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简介
批判要有智慧！拍马P要有技巧！称赞要有方法！
话说对了，事情自然也就对了！职场成功99%的秘诀在于如何与人沟通
，韩国超级畅销书，畅销书城450000册。三星、LG、IBM等知名企业正在用
这本书培训员工。
本书中所介绍的成功人士使用的45个对话法简单易行。每一章结束时
，以表格方式对照出好坏说话法的不同，检查自己是否也常说了使自己失
败的話。“换个方式说话”让读者可在空白栏中写入曾经让你失败的话语
，另一格空白栏写入你改变后的话语。”会说话、说对话，享受如鱼得水
的职场生活！
目录
01 上司偏好这样的话
不要当马屁精，要尊重
不要哼哼唧唧发牢骚
越是委屈，越要闭嘴
辩解是火上浇油，干净利落地道歉
以规定为借口来拒绝
向刁难的上司人性化地诉苦
对你不说敬语的上司，你要更加恭敬
与上司保持一致性
开玩笑要有分寸
02 对下属这样讲话，下属会更追随你
把抽象的话转换成具体的话
谴责时更要压低声音
勇于承认错误更值得尊重
令下属气馁的反复无常
有技巧地称赞和责备
适度的严格与宽容
对不考虑部下实际情况的催促要慎重
以身作则是领导力的核心
说话时要公私分明
03 职场中可说与绝不可说的话
不要泄漏私人秘密
避免逆耳的玩笑话
即使是亲密的关系，也不要忘了道歉与感谢的话
不愿意就说“不”
不要泄漏同事的秘密
会产生纷争的事，一定要确保有证人
不要把共同的责任揽到自己身上
即使在休假中，也要使自己的存在被认识到
否定公司的话不论何时何地都不要说
04 职场主流的人士们的对话习惯
先说“是”，然后加上自己的意见
抑制感情，理性地说话
不说没必要的话
让不安的上司放下心来
大声问好
不要用软弱的语气
不要用空话来许诺
把指责咽回肚里，把称赞说出口来
我的运气很好！
05 职场KEYMAN(中心人物)这样进行正式对话
在SMAP框架内说话
尽可能缩小主题
有框架地说话
通过修饰使骨架抢眼
积极利用对话菜单
说话要具体，以避免误解
沉住气等一下，然后一记重击解决问题
说话要根据需要，而不是事实
说话时要形象化
不要当马屁精，要尊重
不要哼哼唧唧发牢骚
越是委屈，越要闭嘴
辩解是火上浇油，干净利落地道歉
以规定为借口来拒绝
向刁难的上司人性化地诉苦
对你不说敬语的上司，你要更加恭敬
与上司保持一致性
开玩笑要有分寸
02 对下属这样讲话，下属会更追随你
把抽象的话转换成具体的话
谴责时更要压低声音
勇于承认错误更值得尊重
令下属气馁的反复无常
有技巧地称赞和责备
适度的严格与宽容
对不考虑部下实际情况的催促要慎重
以身作则是领导力的核心
说话时要公私分明
03 职场中可说与绝不可说的话
不要泄漏私人秘密
避免逆耳的玩笑话
即使是亲密的关系，也不要忘了道歉与感谢的话
不愿意就说“不”
不要泄漏同事的秘密
会产生纷争的事，一定要确保有证人
不要把共同的责任揽到自己身上
即使在休假中，也要使自己的存在被认识到
否定公司的话不论何时何地都不要说
04 职场主流的人士们的对话习惯
先说“是”，然后加上自己的意见
抑制感情，理性地说话
不说没必要的话
让不安的上司放下心来
大声问好
不要用软弱的语气
不要用空话来许诺
把指责咽回肚里，把称赞说出口来
我的运气很好！
05 职场KEYMAN(中心人物)这样进行正式对话
在SMAP框架内说话
尽可能缩小主题
有框架地说话
通过修饰使骨架抢眼
积极利用对话菜单
说话要具体，以避免误解
沉住气等一下，然后一记重击解决问题
说话要根据需要，而不是事实
说话时要形象化
职场超人气对话心理学
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