电脑故障排除不求人

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目 录
第1章 电脑故障排除入门............1 1.1 认识电脑基本硬件 .........2 1.1.1 电脑的心脏——CPU ......2 1.1.2 电脑的骨架——主板 ..............4 1.1.3 电脑的预存器——内存 ..........5 1.1.4 电脑的显示核心——显卡 ............6 1.1.5 电脑的大脑——硬盘 .............7 1.1.6 电脑的嘴——光驱/刻录机 ...........8 1.1.7 电脑的传达器——显示器 ............9 1.2 电脑故障的分类和起因 ..............10 1.2.1 根据故障的本质分类 ............10 1.2.2 根据故障出现的时间分类 .........10 1.2.3 根据故障的对象分类 ...........11 1.2.4 电脑故障的起因 ............. 12 1.3 电脑故障的排查原则和步骤 ........... 12 1.3.1 电脑故障的排查原则 ...........12 1.3.2 排查电脑故障的步骤 ...........13 1.3.3 排查电脑故障的注意事项 .........13 1.4 故障的检测方法和常用工具 ........... 14 1.4.1 电脑故障的检测方法 ...........14 1.4.2 电脑故障排除的必备工具 .........16 1.5 本章小结 .......... 18
第2章 电脑软硬件安装故障..........19 2.1 电脑组装基础 ........ 20 2.1.1 电脑组装时的注意事项 .............20
2.2 电脑组装常见问题 ........................... 25
2.2.1 电源接口不匹配 ............................ 25
2.2.2 键盘和鼠标接反 ............................ 25
2.2.3 插板供电插口不足 ........................ 25
2.2.4 5.1音箱效果无法发挥 ................... 26
2.2.5 耳机线长度不足 ............................ 27
2.2.6 安装双显示器问题 ........................ 28
2.2.7 音频接口数量不足的问题 ..................... 28
2.2.8 CPU和散热风扇无法拆分 ...................... 29
2.2.9 硬件装入机箱后无法正常启动 ...................... 29
2.2.10 CPU风扇噪音太大 ....................... 29
2.3 操作系统安装基础 ........................... 30
2.3.1 操作系统简介 ....................... 30
2.3.2 安装操作系统时的注意事项 ................. 32
2.3.3 系统安装的简要流程 .................... 33
2.4 操作系统安装常见问题 ............................ 36
2.4.1 安装双系统后原系统无法启动 ...................... 36
2.4.2 安装Windows 7时出错 ................... 38
2.4.3 Windows XP操作系统无法继续安装 ............. 38
2.4.4 主板防病毒功能导致安装过程出错 .............. 39
2.4.5 安装系统时文件复制出错 ..................... 40
2.4.6 硬盘扩展分区无法正常使用 ................. 41
2.4.7 系统启动菜单存在无效启动项 ...................... 43
2.5 本章小结 ................................. 44
第3章 电脑启动/运行/关机故障 .................45
3.1 电脑启动基础 .......................... 46
3.1.1 了解电脑启动步骤 ........................ 46
3.1.2 BIOS警报铃声及其意义......................... 47
3.2 电脑启动故障 .......................... 48
3.2.1 接上硬盘后电脑无法启动 ..................... 48
3.2.2 启动时提示HDD Controller Failure ................. 48
3.2.3 更换主板后操作系统无法启动 ...................... 48
3.2.4 开机自动进入BIOS ........................ 49
3.2.5 忘记开机密码 ....................... 50
3.2.6 启动时提示Floppy disk(s) fail ................. 50
3.2.7 第一次开机无反应 ........................ 51
3.2.8 启动时提示CMOS Battery State Low ............... 51
3.2.9 开机自检时报错 ............................ 51
3.2.10 每次开机都扫描磁盘文件 ................... 52
3.2.11 开机自检时提示键盘故障 ................... 52
3.3 电脑运行与关机故障 ...................... 53
3.3.1 电脑休眠唤醒后经常花屏或黑屏 .................. 53
3.3.2 电脑不定时黑屏 ............................ 53
3.3.3 更换显卡后经常出现蓝屏 ..................... 54
3.3.4 读取光盘时死机 ............................ 54
3.3.5 异常关机后显示器无信号 ..................... 55
3.3.6 电脑清理灰尘后无法启动 ..................... 55
3.3.7 关机后电脑自动重启 .................... 56
3.3.8 读写硬盘时按键盘任意键电脑重启 .............. 56
3.3.9 电脑数据传输速度变慢 ......................... 57
3.3.10 黑屏后只能强行关机 .................. 59
3.4 本章小结 .................................. 59
第4章 电脑核心部件故障 ........................60
4.1 CPU故障 ................................... 62
4.1.1 引起CPU故障的原因 ..................... 62
4.1.2 清理灰尘后CPU性能下降 ...................... 63
4.1.3 CPU核心电压偏低导致不时死机 .................. 63
4.1.4 更换CPU后，电脑无法启动.................. 63
4.1.5 CPU发出很大的噪音 ..................... 64
4.1.6 超频一定时间后电脑黑屏 ..................... 65
4.1.7 CPU电压显示不一致 ..................... 65
4.1.8 超频一定时间后电脑黑屏 ..................... 66
4.2 主板故障 .................................. 66
4.2.1 引起主板故障的原因 .................... 66
4.2.2 刷新BIOS提示Unknown Type Flash ................ 67
4.2.3 BIOS自动恢复默认设置......................... 68
4.2.4 电脑更换主板后自动休眠 ..................... 68
4.2.5 安装显卡驱动后主板的USB接口无法正常使用 ............ 69
4.2.6 主板电容顶部凸起并生锈 ..................... 70
4.3 内存故障 .................................. 71
4.3.1 引起内存故障的原因 .................... 71
4.3.2 添加内存后屏幕显示彩色斑点 ...................... 72
4.3.3 添加内存后电脑经常重启 ..................... 72
4.3.4 内存无法通过自检 ........................ 73
4.3.5 添加内存后开机显示内存容量有误 .............. 73
4.3.6 4GB内存为何只显示3GB ....................... 74
4.3.7 内存自动降低频率 ........................ 75
4.4 硬盘故障 .................................. 76
4.4.1 SATA硬盘显示为IDE硬盘 ..................... 76
4.4.2 更新BIOS后找不到IDE硬盘 .................. 76
4.4.3 硬盘发出奇怪响声 ........................ 76
4.4.4 打开某个硬盘分区时速度很慢 ...................... 77
4.4.5 硬盘突然停止转动 ........................ 79
4.4.6 系统不能识别新硬盘 .................... 79
4.4.7 移动硬盘容量与实际显示不符 ...................... 80
4.5 显卡故障 .................................. 80
4.5.1 更换显卡后出现Open GL错误提示 ............... 80
4.5.2 集成显卡开机提示故障 ......................... 82
4.5.3 加装独立显卡后显示器无信号 ...................... 83
4.5.4 滚动屏幕时画面出现波动 ..................... 83
4.5.5 显卡TV输出黑白画面 ................... 85
4.5.6 使用DVI接口时无法启用标准分辨率 .................... 85
4.5.7 显卡导致电脑频繁死机 ......................... 86
4.6 声卡故障 .................................. 87
4.6.1 声卡无声，音频设备也无法删除 .................. 87
4.6.2 麦克风无法使用 ............................ 88
4.6.3 集成声卡只能输出单声道 ..................... 89
4.6.4 CPU占用率高时音乐会暂停.................. 89
4.6.5 歌曲播放时男声变成女声 ..................... 90
4.6.6 光驱音频输出接口不能输出CD音乐............. 90
4.7 本章小结 ................................. 92
第5章 电脑常用部件故障 ........................93
5.1 光驱故障 .................................. 94
5.1.1 光驱播放CD发出爆音 ................... 94
5.1.2 光驱能读CD光盘却不能读DVD光盘 ............. 95
5.1.3 DVD光驱经常突然消失 ......................... 95
5.1.4 光驱托盘经常被卡住无法弹出 ...................... 96
5.1.5 光驱不能顺利读盘或读盘速度过慢 .............. 96
5.1.6 外置光驱提示“设备没有准备好” .............. 97
5.2 输入设备故障 .......................... 98
5.2.1 开机提示键盘错误 ........................ 98
5.2.2 鼠标左按键失灵 ............................ 98
5.2.3 鼠标指针自动跳到屏幕一角 ................. 99
5.2.4 长时间使用后鼠标灵敏度下降 .................... 100
5.2.5 鼠标与键盘插反导致电脑不能启动 ............ 100
5.2.6 鼠标双击不灵敏 .......................... 101
5.3 音箱故障 ................................ 101
5.3.1 音箱音质不纯 ..................... 102
5.3.2 音箱的左右声道音量不一致 ............... 102
5.3.3 音箱电流声过大 .......................... 102
5.3.4 音箱在不同场合出现噪音 ................... 103
5.3.5 4声道声卡只有两个声道发声 ...................... 104
5.4 显示器故障 ............................ 105
5.4.1 液晶显示器显示超出刷新范围 .................... 105
5.4.2 液晶显示器在非最佳模式下显示效果很差 ................. 106
5.4.3 显示器有时候会出现色彩偏绿 .................... 106
5.4.4 更换接口后显示器出现噪点 ............... 107
5.4.5 CRT显示器出现色斑 ................... 107
5.5 本章小结 ................................ 107
第6章 操作系统常见故障 ..................... 108
6.1 Windows XP常见故障 ..................... 109
6.1.1 光驱无法自动播放 ...................... 109
6.1.2 【回收站】图标丢失 .................. 110
6.1.3 系统无故重启或死机故障 ................... 111
6.1.4 Windows XP输入法故障 ....................... 113
6.1.5 系统“假死”故障 ...................... 114
6.1.6 窗口字体显示异常 ...................... 116
6.1.7 Windows XP SP3升级故障.................... 117
6.1.8 任务栏通知区域不显示【安全删除硬件】图标 ......... 117
6.1.9 任务栏通知区域不显示【音量】图标 ................. 119
6.1.10 每次启动系统时自动进入安全模式 ................... 120
6.2 Windows 7常见故障 ........................ 121
6.2.1 应用程序出现“目录名无效”信息 ............ 121
6.2.2 应用程序不兼容问题 .................. 122
6.2.3 “天气”工具无法显示天气 ............... 122
6.2.4 播放DVD时的音量很低 ....................... 126
6.2.5 移动窗口时其他窗口被最小化 .................... 127
6.2.6 视频与音频播放不同步 ....................... 128
6.3 多系统使用常见故障 ..................... 130
6.3.1 内置软件无法运行 ...................... 130
6.3.2 应用程序出现“无法找到动态链接库”信息 ............. 132
6.3.3 启动引导菜单等待时间过短 ............... 133
6.3.4 无法卸载操作系统 ...................... 133
6.4 本章小结 ................................ 136
第7章 应用软件常见故障 ..................... 137
7.1 办公软件常见故障 ......................... 138
7.1.1 安装Office 2007出现1935错误 ..................... 138
7.1.2 Office打开网络文件问题 ..................... 138
7.1.3 不同版本Office的兼容性问题 ...................... 139
7.1.4 启动Office时弹出Installer对话框 ................. 139
7.1.5 自动打开“~$Normal.dot”文件 .................. 140
7.1.6 无法打开损坏的Word文档 .................. 140
7.1.7 翻页文档时Word停止响应 .................. 141
7.1.8 Word文件无法删除 ..................... 142
7.1.9 打印Word文档时文字显示为空白 ............... 142
7.1.10 Excel启动时自动打开多个文档 ................. 143
7.1.11 Excel常见错误信息 ................... 143
7.1.12 Excel中的数字无法正确显示 ..................... 144
7.1.13 Excel中的数据无法显示 .................... 144
7.1.14 在PowerPoint中单击鼠标右键无响应 ................. 145
7.1.15 PowerPoint幻灯片字体显示异常 ................ 145
7.1.16 幻灯片母版内容被误删除 ................. 145
7.2 图形图像软件常见故障 .......................... 146
7.2.1 无法使用内置看图软件浏览图像 ................ 146
7.2.2 CorelDRAW工作空间被破坏 ............... 147
7.2.3 无法使用ACDSee浏览JPEG图片 .................. 147
7.2.4 CDR文件损坏，无法打开 ................... 149
7.2.5 CDR文件打开速度过慢 ....................... 149
7.2.6 Photoshop无法正常启动 ....................... 149
7.2.7 使用Photoshop时提示磁盘空间不足............ 150
7.2.8 Photoshop无法读取首选项 ................... 151
7.3 多媒体软件常见故障 ............................. 151
7.3.1 用Media Player播放MP3时蓝屏 .................... 151
7.3.2 Media Player在线看电影的问题 ................... 152
7.3.3 Media Player无法切换到完整模式 ............... 152
7.3.4 千千静听无法物理删除歌曲 ............... 153
7.3.5 暴风影音无法播放文件 ....................... 154
7.3.6 暴风影音引起rundll32.exe无法关闭 ............ 154
7.3.7 暴风影音播放视频导致系统休眠 ................ 155
7.3.8 播放电影时为何会出现黑色边框 ................ 155
7.3.9 播放电影时有声音没有图像 ............... 156
7.3.10 电影字幕无法显示 .................... 156
7.4 光盘刻录常见故障 ......................... 156
7.4.1 刻录音乐光盘产生爆音 ....................... 156
7.4.2 刻录机能读盘却不能刻盘 ................... 157
7.4.3 模拟刻录成功但真正刻录失败 .................... 157
7.4.4 刻录过程中出现“buffer underrun”错误提示 ............. 158
7.4.5 刻录机无法达到最高刻录速度 .................... 159
7.4.6 光盘超刻失败 ..................... 160
7.4.7 刻录CD光盘无法在CD机中播放.................. 161
7.4.8 刻录时提示“电源校准错误” .................... 161
7.5 其他软件常见故障 ......................... 161
7.5.1 记事本无法正确显示音标 ................... 161
7.5.2 WinRAR解压缩文件出错 .................... 162
7.5.3 输入法语言栏消失 ...................... 162
7.5.4 紫光输入法自动显示错误词组 .................... 163
7.5.5 分卷压缩文件无法解压缩 ................... 163
7.6 本章小结 ................................ 164
第8章 网络常见故障 ....................... 165
8.1 网络连接故障 ........................ 166
8.1.1 路由器经常断线 .......................... 166
8.1.2 网络显示未连接 .......................... 166
8.1.3 无法打开路由器管理页面 ................... 166
8.1.4 ADSL拨号时提示无法获得IP地址 ............... 168
8.1.5 “宽带连接”长时间无响应 ............... 168
8.1.6 打电话时ADSL掉线..................... 169
8.1.7 无线局域网速度慢且不稳定 ............... 169
8.1.8 电脑无法搜索到无线信号 ................... 169
8.2 局域网故障 ............................ 170
8.2.1 无法访问局域网某台电脑 ................... 170
8.2.2 无法打开用户登录窗口 ....................... 172
8.2.3 找不到网络路径 .......................... 173
8.2.4 无法访问安装Windows 7的电脑 .................. 173
8.2.5 登录时提示输入密码 .................. 174
8.2.6 无法将文件上传到共享文件夹 .................... 174
8.2.7 网络中存在相同的计算机名 ............... 175
8.3 网络应用故障 ........................ 176
8.3.1 能登录QQ但无法打开网页 .................. 176
8.3.2 IE浏览器不能保存网址记录 ............... 176
8.3.3 无法打开网页中的超链接 ................... 177
8.3.4 IE浏览器打开速度很慢 ....................... 177
8.3.5 PPlive播放网络电视时花屏 ................. 178
8.3.6 迅雷下载时自动断网 .................. 178
8.3.7 用Outlook Express无法打开邮件中的附件 ........... 179
8.4 本章小结 ................................ 180
第9章 电脑病毒引起的故障......................... 181
9.1 认识电脑病毒 ........................ 182
9.1.1 病毒的分类和特点 ...................... 182
9.1.2 病毒的传播机理和途径 ....................... 183
9.1.3 病毒的危害和症状 ...................... 185
9.1.4 电脑防毒的基本措施 .................. 187
9.2 电脑病毒故障检测及排除 ...................... 190
9.2.1 应用程序无法运行 ...................... 190
9.2.2 找不到Rundll32.exe文件 ...................... 192
9.2.3 杀毒后无法进入系统 .................. 193
9.2.4 无法打开硬盘分区 ...................... 194
9.2.5 防止病毒邮件自动传播 ....................... 196
9.2.6 软件启动异常 ..................... 196
9.2.7 IE浏览器被强行修改 .................. 198
9.2.8 杀毒软件被病毒禁止运行 ................... 199
9.2.9 后台运行大量“iexplorer.exe”进程 .................... 200
9.3 本章小结 ................................ 201
附录A 主板故障诊断卡代码详解 .................... 202
A.1 查表必读 ................................ 202
A.2 代码对照表 ............................ 202