轻沟通

第1章 轻松放下自我，主动与陌生人交流要点1：直接走过去，真诚地发出邀请要点2：解读名字的幽默含义，轻松介绍自己要点3：运用人际关系网，拉近陌生的关系要点4：问对问题，初步了解对方要点5：谈谈“安全话题”，沟通更加顺利要点6：摆正姿态，攻破对方的戒备之心要点7：用“我也是”增加彼此间的亲密感要点8：留下悬念，制造下一次见面的机会第2章 用点聊天技巧，让关系更近一步要点1：多说一句话，打破无话可说的僵局要点2：轻松延续话题，闲聊也能生动有趣要点3：多聊聊“您”，交流互动更热烈要点4：同步表达，引发情感上的共鸣要点5：说中性格，让沟通在理解中进行要点6：猜中烦恼，提升对方的信赖感要点7：幽默式闲聊，适度表达很重要要点8：分享软抱怨，让关系更加亲密第3章 回应对方的话，方法其实很简单要点1：回应对方的话，要在对方说完之后要点2：及时反馈，让对方感觉到你的投入要点3：理清说话的顺序，让对方把话听明白要点4：以玩笑对玩笑，做开得起玩笑的人要点5：以退为进，巧妙化解对方的刻薄话要点6：当他人需要安慰时，肯定他的感受要点7：建议式拒绝，让对方更易接受要点8：适时表达意见，让双方关系顺利发展第4章 发挥肢体语言的魅力，让身体会说话要点1：保持目光交流，增进情感互动要点2：懂得以微笑示人，这样更受欢迎要点3：学会点头，让理解表达得更明确要点4：运用手势，提升言语表达的效果要点5：握手，为良好沟通奠定基础要点6：摆正姿势，对方更愿意沟通要点7：保持安全距离，让沟通双方更舒适第5章 妥贴赞美，令听的人如沐春风要点1：以事实为基础，让赞美更加可信要点2：从细节入手，将赞美具体化要点3：雪中送炭的赞美，更能激励人心要点4：想让对方怎样表现，就要怎样赞美要点5：选好比照的对象，赞美更高明要点6：间接赞美，效果同样显著要点7：先抑后扬，赞美效果更强烈要点8：加法式赞美，让赞美不打折扣第6章 这样提要求，被满足的概率更高要点1：有要求要表达，温和态度更适宜要点2：由闲聊引出请求，让对方自然答应要点3：使用形式化的语言，照顾对方的感受要点4：委婉表达，留给他人拒绝的权力要点5：怕对方拒绝，就提个更大的要求要点6：想大要求被满足，先设个“门槛”要点7：将利益直观化，更容易达成目的第7章 最强大的说服力，莫过于“润物细无声”要点1：以情动人，温柔说服最恰当要点2：先包容后劝说，对方更能接受你的话要点3：说对第一句话，说服才能顺利进行要点4：巧设“催眠”，让对方同意自己的观点要点5：善意威胁，快速说服对方的有效方法要点6：有技巧地陈述理由，说服将更有效要点7：想要说服别人，选个高尚的动机第8章 委婉表达，让你的批评独具魅力要点1：先抑后扬，激发对方改进的动力要点2：先否定后激励，及时安抚对方的情绪要点3：批评对方的错事，就事论事最理智要点4：幽默指出对方的错误，轻松解决问题要点5：将批评化为建议，融洽地化解问题要点6：敢于自我批评，让批评更能服众要点7：借用故事，让批评显得更加委婉要点8：无声批评，不用语言也能表达指责第9章 把话说清楚，分歧才更少要点1：留心沟通的对象，说对方能听懂的话要点2：三思而后说，可以减少对方的误解要点3：有些话不能省，该说就要说出来要点4：从对方的角度考虑，更易相互理解要点5：同音不同义，准确表达免误会要点6：练习标准发音，树立良好形象要点7：了解语境，展示语言的最佳意义参考书目..第1章 轻松放下自我，主动与陌生人交流要点1：直接走过去，真诚地发出邀请要点2：解读名字的幽默含义，轻松介绍自己要点3：运用人际关系网，拉近陌生的关系要点4：问对问题，初步了解对方要点5：谈谈“安全话题”，沟通更加顺利要点6：摆正姿态，攻破对方的戒备之心要点7：用“我也是”增加彼此间的亲密感要点8：留下悬念，制造下一次见面的机会第2章 用点聊天技巧，让关系更近一步要点1：多说一句话，打破无话可说的僵局要点2：轻松延续话题，闲聊也能生动有趣要点3：多聊聊“您”，交流互动更热烈要点4：同步表达，引发情感上的共鸣要点5：说中性格，让沟通在理解中进行要点6：猜中烦恼，提升对方的信赖感要点7：幽默式闲聊，适度表达很重要要点8：分享软抱怨，让关系更加亲密第3章 回应对方的话，方法其实很简单要点1：回应对方的话，要在对方说完之后要点2：及时反馈，让对方感觉到你的投入要点3：理清说话的顺序，让对方把话听明白要点4：以玩笑对玩笑，做开得起玩笑的人要点5：以退为进，巧妙化解对方的刻薄话要点6：当他人需要安慰时，肯定他的感受要点7：建议式拒绝，让对方更易接受要点8：适时表达意见，让双方关系顺利发展第4章 发挥肢体语言的魅力，让身体会说话要点1：保持目光交流，增进情感互动要点2：懂得以微笑示人，这样更受欢迎要点3：学会点头，让理解表达得更明确要点4：运用手势，提升言语表达的效果要点5：握手，为良好沟通奠定基础要点6：摆正姿势，对方更愿意沟通要点7：保持安全距离，让沟通双方更舒适第5章 妥贴赞美，令听的人如沐春风要点1：以事实为基础，让赞美更加可信要点2：从细节入手，将赞美具体化要点3：雪中送炭的赞美，更能激励人心要点4：想让对方怎样表现，就要怎样赞美要点5：选好比照的对象，赞美更高明要点6：间接赞美，效果同样显著要点7：先抑后扬，赞美效果更强烈要点8：加法式赞美，让赞美不打折扣第6章 这样提要求，被满足的概率更高要点1：有要求要表达，温和态度更适宜要点2：由闲聊引出请求，让对方自然答应要点3：使用形式化的语言，照顾对方的感受要点4：委婉表达，留给他人拒绝的权力要点5：怕对方拒绝，就提个更大的要求要点6：想大要求被满足，先设个“门槛”要点7：将利益直观化，更容易达成目的第7章 最强大的说服力，莫过于“润物细无声”要点1：以情动人，温柔说服最恰当要点2：先包容后劝说，对方更能接受你的话要点3：说对第一句话，说服才能顺利进行要点4：巧设“催眠”，让对方同意自己的观点要点5：善意威胁，快速说服对方的有效方法要点6：有技巧地陈述理由，说服将更有效要点7：想要说服别人，选个高尚的动机第8章 委婉表达，让你的批评独具魅力要点1：先抑后扬，激发对方改进的动力要点2：先否定后激励，及时安抚对方的情绪要点3：批评对方的错事，就事论事最理智要点4：幽默指出对方的错误，轻松解决问题要点5：将批评化为建议，融洽地化解问题要点6：敢于自我批评，让批评更能服众要点7：借用故事，让批评显得更加委婉要点8：无声批评，不用语言也能表达指责第9章 把话说清楚，分歧才更少要点1：留心沟通的对象，说对方能听懂的话要点2：三思而后说，可以减少对方的误解要点3：有些话不能省，该说就要说出来要点4：从对方的角度考虑，更易相互理解要点5：同音不同义，准确表达免误会要点6：练习标准发音，树立良好形象要点7：了解语境，展示语言的最佳意义参考书目