简介
为全面贯彻落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010——2020年）》和《中等职业教育改革创新行动计划（2010——2012年）》，我们参考《中等职业教育专业目录（2010年修订）》对中等职业教育国家规划教材进行了修订，以满足中等职业学校财经类专业教学的新需要。
中等职业教育国家规划教材《销售心理学基础》自出版以来，得到全国中等职业院校以及部分高等职业院校和企业的普遍认可，多次印刷，发行量不断上升，受到广大师生和企业员工的好评。《中等职业教育国家规划教材：销售心理学基础（第3版）》第l版由方光罗、王金清、昊扬、林莉共同编写。《中等职业教育国家规划教材：销售心理学基础（第3版）》第2版由方光罗负责修订。
目录
第一章 销售心理学概述
第一节 销售心理学基础理论
第二节 销售心理学的发展过程
第三节 学习销售心理学的现实意义
第二章 消费者的心理过程
第一节 消费者对商品的认知过程
第二节 消费者对商品的情感过程
第三节 消费者购买心理的意志过程
第四节 认识过程、情绪过程和意志过程的相互关系
第三章 消费者的个性心理特征
第一节 消费者的气质与消费行为
第二节 消费者的，性格与消费行为
第三节 消费者的能力、兴趣与消费行为
第四章 消费者购买需求与购买行为分析
第一节 消费者的购买需求与动机
第二节 消费者的购买决策和购买行为
第五章 影响消费者行为的因素
第一节 影响消费者行为的社会文化因素
第二节 影响消费者行为的商品因素
第三节 影响消费者行为的内外环境因素
第六章 消费者市场细分的心理分析
第一节 消费者市场
第二节 消费者市场细分
第三节 消费者市场细分心理
第七章 店面服务心理分析
第一节 销售人员的店面接待心理
第二节 接待外国消费者的心理
第三节 消费者的投诉心理分析
第八章 销售人员职业心理的培养
第一节 销售人员心理的概况
第二节 销售人员职业心理品质的构成要素
第三节 销售人员的职业心理
第四节 销售人员心理品质的培养
参考文献
第一节 销售心理学基础理论
第二节 销售心理学的发展过程
第三节 学习销售心理学的现实意义
第二章 消费者的心理过程
第一节 消费者对商品的认知过程
第二节 消费者对商品的情感过程
第三节 消费者购买心理的意志过程
第四节 认识过程、情绪过程和意志过程的相互关系
第三章 消费者的个性心理特征
第一节 消费者的气质与消费行为
第二节 消费者的，性格与消费行为
第三节 消费者的能力、兴趣与消费行为
第四章 消费者购买需求与购买行为分析
第一节 消费者的购买需求与动机
第二节 消费者的购买决策和购买行为
第五章 影响消费者行为的因素
第一节 影响消费者行为的社会文化因素
第二节 影响消费者行为的商品因素
第三节 影响消费者行为的内外环境因素
第六章 消费者市场细分的心理分析
第一节 消费者市场
第二节 消费者市场细分
第三节 消费者市场细分心理
第七章 店面服务心理分析
第一节 销售人员的店面接待心理
第二节 接待外国消费者的心理
第三节 消费者的投诉心理分析
第八章 销售人员职业心理的培养
第一节 销售人员心理的概况
第二节 销售人员职业心理品质的构成要素
第三节 销售人员的职业心理
第四节 销售人员心理品质的培养
参考文献
销售心理学基础
- 名称
- 类型
- 大小
光盘服务联系方式: 020-38250260 客服QQ：4006604884
云图客服：
用户发送的提问，这种方式就需要有位在线客服来回答用户的问题，这种 就属于对话式的,问题是这种提问是否需要用户登录才能提问
Video Player
×
Audio Player
×
pdf Player
×
