Business English

　　第一章 基础商务会话
　　 Unit 1 建立贸易关系
　　 Unit 2 公司介绍
　　 Ⅰ. 公司历史及组织规模
　　 Ⅱ. 公司经营范围，市场及销售体制
　　 Unit 3 参观工厂
　　 Ⅰ. 欢迎来到我们工厂
　　 Ⅱ. 关于各部门
　　 Ⅲ. 参观后
　　 Unit 4 产品推荐
　　 Ⅰ. 关于质量和使用方法
　　 Ⅱ. 流通及利润
　　 Ⅲ. 提供产品参考资料及样品
　　 Unit 5 市场调研
　　 Ⅰ. 询问市场状况
　　 Ⅱ. 调研
　　 Unit 6 广告
　　 Ⅰ. 广告媒介
　　 Ⅱ. 费用
　　 Ⅲ. 广告内容
　　 Ⅳ. 效果
　　 Unit 7 促销
　　 Ⅰ. 新产品
　　 Ⅱ. 提供选择
　　 Ⅲ. 开拓市场，扩大规模
　　 Unit 8 展销会
　　 Ⅰ. 准备
　　 Ⅱ. 展示会期间
　　第二章 外贸实务会话
　　 Unit 1 价格
　　 Ⅰ. 数量与折扣
　　 Ⅱ. 询价
　　 Ⅲ. 报价
　　 Ⅳ. 还价，还盘
　　 Ⅴ. 接盘
　　 Unit 2 洽谈合同
　　 Ⅰ. 闲聊阶段
　　 Ⅱ. 开始洽谈及安排谈判
　　 Ⅲ. 包装
　　 Ⅳ. 交货日期
　　 Ⅴ. 装运
　　 Ⅵ. 付款
　　 i. 付款条件
　　 ii. 付款交单，承兑交单及追加付款
　　 Ⅶ. 合同条款磋商
　　 Ⅷ. 签订合同
　　 Unit 3 申诉与索赔
　　 Ⅰ. 保险
　　 Ⅱ. 买方申诉
　　 Ⅲ. 卖方对申诉的反应、解释和道歉
　　 Ⅳ. 卖方不接受申诉
　　 Ⅴ. 索赔
　　 Unit 4 代理及佣金
　　 Ⅰ. 代理
　　 Ⅱ. 佣金
　　 Unit 5 售后服务