卓有成效的经营之道：一个日企高层的20年管理手记

第一章：常态化管理——常规稳定的制度让员工有章可循
　一：让真金放出异彩
　　第一节：学历是招牌，能力是金牌
　　第二节：能者上，平者让，庸者下
　　第三节：持包容之心为员工创业铺路　
　二：餐饮改善无止境
　　第一节：重视员工的就餐环境
　　第二节：把麻烦留给自己
　　第三节：浪费的可耻在于行为
　　第四节：职阶不应体现在工作之外
　三：莫把宿舍当做家
　　第一节：别把快乐建立在别人的煎熬中
　　第二节：寓管于情，把温暖送上门
　四：增强彼此认同感
　　第一节：培养员工对企业的忠诚
　　第二节：先肯定后否定，是对员工的激励
　　第三节：热忱为员工规划未来
　　第四节：把员工安排到最合适的岗位上
　五：珍惜曾经的同事
　　第一节：记住每一位风雨同舟的人
　　第二节：挽留是惜才，更是惜缘
　　第三节：善待每一个即将离职的员工
第二章：动态化管理——因事制宜体现制度的灵活性
　一：没规矩不成方圆
　　第一节：薪资保密可以避免恶意竞争
　　第二节：在安全的基础上追求便捷
　　第三节：每个员工都是企业的形象
　二：遇问题灵活应对
　　第一节：产品之外的品质是产品品质的有力保证
　　第二节：亲友入职的特别管理
　　第三节：看不惯管理法
　三：沟通是一道彩虹
　　第一节：倾听，是管理者与员工心灵间的彩虹
　　第二节：用人之长，不计前嫌
　　第三节：换位实践
第三章：人性化管理——满足人性需求是企业对员工的尊重
　一：寸金难买寸光阴
　　第一节：请尊重别人的时间
　　第二节：求职者的时间更宝贵
　　第三节：会议的作用在于传递信息
　二：尊重能赢得友善
　　第一节：既尊重领导，也尊重员工
　　第二节：人有国籍之分，但无贵贱之别
　　第三节：母语问候更亲切
　三：营造欢乐的节日
　　第一节：为员工制造情调
　　第二节：把企业的爱心传给下一代
　　第三节：让员工过个快乐的节日
　　第四节：懂得尊重民族的风俗
　四：多方位关爱员工
　　第一节：人性化管理不是人情化管理
　　第二节：问候是一张抵达亲人心灵的邮票
第四章：理念性管理——培育新型理念让管理富有成效
　一：工作永远放首位
　　第一节：先工作需要，后职务需要
　　第二节：办公室宜简不宜奢
　　第三节：忙不是推辞工作的理由
　二：培育新型消费观
　　第一节：靠山吃山不如靠山养山
　　第二节：部门经费体现了团队精神
　　第三节：莫拿食堂当餐馆
第五章：倡议式管理——激发大爱之心以德立企树人
　一：风景为员工而设
　　第一节：给员工造一片风景
　　第二节：不要破坏了和谐的风景
　　第三节：尽己之力回报社会
　二：大爱之心时时有
　　第一节：相敬相爱，风雨同舟
　　第二节：远亲不如近邻
　　第三节：企业要为社会做点事
　　第四节：让企业之爱在员工关系中延伸
　三：娱乐中引入竞争
　　第一节：把每一项工作做到最后一步
　　第二节：重在参与
　　第三节：开放与交流
第六章：多元化管理——多管齐下追求管理策略的平衡
　一：优秀员工是标杆
　　第一节：优秀员工是一面飘扬的旗帜
　　第二节：操持健康的生活态度
　　第三节：高管应当成为员工的榜样
　二：多给员工语话权
　　第一节：企业精神应与员工互动
　　第二节：采纳员工合理建议是对员工的鼓舞
　　第三节：总经理座谈会
　三：培训从需要出发
　　第一节：风中亮出我的旗
　　第二节：另类培训应从实际需要出发
　　第三节：办个企业阅览室
　四：美化环境莫轻视
　　第一节：营造浪漫缓解压力
　　第二节：美化企业环境从小处着手
　五：懂得人性之需求
　　第一节：员工家庭稳定是企业发展的基石
　　第二节：员工的基本需求不容小觑
　　第三节：为每一个员工祝福
第七章：高效性管理——细节化和策略化管理能产生高效
　一：将细节进行到底
　　第一节：任何的疏忽都可能置事业于死地
　　第二节：员工要确认处罚通知
　二：掌握制胜之韬略
　　第一节：用人真才，容人真性
　　第二节：老板和员工的鱼水情
　　第三节：社长的制胜法宝