电子商务概论

　　前言
　　
　　第一章 电子商务的基本原理
　　 本章要点
　　 第一节 电子商务的形成与发展
　　 第二节 电子商务的基本概念
　　 第三节 电子商务的框架结构与运作流程
　　 第四节 电子商务的应用
　　 本章小结
　　 关键术语
　　 课堂讨论
　　 网上实践
　　 案例分析
　　
　　第二章 电子商务环境
　　 本章要点
　　 第一节 电子商务的经济环境
　　 第二节 电子商务的政策法律环境
　　 第三节 电子商务的社会环境
　　 本章小结
　　 关键术语
　　 课堂讨论
　　 网上实践
　　 案例分析
　　
　　第三章 电子商务的技术基础
　　 本章要点
　　 第一节 计算机网络技术
　　 第二节 Web技术
　　 第三节 EDI技术
　　 第四节 电子商务安全技术
　　 本章小结
　　 关键术语
　　 课堂讨论
　　 网上实践
　　 案例分析
　　
　　第四章 电子商务的网上支付
　　 本章要点
　　 第一节 网络支付概述
　　 第二节 网上银行概述
　　 第三节 网上银行的支付安全
　　 第四节 国内外网上银行的发展
　　 本章小结
　　 关键术语
　　 课堂讨论
　　 网上实践
　　 案例分析
　　
　　第五章 网络营销
　　 本章要点
　　 第一节 网络营销概述
　　 第二节 网络消费者行为
　　 第三节 网络营销的STP策略
　　 第四节 网络营销的4P策略
　　 第五节 网络营销的服务策略
　　 本章小结
　　 关键术语
　　 课堂讨论
　　 网上实践
　　 案例分析
　　
　　第六章 电子商务的物流配送
　　 本章要点
　　 第一节 电子商务物流概述
　　 第二节 电子商务物流信息技术
　　 第三节 电子商务物流配送
　　 第四节 电子商务物流配送中心
　　 本章小结
　　 关键术语
　　 课堂讨论
　　 网上实践
　　 案例分析
　　
　　第七章 消费者电子商务应用
　　 本章要点
　　 第一节 网上购物
　　 第二节 网上拍卖
　　 第三节 网络游戏
　　 第四节 网络出版
　　 本章小结
　　 关键术语
　　 课堂讨论
　　 网上实践
　　 案例分析
　　
　　第八章 企业电子商务应用
　　 本章要点
　　 第一节 企业信息化与企业的变革
　　 第二节 电子商务客户关系管理
　　 第三节 电子商务采购管理
　　 第四节 电子商务供应链管理
　　 本章小结
　　 关键术语
　　 课堂讨论
　　 网上实践
　　 案例分析
　　
　　第九章 电子商务的其他应用
　　 本章要点
　　 第一节 网上证券
　　 第二节 网上保险
　　 第三节 网络教育
　　 第四节 网络旅游
　　 第五节 电子政务
　　 第六节 移动电子商务
　　 本章小结
　　 关键术语
　　 课堂讨论
　　 网上实践
　　 案例分析
　　
　　参考文献