三分管人，七分做人：成功领导的自我修养

第1章　正人先正己，做事先做人

欲治理天下，先修养品行 / 002

成事有三容：“容异”“容过”“容嫌” / 005

服众需要境界，境界来自学习 / 008

上行下效：用你的行动去影响下属 / 013

用“个人威信”赢得下属的信赖和忠心 / 017

不要轻易承诺，如果承诺了就要兑现 / 027

要明确管理的责任，并勇于承担 / 031

重要的是管理自己，而不是领导别人 / 036

第2章　低调做人，进退自如

敬以向上，宽以对下，严以律己 / 048

抓住重点，带动一般，搞活全局 / 053

思路、办法、成绩、经验，都是干出来的 / 056

既要恪尽职守，又不要事必躬亲 / 059

既要“领着做”，又要“往前看” / 065

不四处邀功，要用业绩说话 / 070

在该动脑子时，一动气就输了 / 074

第3章　外圆内方，绵里藏针

情况明了之后，要力排众议果断决策 / 080

没主意的时候，也不可盲从于民意 / 083

用制度管人，才能成全别人解放自己 / 086

对待“刺头”人物，要有分别地处置 / 093

对待害群之马，绝对不可姑息迁就 / 105

“人性化”虽好，但要警惕“人情化” / 109

棘手的事冷处理，能将坏事变好事 / 113

随机应变留有余地，才是圆滑 / 117

财聚人散，财散人聚，人聚财更聚 / 123

第4章　知人善任，奖惩有道

用人六诀：爱、识、聚、用、容、育 / 128

识人之道：看出人外，看入人里 / 132

用人之长：发现和发挥属下的一技之长 / 139

人才搭配：各尽所长又互补各自所短 / 143

涨工资不如发奖金：奖励的八条原则 / 147

点名批评是下策：批评的五种方式 / 152

信任但不放任：用人要疑，疑人要用 / 158

德与才的抉择：宁用愚人，不用小人 / 162

第5章　说话沟通，滴水不漏

团队沟通的力量，连上帝都害怕 / 168

能说会道的领导，未必是称职的 / 173

别怕下属发牢骚，倾听牢骚能提高效率 / 176

认同和赞赏，是员工在金钱之外 想得到的 / 181

批评之道：很严厉但又不让下属反感的方法 / 188

运用三明治法则，让下属接受建议和意见 / 200

适当运用幽默，可以化解尴尬和冷场的局面 / 202

运用雷鲍夫法则，快速建立合作与信任 / 208