In search of excellence:lessons from America’s best-run companies

副标题：无

作者：(美)汤姆·彼得斯(Thomas J. Peters)，(美)罗伯特·沃特曼(Robert H. Waterman, Jr.)著;胡玮珊译

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ISBN：9787508608044

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简介

简介

本书作者针对IBM、惠普、强生、迪士尼、沃尔玛、麦当劳、万豪、花旗、3M等43家美国经营最成功的企业进行系统研究，总结出了卓越企业的八大特质：采取行动，接近顾客，自主和创业精神，以人为本，亲身实践、价值驱动，坚持本业，组织单纯、人事

新版序再探卓越企业
自序
导言
第一部分　何谓“卓越”
　第一章成功的企业
　　成功的标准
　　研究对象
第二部　迈向新的理论
　第二章理性模式
　　探索数字背后的意义
　　缺乏远见
　　分析的象牙塔
　　重点错误
　第三章渴求激励的人
　　如何应对人性的矛盾
　　简单和复杂
　　正面激励
　　行动、意义和自我控制
　　转化型领导
第三部分　回归基本面
　第四章管理模糊和矛盾
　　理性行为者
　　文化的重要性
　　进化
　第五章采取行动
　　组织流动性：走动式管理
　　实验型组织
　　简化系统
　　行动导向
　第六章接近顾客
　　对服务的执著
　　对质量的执著
　　利基市场
　　卓越企业以成本为导向的程度
　　倾听使用者的意见
　第七章自主与创业精神
　　创新的推介人
　　容忍失败
　第八章以人为本
　　尊重个人
　　成功案例
　　共同的特色
　第九章亲身实践，价值驱动
　第十章坚持本业
　　坚持本业VS．多元经营
　　小心经营和本业无关的企业
　第十一章组织简单，人事精简
　　维持单纯的形式
　　未来的”形态”
　第十二章宽严并济
　　融入价值观
　　兼顾内外
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