简介
《店长主管培训教程》一书就是针对以上问题而写编写的。本书共分七章,第一章基本素质里,讲述了店长主管素质的基本要素:包括工作素质、思想素质、仪表素质等。第二章业务开展里对业务知识的分类、责任范围、商业信息的收集、商品的采纲及物流配送都一一作了阐述。第三章策划宣传重点讲了扩张策划时要考虑新店址的环境、人口等因素;在对新店进行装横设计时要突出风格;在加盟连锁前要选好项目和制定计划书等。第四章经营管理强调了店长主管在经营企业时要有独特的经营理念及营销方式,并要掌握订价的策略和降低成本的最佳时机。第五章财务管理里重点阐述了财务管理的基础知识、财务决策的方法、经济核算时的指标及工资制度、工资形式等都做了讲述。第七章商品服务及法律纠纷里重点介绍了商品服务决策、服务管理及店长主管必须具备的相关法律知识。
目录
目录
第一章 中介咨询的基本概况
第一节 中国经纪人的形成与发展
中介的渊源
中国近代的中介
民国时的经纪人
建国初期的经纪人
市场经济新时代的中介
第二节 经纪人及其含义
什么是经纪人
经纪人的特点
经纪人的种类
经纪人代理人
两种重要的经纪代理
怎样从事经纪活动
第三节 经纪人的作用与功能
加速信息传播
促进商品流通
优化资源配置
促使社会经济的全面进步
第二章 上岗执业的速成培训
第一节 经纪人的素质修养
经纪人的业务知识素养
掌握经纪策划的原则与方法
优秀业务委托人的培养
PLUS经纪人应具备的素质
第二节 掌握常见的经纪公文
经纪业务中的几种合同
经纪书信范例(上)
经纪书信范例(下)
第三节 学会开展专业经纪活动
怎样进行中介咨询调查
经纪调查的一般程序
利用直接市场推广
进行项目可行性分析
开展项目咨询的方法
开展项目咨询的原则
第三章 如何筹建中介咨询公司
第一节 筹建中介公司的必备知识
获取经纪人资格
经纪人报酬的标准
从事经纪活动的准则
第二节 开办常见中介机构的技巧
婚姻介绍机构
职业介绍所
策划公司
家政服务公司
信息中介机构
保险代理公司
专利代理机构
期货经纪公司
第三节 掌握经纪管理的有关技巧
企业管理咨询的发展
怎样让客户投资中介公司
如何与客户保持密切关系
品牌形象的设计法
第四节 认清中介经营中的误区
经营点子公司应注意的事项
警惕经纪公司经营中的陷阱
第四章 金融证券的经纪妙经
第一节 证券经纪的基础知识
证券经纪人种类及其职能
代理记账管理的要求
代理记账许可证书的规定
第二节 保险代理的基础知识
保险经纪人
保险代理的作用
国内保险的种类(上)
国内保险的种类(下)
涉外保险的类别(上)
涉外保险的类别(下)
人寿保险的类别与项目
健康保险与人寿保险的区别
保险经纪中的保险赔偿
第三节 证券中介的实务操作
股票经纪人走股须知
股票投资的技巧
第五章 技术咨询的服务技巧
第一节 技术咨询的基础知识
我国技术咨询业发展现况
我国工程咨询业的形成与发展
技术经纪人的业务活动内容
技术开发合同
专利代理的有关知识
第二节 技术中介的实务操作
协助客户实施咨询方案
资讯汇集与评估利用
掌握专利文献的检索
第三节 技术咨询信息的管理
学会捕捉信息
掌握信息调查的方法
管理好信息的要诀
管理咨询服务的新策略
项目信息的经纪策划
第六章 房产中介的执业要诀
第一节 房地产中介的基础知识
房地产经纪人
房地产交易概述
房地产市场的种类
房地产中介的内容
房地产中介服务的要求
第二节 房地产中介的实务运作
房地产市场分析的方法
房产价格的估价法
地产价格的估价法
房地产中介的服务收费
第三节 发展房地产中介业务
房地产经纪中存在的问题
发展房地产经纪业的策略
学会利用广告宣传
第七章 期货贸易的经纪谋略
第一节 期货交易的基础知识
期货交易
期货经纪人
期货经纪公司
其他个人和组织
期货经纪公司的考察依据
第二节 期货经纪的实务操作
期货经纪商的设置
经纪人与经纪行的关系
经纪行的行为规范
期货经纪运作的步骤
期货经纪商的财务运行
期货投资的30条法则
第三节 期货经纪业务的管理
设立期货营业部的法律规定
国债期货经纪业务的管理
期货经纪商业务的管理
第八章 文体经纪的致胜之术
第一节 文化体育经纪的概况
走向成熟的文体经纪人市场
文物经纪人的新市场
第二节 文化体育中介的基础知识
体育经纪人的含义
体育代理经纪人
文艺演出经纪机构实行的制度
第三节 文化体育经纪的运作技巧
文体经纪人的业务技巧
艺术中介打广告的技巧
第九章 人才中介的经营智慧
第一节 人才中介的基础知识
我国职业的分类
我国部分职业的特点
职业培训的类型
职业中介的种类
中介经纪人的素质要求
第二节 职介及劳动争议实务
了解求职信息的种类
协助求职者择业的技巧
怎样处理好劳动争议
第三节 留学服务的运作技巧
留学申请须知
留学中介打广告的技巧
几则留学广告范例
第十章 开拓新的中介咨询业
第一节 对新世纪部分中介业的思考
新世纪人才中介的新趋势
对出版代理经纪的思考
税务咨询业的新发展
经纪公司搞好公共关系的重要性
第二节 中介咨询业亟需开拓创新
新时代对经纪人的挑战
新时代对经纪业的要求
附录
经纪人管理办法
中华人民共和国专利法
商标代理组织管理暂行办法
中华人民共和国会计法
财政部代理记账管理暂行办法
中华人民共和国保险法
保险经纪人管理规定(试行)
证券、期货投资咨询管理暂行办法
期货经纪公司登记管理暂行办法
第一章 中介咨询的基本概况
第一节 中国经纪人的形成与发展
中介的渊源
中国近代的中介
民国时的经纪人
建国初期的经纪人
市场经济新时代的中介
第二节 经纪人及其含义
什么是经纪人
经纪人的特点
经纪人的种类
经纪人代理人
两种重要的经纪代理
怎样从事经纪活动
第三节 经纪人的作用与功能
加速信息传播
促进商品流通
优化资源配置
促使社会经济的全面进步
第二章 上岗执业的速成培训
第一节 经纪人的素质修养
经纪人的业务知识素养
掌握经纪策划的原则与方法
优秀业务委托人的培养
PLUS经纪人应具备的素质
第二节 掌握常见的经纪公文
经纪业务中的几种合同
经纪书信范例(上)
经纪书信范例(下)
第三节 学会开展专业经纪活动
怎样进行中介咨询调查
经纪调查的一般程序
利用直接市场推广
进行项目可行性分析
开展项目咨询的方法
开展项目咨询的原则
第三章 如何筹建中介咨询公司
第一节 筹建中介公司的必备知识
获取经纪人资格
经纪人报酬的标准
从事经纪活动的准则
第二节 开办常见中介机构的技巧
婚姻介绍机构
职业介绍所
策划公司
家政服务公司
信息中介机构
保险代理公司
专利代理机构
期货经纪公司
第三节 掌握经纪管理的有关技巧
企业管理咨询的发展
怎样让客户投资中介公司
如何与客户保持密切关系
品牌形象的设计法
第四节 认清中介经营中的误区
经营点子公司应注意的事项
警惕经纪公司经营中的陷阱
第四章 金融证券的经纪妙经
第一节 证券经纪的基础知识
证券经纪人种类及其职能
代理记账管理的要求
代理记账许可证书的规定
第二节 保险代理的基础知识
保险经纪人
保险代理的作用
国内保险的种类(上)
国内保险的种类(下)
涉外保险的类别(上)
涉外保险的类别(下)
人寿保险的类别与项目
健康保险与人寿保险的区别
保险经纪中的保险赔偿
第三节 证券中介的实务操作
股票经纪人走股须知
股票投资的技巧
第五章 技术咨询的服务技巧
第一节 技术咨询的基础知识
我国技术咨询业发展现况
我国工程咨询业的形成与发展
技术经纪人的业务活动内容
技术开发合同
专利代理的有关知识
第二节 技术中介的实务操作
协助客户实施咨询方案
资讯汇集与评估利用
掌握专利文献的检索
第三节 技术咨询信息的管理
学会捕捉信息
掌握信息调查的方法
管理好信息的要诀
管理咨询服务的新策略
项目信息的经纪策划
第六章 房产中介的执业要诀
第一节 房地产中介的基础知识
房地产经纪人
房地产交易概述
房地产市场的种类
房地产中介的内容
房地产中介服务的要求
第二节 房地产中介的实务运作
房地产市场分析的方法
房产价格的估价法
地产价格的估价法
房地产中介的服务收费
第三节 发展房地产中介业务
房地产经纪中存在的问题
发展房地产经纪业的策略
学会利用广告宣传
第七章 期货贸易的经纪谋略
第一节 期货交易的基础知识
期货交易
期货经纪人
期货经纪公司
其他个人和组织
期货经纪公司的考察依据
第二节 期货经纪的实务操作
期货经纪商的设置
经纪人与经纪行的关系
经纪行的行为规范
期货经纪运作的步骤
期货经纪商的财务运行
期货投资的30条法则
第三节 期货经纪业务的管理
设立期货营业部的法律规定
国债期货经纪业务的管理
期货经纪商业务的管理
第八章 文体经纪的致胜之术
第一节 文化体育经纪的概况
走向成熟的文体经纪人市场
文物经纪人的新市场
第二节 文化体育中介的基础知识
体育经纪人的含义
体育代理经纪人
文艺演出经纪机构实行的制度
第三节 文化体育经纪的运作技巧
文体经纪人的业务技巧
艺术中介打广告的技巧
第九章 人才中介的经营智慧
第一节 人才中介的基础知识
我国职业的分类
我国部分职业的特点
职业培训的类型
职业中介的种类
中介经纪人的素质要求
第二节 职介及劳动争议实务
了解求职信息的种类
协助求职者择业的技巧
怎样处理好劳动争议
第三节 留学服务的运作技巧
留学申请须知
留学中介打广告的技巧
几则留学广告范例
第十章 开拓新的中介咨询业
第一节 对新世纪部分中介业的思考
新世纪人才中介的新趋势
对出版代理经纪的思考
税务咨询业的新发展
经纪公司搞好公共关系的重要性
第二节 中介咨询业亟需开拓创新
新时代对经纪人的挑战
新时代对经纪业的要求
附录
经纪人管理办法
中华人民共和国专利法
商标代理组织管理暂行办法
中华人民共和国会计法
财政部代理记账管理暂行办法
中华人民共和国保险法
保险经纪人管理规定(试行)
证券、期货投资咨询管理暂行办法
期货经纪公司登记管理暂行办法
中介咨询培训教程
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