绝对成交——如何把商品卖给女顾客

前言第1章  读懂女性消费心理才能把商品销售给她们中国已步入消费“她时代”女性顾客才是这个时代的主要购物者常见的11种女性顾客消费心理女性顾客购物需求产生的六个深层次原因打开女性顾客消费心理的“潘多拉盒子”不同年龄段女性的消费心理和行为分析不同地域女性的消费特征女性消费心理变化的新动向新时代针对女性消费心理的营销策略第2章  吸引女性顾客的方法就是这么简单起一个新颖的店名新颖的店名会吸引女性顾客的注意力店铺起名中的学问符合女性消费者内在诉求的店名才是好店名制作富含强烈视觉信息的店标醒目的个性化店标能激发女性顾客的购买欲望再个性化的店标也要符合女性消费者的心理共性设计独具匠心的店面广告店面广告不能打水漂店面广告不只是一种具体的广告形式如何最大化地利用店面广告布置创意橱窗 6己橱窗的优势与作用用好“品牌的灵魂之眼”重视橱窗的商品陈列展示设计新颍的店铺外观吸引女性顾客独树一帜的店铺外观店铺外观必须与周围建筑很好地融合选择合适的开店位置店铺位置是一种资源不容忽视的客流量好的选址是成功的一半营造舒适的购物环境用光影营造一种浪漫的氛围背景音乐要能引发女性顾客的情绪共振别具一格的店内设计店内设计必须考虑商品本身的外形店内设计必须考虑女性顾客的行为心理店内设计必须考虑建筑装修元素符合女性消费者购物习惯的商品陈列商品陈列应尽可能迎合购物视距商品陈列应考虑女性顾客的购物习惯定期变动商品摆放的位置第3章  敬之以礼：用周全的礼仪留住女性顾客仪容仪表得体大方着装要整洁、大方、干净得体店铺工作人员应保持干练的形象言谈举止必须规范礼貌用语及禁用语适当地运用身体语言店铺工作人员应注意“三姿”第4章  动之以诚：站在女性顾客的立场考虑问题站在女性顾客的角度反省推销方法读懂女性顾客的消费心理设身处地为女性顾客着想真诚地帮她们解决问题发自内心地赞美女性颐客恰当地赞美女性顾客，满足她们的虚荣心赞美的语言和方式因人而异第5章  满意服务：时刻顾及女性顾客的消费心理底线“面子”一定要给足面子比钱更重要有效地利用女陛顾客的面子心理谨慎对待女性顾客的异议和咨询任何时候都不要反驳女性顾客的观点不随意打断女性顾客的话第6章  学点销售技巧，锁定成交设计一个极具特色的30秒开场白标准开场白应具备的特征设计独具特色的开场白说到她们心坎上。激发其购买兴趣了解女性顾客的需求是店铺经营者销售成功的保证挖掘女性顾客的购买需求别让她们感觉“便宜”，要让她们感觉“占了便宜”顾客都喜欢“占便宜”的感觉让顾客感觉“占便宜”的方法后记