自媒体兵法：案例+技巧+实践

**章　自传播靠的是“粉丝”影响力
随着智能手机及设备的普及和创新，人们在移动互联网中得到了更多的信息。这也让企业的营销进入了自媒体传播时代。在这个趋势下，企业可以依靠更多的自媒体平台和工具来传播产品。当然，仅依靠企业自身是不行的，*主要的传播主力军是“粉丝”，自传播靠的就是“粉丝”影响力。
弄清楚你的用户群在哪里 2
让用户主动去找你 6
像对待恋人一样对待用户 11
重视和“粉丝”间的互动 15
做好用户细节体验 19
时常给用户送上惊喜 23
不可对用户过度骚扰 26
第二章　没有信任就没有传播
现在的信任危机不仅存在于复杂的人际交往中，更渗透到了商业世界中，很多消费者往往会时时刻刻地警惕商家的很多“陷阱”。人们在购物消费时，总是会得到很多人的提醒：“小心，千万不要被商家的花言巧语蒙蔽。”或者：“千万看紧了你的钱包，不要以为吃个饭就免费送可乐，这就是生意人，他们会将你的钱一张张地拿走！”
产品是信任力的根源 32
重视产品留给消费者的**印象 36
售前售中售后，一个环节都不能松懈 40
透明度有多高，信任感就有多强 43
对用户做到言出必行 47
公信力维护是一个持久战 50
一个差评都不要 54
出现问题，让消费者能够**时间联系上你 58
耐心答复消费者的质疑 61
服务要对用户说“人”话 64
第三章　自传播的核心就是口碑传播
做好产品等于有了好口碑，利用好社会化媒体可以使口碑传播事半功倍。当然，在这个基础上，企业还要事无巨细，不断优化产品体验，并与品牌相结合，*终让自己的口碑放射性地传出，让更多的人知道自己。本章就针对口碑传播以及各方面的详细模式进行阐释，以帮助商家更好地把握口碑传播。
做真实的口碑带动用户自传播 68
做好产品口碑自然来 72
找“种子用户”播出“燎原”之势 75
不断优化产品体验 79
口碑营销要与品牌相结合 83
第四章　谁占用了用户的碎片化时间，谁就更容易成功
如今是信息爆炸的时代，随着智能手机和各种移动设备的兴起，人们的注意力越来越分散，与此同时带来的是生活越来越碎片化。因此，在这种趋势下，企业需要做的就是要聚合信息、组织信息，并传播信息，成功占据用户的更多碎片化时间。
碎片化市场就是自传播的战场 88
把“老扫帚”换成“吸尘器” 92
对用户的碎片化时间见孔就入 96
用价值占据用户碎片化时间 100
跨界整合，满足消费者多层面需求 103
重点“捞鱼”而不遍地“撒网” 107
第五章　自传播阵地，一个都不能放弃
如今全世界的企业都在追求自传播。那么到底什么样的自传播方式和工具才*适合企业呢？有人说是微博，也有人说是微信……事实上，在互联网大数据时代中，任何一块自传播阵地都不能放过，任何一个自媒体平台都不能放弃。
微博是**的自传播平台 112
QQ空间是不可小视的蔓延地 115
在论坛社区引爆你的主题 119
贴吧也是自传播的热地 123
二维码就是传载信息的信鸽 126
APP就是一个个“小圈子” 129
第六章　微信让自传播变得触手可及
有人说微信是当今营销中*有新意，也是*容易操作、*能让用户“上钩”的营销工具，事实上也的确如此。微信的出现，改变了过去人们对互联网营销的看法，让营销移动起来，让传播变成一对一，让互动变得更有趣。因此，在很大程度上，微信让自传播变得更触手可及。
一呼百应的微信公众号 134
朋友圈会让你的雪球越滚越大 138
通过软文或人物在微信上预热 140
趁“热”推出产品的卖点 144
鼓励用户分享使用效果 147
用微信功能取得更多人的关注 150
以点带面，让每个“粉丝”都成为你的“代理商” 154
第七章　内容吸引用户自动转发
尽管自传播的工具、方法有很多，但是我们要知道，*终吸引用户点击、观看、转发分享、购买的是什么？是内容。没错，只有呈现出好的内容，才能将用户深深吸引住，并且促使用户发自内心地将信息转发分享到各种自传播工具中，让更多好友看到，这样才会形成一个有效的自传播。
动手转发就有机会抽奖 158
能满足用户炫耀的感觉 161
用真诚和关怀感动用户 165
激发人们的公益心 169
小题大做，用争议引发关注 172
成功的经验或者失败的教训也能引人关注 175
引发用户的情感共鸣 179
为用户提供实用的“干货” 183
有故事的产品才能引发关注 187
陈年旧事不要提 191
亮出独一无二的观点 195
美图也有吸引力 199
喜闻乐见的短视频 203
小游戏*容易激起人们的挑战欲 206
第八章　那些年让我们激动的传播
还记得2014年的那个夏天，从大洋彼岸刮来的“冰桶挑战”风吗？那时候只要打开电脑、手机，就会出现今天哪位大腕、明星又接受了挑战。还记得西少爷肉夹馍的故事吗？还记得你曾经也因为在微博、微信上看到好友都在“叫个鸭子”，你也跟风叫了个“鸭子”吗？还记得雕爷牛腩店里那蒙着面纱的神秘服务员吗？
这些都是发生在互联网大数据下的经典事例，这些企业都曾响彻互联网，依靠自传播工具红透大江南北——也许你也曾转发过，也许你也曾参与过它们的活动。不管怎样，它们用个性和特色震撼了互联网，走向了成功，仅凭这一点，就值得我们去学习。
西少爷肉夹馍：我为什么要辞职去卖肉夹馍 212
“冰桶挑战”：跨越太平洋的一阵风 216
叫个鸭子：不靠创始人曲博，靠自传播 220
小米：“粉丝”铸就的品牌 224
锤子手机：发布会上一锤定音 228
雕爷牛腩：越神秘越让人好奇 232
大象：要做就做到完美 237
**章　自传播靠的是“粉丝”影响力
随着智能手机及设备的普及和创新，人们在移动互联网中得到了更多的信息。这也让企业的营销进入了自媒体传播时代。在这个趋势下，企业可以依靠更多的自媒体平台和工具来传播产品。当然，仅依靠企业自身是不行的，*主要的传播主力军是“粉丝”，自传播靠的就是“粉丝”影响力。
弄清楚你的用户群在哪里 2
让用户主动去找你 6
像对待恋人一样对待用户 11
重视和“粉丝”间的互动 15
做好用户细节体验 19
时常给用户送上惊喜 23
不可对用户过度骚扰 26
第二章　没有信任就没有传播
现在的信任危机不仅存在于复杂的人际交往中，更渗透到了商业世界中，很多消费者往往会时时刻刻地警惕商家的很多“陷阱”。人们在购物消费时，总是会得到很多人的提醒：“小心，千万不要被商家的花言巧语蒙蔽。”或者：“千万看紧了你的钱包，不要以为吃个饭就免费送可乐，这就是生意人，他们会将你的钱一张张地拿走！”
产品是信任力的根源 32
重视产品留给消费者的**印象 36
售前售中售后，一个环节都不能松懈 40
透明度有多高，信任感就有多强 43
对用户做到言出必行 47
公信力维护是一个持久战 50
一个差评都不要 54
出现问题，让消费者能够**时间联系上你 58
耐心答复消费者的质疑 61
服务要对用户说“人”话 64
第三章　自传播的核心就是口碑传播
做好产品等于有了好口碑，利用好社会化媒体可以使口碑传播事半功倍。当然，在这个基础上，企业还要事无巨细，不断优化产品体验，并与品牌相结合，*终让自己的口碑放射性地传出，让更多的人知道自己。本章就针对口碑传播以及各方面的详细模式进行阐释，以帮助商家更好地把握口碑传播。
做真实的口碑带动用户自传播 68
做好产品口碑自然来 72
找“种子用户”播出“燎原”之势 75
不断优化产品体验 79
口碑营销要与品牌相结合 83
第四章　谁占用了用户的碎片化时间，谁就更容易成功
如今是信息爆炸的时代，随着智能手机和各种移动设备的兴起，人们的注意力越来越分散，与此同时带来的是生活越来越碎片化。因此，在这种趋势下，企业需要做的就是要聚合信息、组织信息，并传播信息，成功占据用户的更多碎片化时间。
碎片化市场就是自传播的战场 88
把“老扫帚”换成“吸尘器” 92
对用户的碎片化时间见孔就入 96
用价值占据用户碎片化时间 100
跨界整合，满足消费者多层面需求 103
重点“捞鱼”而不遍地“撒网” 107
第五章　自传播阵地，一个都不能放弃
如今全世界的企业都在追求自传播。那么到底什么样的自传播方式和工具才*适合企业呢？有人说是微博，也有人说是微信……事实上，在互联网大数据时代中，任何一块自传播阵地都不能放过，任何一个自媒体平台都不能放弃。
微博是**的自传播平台 112
QQ空间是不可小视的蔓延地 115
在论坛社区引爆你的主题 119
贴吧也是自传播的热地 123
二维码就是传载信息的信鸽 126
APP就是一个个“小圈子” 129
第六章　微信让自传播变得触手可及
有人说微信是当今营销中*有新意，也是*容易操作、*能让用户“上钩”的营销工具，事实上也的确如此。微信的出现，改变了过去人们对互联网营销的看法，让营销移动起来，让传播变成一对一，让互动变得更有趣。因此，在很大程度上，微信让自传播变得更触手可及。
一呼百应的微信公众号 134
朋友圈会让你的雪球越滚越大 138
通过软文或人物在微信上预热 140
趁“热”推出产品的卖点 144
鼓励用户分享使用效果 147
用微信功能取得更多人的关注 150
以点带面，让每个“粉丝”都成为你的“代理商” 154
第七章　内容吸引用户自动转发
尽管自传播的工具、方法有很多，但是我们要知道，*终吸引用户点击、观看、转发分享、购买的是什么？是内容。没错，只有呈现出好的内容，才能将用户深深吸引住，并且促使用户发自内心地将信息转发分享到各种自传播工具中，让更多好友看到，这样才会形成一个有效的自传播。
动手转发就有机会抽奖 158
能满足用户炫耀的感觉 161
用真诚和关怀感动用户 165
激发人们的公益心 169
小题大做，用争议引发关注 172
成功的经验或者失败的教训也能引人关注 175
引发用户的情感共鸣 179
为用户提供实用的“干货” 183
有故事的产品才能引发关注 187
陈年旧事不要提 191
亮出独一无二的观点 195
美图也有吸引力 199
喜闻乐见的短视频 203
小游戏*容易激起人们的挑战欲 206
第八章　那些年让我们激动的传播
还记得2014年的那个夏天，从大洋彼岸刮来的“冰桶挑战”风吗？那时候只要打开电脑、手机，就会出现今天哪位大腕、明星又接受了挑战。还记得西少爷肉夹馍的故事吗？还记得你曾经也因为在微博、微信上看到好友都在“叫个鸭子”，你也跟风叫了个“鸭子”吗？还记得雕爷牛腩店里那蒙着面纱的神秘服务员吗？
这些都是发生在互联网大数据下的经典事例，这些企业都曾响彻互联网，依靠自传播工具红透大江南北——也许你也曾转发过，也许你也曾参与过它们的活动。不管怎样，它们用个性和特色震撼了互联网，走向了成功，仅凭这一点，就值得我们去学习。
西少爷肉夹馍：我为什么要辞职去卖肉夹馍 212
“冰桶挑战”：跨越太平洋的一阵风 216
叫个鸭子：不靠创始人曲博，靠自传播 220
小米：“粉丝”铸就的品牌 224
锤子手机：发布会上一锤定音 228
雕爷牛腩：越神秘越让人好奇 232
大象：要做就做到完美 237