管理学

　　总论篇
　　第1章 管理与管理学
　　 第1节 管理的定义与特征
　　 第2节 管理的职能与作用
　　 第3节 管理人员的类型与技能要求
　　 第4节 管理学研究对象与方法
　　 案例 贾厂长的无奈
　　 案例 李刚的软件开发小组
　　第2章 管理思想与理论的发展
　　 第1节 早期管理思想萌芽与实践
　　 第2节 古典管理理论
　　 第3节 新古典管理理论
　　 第4节 现代管理理论
　　 第5节 中国管理思想与实践
　　 案例 王经理的困惑
　　第3章 管理与环境
　　 第1节 管理与环境的关系
　　 第2节 组织环境特征分析
　　 第3节 企业内部环境分析
　　 案例 白云机械厂的转轨
　　 案例 一个出租车司机上的MBA课
　　第4章 企业伦理与社会责任
　　 第1节 企业伦理
　　 第2节 企业社会责任
　　 案例 工人开始用“脚”投票
　　计划篇
　　第5章 决策原理与方法
　　 第1节 决策的概念与类型
　　 第2节 决策的过程与影响因素
　　 第3节 决策的方法
　　 案例 TM公司的三难选择
　　 案例 “老牌”企业的竞争
　　第6章 计划与计划工作
　　 第1节 计划的含义、作用
　　 第2节 计划的类型、层次
　　 第3节 计划工作程序
　　 第4节 计划的编制方法
　　 案例 瑞虎机床厂的目标管理
　　组织篇
　　第7章 组织中的基本问题
　　 第1节 组织与组织工作
　　 第2节 组织类型
　　 第3节 管理幅度与管理层次
　　 第4节 集权与分权
　　 案例 子贱放权的故事
　　第8章 组织设计
　　 第1节 组织设计内容与程序
　　 第2节 组织机构类型
　　 第3节 组织变革与发展
　　 案例 销售部的责任
　　 案例 湘矿公司的组织模式再造
　　第9章 人员配备
　　 第1节 人员配备的任务和原则
　　 第2节 管理人员选聘
　　 第3节 管理人员考评
　　 第4节 管理人员培训
　　 案例 M公司的末位淘汰制
　　 案例 湘智公司员工的“忠诚”
　　第10章 组织文化
　　 第1节 组织文化的内涵及基本特性
　　 第2节 组织文化的构成要素及基本类型
　　 第3节 组织文化的功能及建设途径
　　 案例 从两份通知看企业文化
　　领导篇
　　第11章 领导与领导理论
　　 第1节 人性假设理论
　　 第2节 领导的含义与内容
　　 第3节 领导特性理论
　　 第4节 领导行为理论
　　 第5节 权变领导理论
　　 案例 王大川的领导方式
　　 案例 闷闷不乐的陈五
　　第12章 激励与激励理论
　　 第1节 激励的含义及构成要素
　　 第2节 内容型激励理论
　　 第3节 过程型激励理论
　　 第4节 激励理论的运用
　　 案例 羽翔公司员工激励难题
　　 案例 老门卫制服上的金别针
　　第13章 沟通
　　 第1节 沟通的含义及沟通过程
　　 第2节 正式沟通和非正式沟通
　　 第3节 有效沟通的障碍及其克服
　　 第4节 冲突管理
　　 案例 九龙公司沟通盲点
　　 案例 辞职风波
　　控制篇
　　第14章 控制与控制过程
　　 第1节 控制的内涵
　　 第2节 控制的类型
　　 第3节 有效控制的要求
　　 第4节 控制过程
　　 案例 区政府的“文件核算制”
　　 案例 麦当劳公司的控制系统
　　第15章 控制方法
　　 第1节 预算控制
　　 第2节 生产控制
　　 第3节 比率分析
　　 第4节 审计控制
　　 案例 Sin-Tee的控制系统
　　 案例 医院服务股份有限公司失控的原因
　　附录一 管理理论前沿
　　附录二 现代管理思潮名词
　　附录三 学习效果检查题
　　参考文献