群
同类与捕食者：如何影响一个社群
从个体消费者到消费社群

第2章 剖析数字社群
在遇到某人后，我们会在google上搜索他们的名字；在我们购买某件商品或服务之前，总会去看看其他人的相关评论。最重要的是，很多人都会忍不住同他人分享自己的经历。网上的信息越多，我们就越是容易被吸引。
数字社群遵循简单的规则
数字社群的集体智慧
数字社群对细微变化反应迅速
数字社群有自我增强的能力
数字社群能对事物产生一致、快速的反应
整体效应的形成
从瑞维尔到电冰箱：号召社群行动起来
意义何在

第3章 告别盲从，迎接自主信息时代
一个社会网络通常不是由声音最大的观点所左右的，而是代表着其各个成员的一种集体世界观。某个很不爽的顾客不见得点击一个“恶评”就会摧毁你的品牌，但是如果人们都同意她的意见的话，她就可以做到了。
web 2.0是如何培养出people 2.0的
自主信息时代对营销的意义
领航自主信息时代

第4章 为什么速度会成为新宠
今天，营销的速度和影响力能让你和你的品牌平步青云，也能让你和你的品牌直落地狱。数字社群的特性在于它能迅速捧红你，也能更快地封杀你。
透析博客风暴
飞利浦洁身器：数字营销风暴
成也速度，败也速度
细分社群：如何快速打进小社群内部
从规模到速度：一个数字化的世界

第5章 吸引社群的第一招：信服力
google从不在电视上打广告。它既不投放google广告飞艇，也不赞助建设什么google体育馆……但是通过简单的使用规则和大量免费的好东西，google成功地吸引了大批用户，并一举成为世界上最强势的品牌之一。
信服力和数字社群
amazon.com
苹果公司的ipod
google
将你的品牌形象同社群联系起来
营造“品牌偏爱性”
将信服力落到实处：如何打造出全球品牌

第6章 吸引社群的第二招：协作力
耐克和哈雷都知道，我们生活中需要的并不一定是一双跑鞋或一辆摩托车，而是一种同伴感与亲密感。通过将自己包装成能给人们带来同伴感和亲密感的品牌，满足消费者共同的爱好，它们成功地培养了一批忠实的用户。
倾听大众的声音：不流血的政变vs合作关系
更仔细地倾听：客户关系管理和数字社群
让消费社群成为你商业模式的一部分
将虚拟社群变成真实的社群
与你的内部社群进行合作
开始合作

第7章 吸引社群的第三招：创造力
以针对某些特定消费社群的产品特性为基础，设计一条产品信息，任其自由散播并在社群消费者之间引发讨论。这是品牌身份建设经久不衰的原则，而且这个原则在如今的数字时代也愈发显得重要了。
塑造品牌身份：大众汽车风靡大街小巷
一门为男人享用百威淡啤支招的毕业课程
你耳朵里的高科技时尚用品：峰力的“奥德欧”助听器
为一个本土公司打造一个国际形象
传统广告与社群影响之间的联系
互联世界的创造力

第8章 吸引社群
如今，电影营销的方向已经转向了寻找影响者上。有些时候，那些有望获得奥斯卡奖的影片会选择在年底的时候小范围上映，其主要的目标观众就是影评家，目的在于让他们发表影评，并制造蜂鸣效应，最终获得奥斯卡评审的投票。
如何吸引新观众：《地产大亨》
找准影响者
针对所有人营销
寻找吸引点

第9章 首席社群官：品牌的新代言人
社群营销的一个关键特点在于你能找到放之四海而皆准的影响点，而一个好的首席社群官就应该研究这些影响力是如何形成和消失的。当一场公关灾难导致成千上万的人在博客上发表评论时，你该如何应对呢？
社群层面的执行案例
改变公司的运作思维
理解并运用杠杆点
监视并回应社群的活动
成为社群代言人

第10章 消费者驱动型社会的蓝图
我们正在变成一个相互连接的、可自由出入的公共社群，同时，我们也越发的开始回归人性的本源，成为了一群拥有集体智慧的人类。我们正在掀起一股史无前例的变革浪潮，同时，我们也在为即将影响好几代人的社会变革积蓄力量。
未来的行动纲领

致谢