简介
沟通，它是一种能力，并不是一种本能。它不是天生具备的，而是一个需要我们后天培养的，需要我们去努力学习的，努力经营的。随着沟通时代的来临，学习沟通技巧，能够让我们每一个人都*具有影响力，能够把自己的理论*顺利地实施。沟通也是个人身心健康的保证与家人沟通，能使你享受天伦之乐；与恋人沟通，能使你品尝到爱情的甘甜；在孤独时，沟通会使你得到安慰；在忧愁时，沟通会使你得到快乐。英国*名文学家、哲学家培根有句名言；如果把快乐告诉朋友，你将获得两个快乐；如果你把忧愁向朋友倾吐，你将被分担一半优愁。沛霖·泓露编*的《有效沟通》通过对*新沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究，提炼出一套高效的沟通技巧。
目录
第一章 沟通概述沟通是一个简单的过程沟通的技巧良好的沟通方法至关重要提高沟通的能力沟通要平等良好沟通的效应合作需要沟通团队成功的关键在于沟通第二章 沟通的魅力有沟通才有人际交往沟通领域很重要良好的沟通能够赢得胜机主动与领导沟通第三章 有效沟通有效沟通的妙用沟通为什么会失败有效沟通的障碍克服沟通的障碍避免沟通中的矛盾冲突沟通因人而异第四章 沟通态度沟通是一门学问沟通从微笑开始赞美也是一种沟通幽默沟通沟通才能战无不胜第五章 沟通的效用用沟通解决问题用沟通化解下属的抱怨如何与不好沟通的员工打交道沟通气氛要自由第六章 沟通的技巧沟通从记住名字开始采用非正式的沟通创造接纳的沟通气氛沟通比权力更重要积极有效的沟通技巧与领导沟通的妙招第七章 沟通的聆听学会倾听善于倾听倾听是最有效的说话手段与员工沟通时的积极倾听技能善于聆听员工的心声学做—个忠实的听众第八章 沟通的艺术说服下属的技巧与员工谈话的方式说服的几大要领说服性谈话有备而来沟通时善用肢体语言用你的肢体沟通第九章 沟通的人际风格善于打破谈话中的僵局老板与员工之间的沟通关系睁大眼睛去沟通尽情发挥沟通的魅力
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