简介
本书分为5个专题共14章内容，分别为：①旅游消费者行为学的基本问题和基本理论。这部分内容在本书的第1章、第2章进行了讨论，包括旅游产品、旅游消费与旅游消费者、旅游消费者行为等基本概念的理论界定，并对旅游消费者行为学的理论来源和研究方法、旅游消费者行为研究的历史与发展等做了概括性、总体性的介绍。②个体心理因素对旅游消费者行为的影响。这部分内容在本书的第3章、第4章、第5章、第6章和第7章进行了讨论，通过解释动机、感知、学习、态度以及个性等内在心理因素，分析这些因素对旅游消费者行为的影响。③外部环境因素对旅游消费者行为的影响。旅游消费者行为除受到个人心理因素的影响以外，还受到诸多环境因素的影响。这部分内容在本书的第8章、第9章和第10章进行了讨论，主要分析社会群体、社会文化、营销组合因素对旅游消费者行为的影响。④旅游消费者的旅游决策过程。这部分内容包括第11章旅游决策、第12章旅游体验以及第13章旅游后的心理与行为。⑤旅游消费者行为的比较。这部分内容在本书的第14章进行了讨论，对跨年龄、跨性别和跨文化下的旅游消费者行为进行了比较分析。
目录
01
第一章旅游消费者行为学的基本问题
Chapter 1The Basic Problems of Tourism Consumer Behavior第一节旅游消费者行为学的研究对象与内容/2
?The Research Object and Content of Tourism Consumer Behavior第二节旅游消费者行为学的理论来源与研究方法/7
?The Theoretical Sources and Research Methods of Tourism Consumer Behavior第三节旅游消费者行为学的发展历史/12
?The History of Tourism Consumer Behavior
19
第二章旅游消费者行为学的基本理论
Chapter 2The Basic Theory of Tourism Consumer Behavior第一节旅游购买行为理论/20
?The theory of Travel Buying Behavior第二节旅游消费者行为模式/25
?Tourism Consumer Behavior Model第三节有限理性理论/28
?The theory of Bounded Rationality第四节旅游者二元行为理论/31
?The theory of Tourist Dualistic Behavior第五节环城游憩行为理论/38
?The theoryof Recreational Behavior around the City
44
第三章动机与旅游消费者行为
Chapter 3Motivation and Tourism Consumer Behavior第一节需要与动机/45
?Need and Motivation第二节旅游需要与旅游动机/48
?Tourism Need and Tourism Motivation第三节旅游消费者动机的经典理论/55
?The Classical Theory of Tourism Consumer Motivation
63
第四章感知与旅游消费者行为
Chapter 4Perceptionand Tourism Consumer Behavior第一节感知过程/64
?Perception Process第二节旅游感知的影响因素/68
?Influencing Factors of Tourism Perception第三节旅游者对旅游条件的感知/72
?Tourists' Perceptions of Tourism Conditions目录
81
第五章学习与旅游消费者行为
Chapter 5Learning andTourism Consumer Behavior第一节学习的概述/82
?An Overview of learning第二节旅游消费者学习的内容与途径/87
?Contents and Approaches of Tourism Consumers' Learning
92
第六章态度与旅游消费者行为
Chapter 6Attitudeand Tourism Consumer Behavior第一节旅游消费者态度的概述/93
?A Overviewof Tourism Consumers' Attitudes第二节旅游消费者态度与旅游行为/98
?Tourism Consumer Attitude and Tourism Behavior第三节旅游消费者态度的形成与改变/102
?The Formation and Change of Tourist Consumers' Attitude
110
第七章个性与旅游消费者行为
Chapter 7Personality and Tourism Consumer Behavior第一节个性的形成/111
?The Formation of Personality第二节个性特征与旅游消费者行为/115
?Personality Characteristics and Tourism Consumer Behavior第三节个性结构与旅游消费者行为/121
?Personality Structure and Tourism Consumer Behavior第四节旅游消费者个性测量和实践运用/123
130
第八章社会群体与旅游消费者行为
Chapter 8Social Groupand Tourism Consumer Behavior第一节社会群体概述/131
?A Overviewof Social Group第二节参照群体与旅游消费者行为/133
?Reference Group and Tourism Consumer Behavior第三节家庭与旅游消费者行为/137
?Family and Tourism Consumer Behavior第四节社会阶层与旅游消费者行为/143
?Social Stratum and Tourism Consumer Behavior
153
第九章文化因素与旅游消费者行为
Chapter 9Culture andTourism Consumer Behavior第一节文化概述/154
?A Overviewof Culture第二节文化差异与价值观/157
?Cultural Differences and CulturalValues第三节中国传统文化与旅游消费者行为/162
?Chinese Traditional Culture and Tourism Consumer Behavior
173
第十章营销组合与旅游消费者行为
Chapter 10Marketing Mix andTourism Consumer Behavior第一节产品与旅游消费者行为/174
?Product and Tourism Consumer Behavior第二节价格与旅游消费者行为/180
?Price and Tourism Consumer Behavior第三节渠道与旅游消费者行为/184
?Channel and Tourism Consumer Behavior第四节促销与旅游消费者行为/189
?Promotion and Tourism Consumer Behavior
206
第十一章旅游决策
Chapter 11Travel Decision?making第一节旅游决策概述/207
?A Overviewof Travel Decision?making第二节旅游消费者对目的地的选择/211
?Tourism consumers' choice of destinations
221
第十二章旅游体验
Chapter 12Travel Experience第一节旅游体验概述/222
?A Overviewof Travel Experience第二节旅游体验的质量与真实性/227
?The Quality and Authenticity of Travel Experience第三节旅游体验营销/233
?Travel Experience Marketing
244
第十三章旅游消费者的购后行为
Chapter 13Post?purchaseBehavior of TourismConsumer第一节旅游消费者满意度/245
?Tourism Consumer Satisfaction第二节旅游消费者忠诚度/252
?Tourism ConsumerLoyalty第三节旅游消费者的抱怨/257
?Tourism Consumer Complaints
264
第十四章旅游消费者行为比较
Chapter 14The Comparison of TourismConsumer Behavior第一节旅游消费者行为跨年龄比较/265
?A Cross?Age Comparison of Tourism Consumer Behavior第二节旅游消费者行为跨性别比较/268
?A Cross?Gender Comparison of Tourism Consumer Behavior第三节旅游消费者行为跨文化比较/270
?A Cross?Cultural Comparison of Tourism Consumer Behavior
278
参考文献
References
01
第一章旅游消费者行为学的基本问题
Chapter 1The Basic Problems of Tourism Consumer Behavior第一节旅游消费者行为学的研究对象与内容/2
?The Research Object and Content of Tourism Consumer Behavior第二节旅游消费者行为学的理论来源与研究方法/7
?The Theoretical Sources and Research Methods of Tourism Consumer Behavior第三节旅游消费者行为学的发展历史/12
?The History of Tourism Consumer Behavior
19
第二章旅游消费者行为学的基本理论
Chapter 2The Basic Theory of Tourism Consumer Behavior第一节旅游购买行为理论/20
?The theory of Travel Buying Behavior第二节旅游消费者行为模式/25
?Tourism Consumer Behavior Model第三节有限理性理论/28
?The theory of Bounded Rationality第四节旅游者二元行为理论/31
?The theory of Tourist Dualistic Behavior第五节环城游憩行为理论/38
?The theoryof Recreational Behavior around the City
44
第三章动机与旅游消费者行为
Chapter 3Motivation and Tourism Consumer Behavior第一节需要与动机/45
?Need and Motivation第二节旅游需要与旅游动机/48
?Tourism Need and Tourism Motivation第三节旅游消费者动机的经典理论/55
?The Classical Theory of Tourism Consumer Motivation
63
第四章感知与旅游消费者行为
Chapter 4Perceptionand Tourism Consumer Behavior第一节感知过程/64
?Perception Process第二节旅游感知的影响因素/68
?Influencing Factors of Tourism Perception第三节旅游者对旅游条件的感知/72
?Tourists' Perceptions of Tourism Conditions目录
81
第五章学习与旅游消费者行为
Chapter 5Learning andTourism Consumer Behavior第一节学习的概述/82
?An Overview of learning第二节旅游消费者学习的内容与途径/87
?Contents and Approaches of Tourism Consumers' Learning
92
第六章态度与旅游消费者行为
Chapter 6Attitudeand Tourism Consumer Behavior第一节旅游消费者态度的概述/93
?A Overviewof Tourism Consumers' Attitudes第二节旅游消费者态度与旅游行为/98
?Tourism Consumer Attitude and Tourism Behavior第三节旅游消费者态度的形成与改变/102
?The Formation and Change of Tourist Consumers' Attitude
110
第七章个性与旅游消费者行为
Chapter 7Personality and Tourism Consumer Behavior第一节个性的形成/111
?The Formation of Personality第二节个性特征与旅游消费者行为/115
?Personality Characteristics and Tourism Consumer Behavior第三节个性结构与旅游消费者行为/121
?Personality Structure and Tourism Consumer Behavior第四节旅游消费者个性测量和实践运用/123
130
第八章社会群体与旅游消费者行为
Chapter 8Social Groupand Tourism Consumer Behavior第一节社会群体概述/131
?A Overviewof Social Group第二节参照群体与旅游消费者行为/133
?Reference Group and Tourism Consumer Behavior第三节家庭与旅游消费者行为/137
?Family and Tourism Consumer Behavior第四节社会阶层与旅游消费者行为/143
?Social Stratum and Tourism Consumer Behavior
153
第九章文化因素与旅游消费者行为
Chapter 9Culture andTourism Consumer Behavior第一节文化概述/154
?A Overviewof Culture第二节文化差异与价值观/157
?Cultural Differences and CulturalValues第三节中国传统文化与旅游消费者行为/162
?Chinese Traditional Culture and Tourism Consumer Behavior
173
第十章营销组合与旅游消费者行为
Chapter 10Marketing Mix andTourism Consumer Behavior第一节产品与旅游消费者行为/174
?Product and Tourism Consumer Behavior第二节价格与旅游消费者行为/180
?Price and Tourism Consumer Behavior第三节渠道与旅游消费者行为/184
?Channel and Tourism Consumer Behavior第四节促销与旅游消费者行为/189
?Promotion and Tourism Consumer Behavior
206
第十一章旅游决策
Chapter 11Travel Decision?making第一节旅游决策概述/207
?A Overviewof Travel Decision?making第二节旅游消费者对目的地的选择/211
?Tourism consumers' choice of destinations
221
第十二章旅游体验
Chapter 12Travel Experience第一节旅游体验概述/222
?A Overviewof Travel Experience第二节旅游体验的质量与真实性/227
?The Quality and Authenticity of Travel Experience第三节旅游体验营销/233
?Travel Experience Marketing
244
第十三章旅游消费者的购后行为
Chapter 13Post?purchaseBehavior of TourismConsumer第一节旅游消费者满意度/245
?Tourism Consumer Satisfaction第二节旅游消费者忠诚度/252
?Tourism ConsumerLoyalty第三节旅游消费者的抱怨/257
?Tourism Consumer Complaints
264
第十四章旅游消费者行为比较
Chapter 14The Comparison of TourismConsumer Behavior第一节旅游消费者行为跨年龄比较/265
?A Cross?Age Comparison of Tourism Consumer Behavior第二节旅游消费者行为跨性别比较/268
?A Cross?Gender Comparison of Tourism Consumer Behavior第三节旅游消费者行为跨文化比较/270
?A Cross?Cultural Comparison of Tourism Consumer Behavior
278
参考文献
References
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