Windows FAQ Troubleshooting Bible

第一部分　windows安装疑难解答
问题1　在什么情况下需要重新安装windows?3
问题2　常听别人说无法进入windows时重新安装一次windows系统就可以了，真的是这样吗？是否有更好的方法？3
问题3　为什么重新安装windows之后还是无法解决我的问题？3
问题4　何不重新安装windows来解决无法进入windows的问题？3
问题5　为什么我更换了较新版本的windows，但好像问题更多了？这是什么原因？如何解决？5
问题6　如何决定是否要更新目前使用的windows版本？5
问题7　我要安装两个以上不同的系统(或不同的版本)，如何设置每次开机时选择要进入的那个系统？10
问题8　我用多重开机程序来进入不同的系统，但并不很方便，有时也会有些问题，有更好的方法吗？10
问题9　我用硬盘抽换盒来更换不同的硬盘使能进入不同的系统中，经常地更换也很麻烦，有什么更简便的方式？10
问题10　我同时使用ide与scsi硬盘，可以选择不同的硬盘来开机吗？要怎么做？这是windows的问题吗？10
问题11　为什么我在安装或更新windows时无法指定安装的目录？18
问题12　在无法进入windows的情况下，应如何进入dos环境下重新安装windows系统？19
问题13　在dos下重新安装windows系统时，应如何操作才不会影响到原来已安装好的各种应用程序？19
问题14　在dos下重新安装windows时，如何避免长文件名或中文名称的文件或文件夹被磁盘扫描程序(scandisk)误判而破坏？19
问题15　我的硬盘使用压缩程序，但不是drivespace或doublespace，在安装windows时都会有问题，要如何解决？19
问题16　我要安装windows 98、windows2000或更新的版本，但也希望原来安装的其他应用程序(如ms-office、coreldraw、photoshop等)能继续在新版本中使用而不要再重新安装，应如何做？23
问题17　如何删除目前使用的windows系统？24
问题18　为什么我无法删除目前的windows系统？24
问题19　我现在不想使用目前的windows系统，希望能恢复到以前使用的版本，应如何做？24
.问题20　如何对系统、应用程序与数据文件在硬盘上的保存方式进行最佳规划以便于管理？30
问题21　如何存放我的个人数据文件才可以在系统发生问题时将影响减到最低？30
问题22　微软公司说ie是windows系统的一部分，完全密不可分的，是这样吗？33
问题23　我使用windows 98、windows 98-se或windows 2000，但不使用其中的internet explorer(ie4、ie5等)，是否可以将它删除？应怎么做？33
问题24　我使用98lite，想要删除ie，但就是不成功，是否有什么使用上的盲点或要注意的地方？33

第二部分　千奇百怪的系统问题
问题25　我的电脑不常用，但某天我启动时，却没有反应也未能进入。这是什么原因？如何解决？45
问题26　我的电脑不常使用，每次启动时都要重开好几次才可进入。这是什么原因？如何改善？45
问题27　pentium ii或更新的主机板支持多种不同的方式来启动电脑，有哪几种？48
问题28　为什么我按了电脑面板的power键却无法将电脑关机？48
问题29　如何设置按下键盘的空白键(或ctrl-esc键)就可以启动电脑？如何将此功能关闭？48
问题30　为什么别人打电话进来时，我的电脑就会自动启动？如何解决？48
问题31　为什么我一将调制解调器的开关打开就会自动启动电脑？如何关闭它？48
问题32　如何设定在某个固定时间自动启动电脑？48
问题33　不知道什么原因我的windows系统就是无法进入，要如何解决？53
问题34　我要如何快速判断与分析来找出并解决无法进入windows的原因？53
问题35　我打开电脑进入蓝天白云的windows屏幕就死在那里，这是什么原因？如何解决？58
问题36　如何从config.sys或autoexec.bat中找出是哪个项目造成无法进入windows?58
问题37　当我启动计算机，在要进入windows系统时，不久就出现“您现在可以安全关机”的信息，应如何解决？62
问题38　启动后，要进入windows时，便出现有关vmm32错误的信息？这是什么原因？如何解决？65
问题39　在安装了某个硬件与它的驱动程序后，我重启动，却无法进入windows，应如何解决？65
问题40　为什么在我更新某个硬件的驱动程序后，重启动却无法进入？65
问题41　当我启动进入windows系统时，出现某个文件没有找到(not found)的信息(通常为设备文件或驱动程序文件，如.dll、.drv、.sys、.vxd之类的文件)，应如何处理？68
问题42　我的windows无法进入，却出现“error reading drive x”或“error writing drive x”的信息，应如何解决(x表示驱动器名)?69
问题43　当正在读取数据或执行程序时，突然出现蓝底白字的“data error reading drive x.”或“error reading drive x.”之类的信息，这是什么原因(x表示驱动器名)？69
问题44　启动进入windows时，出现kernel 32.dll、krnl386.exe、vmm32.vxd之类的错误信息，如何解决?74
问题45　启动进入windows时，出现protection error、general error、general protection fault、fatal error…之类的错误信息，如何解决？74
问题46　启动进入windows时，出现a fatal exception xx has occurred at xxxx:xxxx(x 为十六进制的数字)之类错误信息，如何解决？74
问题47　我刚安装(或更新)某个软件之后重启动却无法进入windows，应如何解决？81
问题48　当出现有关kernel32.dll(或其user32.dll、gdi32.dll、shell32.dll、cometl32.dll、mmtask.exe、mprexe.exe)等windows系统文件被破坏或错误信息时，应当如何解决？83
问题49　当启动后出现有关注册表之类的错误信息，而无法进入windows，或进入后许多设置都不正确而且无法工作，如何处理？87
问题50　如何还原被破坏的注册表数据？87
问题51　我已经将windows目录下的system.da0还原为system.dat，但还是无法进入windows，怎么办？87
问题52　对于不愿意升级到windows 98的windows 95用户，如何对注册表定时备份，避免产生问题时要重新安装windows？91
问题53　如何检查无法进入windows是由win.ini或system.ini造成的？94
问题54　如何找出win.ini或system.ini中是哪个项目造成无法进入windows的?94
问题55　如何找出到底是执行了哪个文件造成windows无法进入的？99
问题56　如何分析bootlog.txt来找出无法进入windows的罪魁祸首？99
问题57　我的windows连安全模式(safe mode)都无法进入，应怎么办？103
问题58　我已经重新安装windows，但还是无法解决问题，应怎么办？103
问题59　当我要进入安全模式或纯dos环境时，出现himem.sys has detected unreliable xms memory at address 00 xxxxx xms drive not installed.之类的信息，这是怎么回事？如何解决？103
问题60　我的电脑不仅windows无法进入，连dos也进不去，该怎么办？108
问题61　我一启动屏幕什么都没有(或只有bios页)，只听到喇叭在响，是什么原因？如何处理？108
问题62　为什么关机时计算机却好像死机一般停在那里，但并没有死？如何解决？110
问题63　为什么我要结束windows时计算机却死掉了，这是什么原因？110
问题64　我启动之后都要等一段时间才进入windows，可是别人的电脑都很快就进入，这是什么原因？117
问题65　如何加快关机后进入windows速度？要怎么做？117
问题66　可以加快关机速度吗？应怎么做？127
问题67　有些软件每次安装完成后都要求重新启动，但是重启动后再进入windows都要等待一段时间，实在很烦，有没有比较快的方法？127
问题68　如何快速关机后重新快速启动进入windows?127
问题69　如何找出一进入windows就自动执行的程序？132
问题70　为什么有些引起自动执行的程序在启动文件夹中找不到？到底藏在哪里？132
问题71　我可以对一进入windows就自动执行的各项程序进行编修或删除吗？应怎么做？132
问题72　为什么我更换了一片scsi卡之后就无法进入windows?136
问题73　为什么我更换了一片scsi卡之后就无法读取原来的scsi硬盘？136
问题74　我希望启动后自动出现让我选择进入windows或dos模式的选项，不用按下f8键才出现，应如何设置？139
问题75　为什么我修改msdos.sys文件中的内容后无法保存？139
问题76　我希望启动后直接进入windows，不准许其他使用者按下f4或f8键来选择可以进入dos或其他模式，如何设置？139
问题77　什么情况下需要使用磁盘扫描程序？如何使用？143
问题78　如何使用磁盘扫描程序一次检查多个磁盘？143
问题79　为什么我在使用磁盘扫描程序时常有错误产生？如何解决？143
问题80　为什么使用磁盘扫描程序时常发生一再重新扫描的情况？如何避免？143
问题81　有时不正常关机后下次重新启动时都会执行磁盘扫描程序，但我希望不要执行，应如何做？148
问题82　不正常关机后下次重新启动时都会执行磁盘扫描程序，按下“x”键离开后，下次启动又会执行，这是为什么？应如何解决？牐148
问题83　我已经使用了norton磁盘医生修复了磁盘问题，但是为什么每次启动时还会自动执行磁盘扫描程序？148
问题84　我的磁盘可用空间变大或减少许多？这是怎么回事？如何修正？牐151
问题85　为什么我使用了磁盘扫描程序之后磁盘的可用空间反而变少了或是不正确？151
问题86　磁盘碎片整理程序有什么用？如何使用？154
问题87　为什么我找不到可以使用的磁盘碎片整理程序？154
问题88　为什么每次使用磁盘碎片整理程序都要花许多时间？有什么办法可以加快？154
问题89　为了维持系统的高效率，常常隔一段时间就要做磁盘扫描与磁盘碎片整理的工作，是否可以设置系统自动帮我处理？163
问题90　每次进行磁盘扫描或磁盘碎片整理都要花费许多时间在等待，是否可以一边运行、一边做我的事？应如何做？163
问题91　为什么我新装的硬盘(或zip、ls120磁盘)没有显示出来？如何解决？174
问题92　为什么有些网络上的磁盘没有显示出来？174
问题93　如何增加新磁盘编号，如e、f、g、h等？174
问题94　fat32与fat16各有什么缺点？如何检查我的硬盘是fat16还是fat32系统？181
问题95　为什么要转换到fat32？需要注意什么？181
问题96　如何将原来的fat16文件系统转换为fat32文件系统？181
问题97　是否可以再从fat32文件系统转换为fat16文件系统？181
问题98　我的磁盘空间还很多，但为什么有时候出现要求我清理磁盘的信息？190
问题99　我的硬盘空间不够，但限于经费，而无法再买一个硬盘，有没有其他办法？193
问题100　如何使用windows的硬盘压缩(或倍增)程序来增加磁盘空间？牐193
问题101　如何找出硬盘中系统或应用程序制造的垃圾文件并把它清除来增加磁盘空间？193
问题102　如何找出硬盘中浪费的空间并将它挤压出，来增加硬盘空间？193
问题103　windows系统是否支持节电功能？如何使用？213
问题104　电源管理主要支持哪些设备？213
问题105　为什么我的电脑无法使用电源管理功能？213
问题106　为什么我的电脑进入节电睡眠状态后却无法唤醒回来而造成死机，要重启动？如何解决？213
问题107　我的屏幕显示时似乎较慢，有何方法可改善？218
问题108　目前市面上的各种vga显示卡有何差别？要使用voodoo、tnt、geforce或其他规格的卡吗？218
问题109　为什么现在许多vga卡上的ram都很多？我真的需要吗？218
问题110　有必要买图形加速卡吗？2d、3d有何差别？218
问题111　什么是directdraw、direct3d、directplay、directsound、directx...、opengl？哪些vga卡支持？218
问题112　我的屏幕为什么看起来花花的或颜色不正确？应如何解决？232
问题113　我的屏幕看较大块白色区域时觉得有些闪动，而使用不久之后常觉得眼睛干涩或疲倦，如何解决？232
问题114　我的屏幕看起来感觉有些模模糊糊的(有些朦胧)或白白的比较亮，而且不论调整光度、亮度或对比度都没用，这是什么原因？232
问题115　为什么我的笔记本电脑屏幕(或lcd液晶屏幕)会乱掉或出现一条条的，有时却很正常？而拿去送修也没发现问题？236
问题116　为什么我的笔记本电脑屏幕(或lcd液晶屏幕)会出现许多杂点，有时却没有？需要送修吗？236
问题117　我的笔记本电脑屏幕(或lcd液晶屏幕)有横向一两条线没显示出来，需要送修吗？236
问题118　“我的电脑”速度很慢，有什么方法可以改善此情况？239
问题119　如何设置使windows环境中的操作更快？239
问题120　如何设置(增大或减小)系统的虚拟内存交换文件？239
问题121　windows 98与windows 2000中支持一台电脑可使用多台屏幕来显示，这有什么用？246
问题122　在windows 98与windows 2000中，使用两台以上的屏幕来显示，需要哪些设备？如何进行？246
问题123　我要使用多台屏幕来显示，为什么都接不成功？有哪些盲点需要注意？246
问题124　我已经连接好使用多台屏幕显示，在使用上有哪些限制或要注意的地方？246

第三部分　桌面、操作与文件的问题
问题125　为什么有些软件安装到一半就无法安装或死掉，但是在他人的电脑中安装却没问题？263
问题126　某个软件很新，最近才出来的，为什么无法安装？263
问题127　当我安装完某个软件后重启动，结果却无法进入windows，这是什么原因？如何解决？263
问题128　如何让程序(特别是大型程序)执行得更加稳定、顺畅与快速？265
问题129　为什么我在windows 操作中经常出现常规保护故障的情况？269
问题130　如何尽可能地避免或降低出现常规保护故障以减少死机的机率？269
问题131　当出现常规保护故障的情况时，应如何判断并找出可能的原因？274
问题132　当出现常规保护故障时，应如何援救与处理并将伤害降到最低？274
问题133　许多程序安装好之后就设置一启动便自动执行，不仅浪费内存也影响系统性能，如何改善？278
问题134　常驻程序一大堆，我要如何取舍与优化来使用(特别是内存不多时)？278
问题135　我的电脑开始使用还蛮快的、很顺畅，但使用了一段时间后却变得异常缓慢或甚至有点像死掉一般，这是怎么回事？如何解决？牐282
问题136　我的内存有96mb或更多，但没运行几个程序就只剩0mb，造成系统变得很缓慢，如何处理？282
问题137　我在资源管理器中复制一个数百mb的大文件(或一次复制许多文件)，但没执行任何程序却内存愈来愈少、系统变得缓慢，如何解决？282
问题138　上网时，我经常启动数个浏览窗口一起观看，但有时候可用内存还很多，系统却变得很缓慢甚至像死掉，这是什么原因？282
问题139　我执行的程序似乎没有反应，也无法操作，好像死掉一般，如何才能判断是否死掉或将它关闭？289
问题140　有些程序在不正常关闭之后(如coreldraw、photoshop)通常都会有些临时文件没有被删除而留在硬盘中，如何处理？289
问题141　我刚删除某个硬件与它的驱动程序后，重启动，却无法进入windows，如何解决？295
问题142　如何将各种已安装好的硬件驱动程序彻底删除(卸载)？295
问题143　为什么我无法彻底删除某个硬件的所有驱动程序文件与数据？如何解决？295
问题144　我刚删除某个软件之后重启动，却无法进入windows，这是什么原因？如何解决？300
问题145　如何彻底删除已安装好的各类软件(卸载)？300
问题146　为什么我无法彻底删除某个软件的所有文件与数据？300
问题147　我可以任意地把已安装好的应用程序移动到其他不同的磁盘或文件夹中吗？应怎么做？315
问题148　我希望不要输入用户名称与密码就可直接进入windows，应如何设置？330
问题149　为什么我已经选择了“windows登录”而且没有设定密码，但每次进入时还是要求我输入密码？330
问题150　如何设置电脑所能显示的颜色数目？334
问题151　我的电脑为什么无法显示出如照片般的影像？334
问题152　什么是屏幕分辨率？有什么作用？如何设置？334
问题153　为什么我设置在桌面的照片只可看到一部分，而无法看到全部？334
问题154　有什么方法可以将桌面所看到的视野更加扩大？334
问题155　如何选择最适当的字体大小来搭配我的屏幕与分辨率？342
问题156　如何调整显示在windows环境与桌面的字体大小？342
问题157　我觉得显示在windows环境与桌面上的字体，“小字体”太小、“大字体”太大，有无其他选择？342
问题158　为什么有些程序或窗口中的较小的中文字都不好看，如何改善？347
问题159　画面上有些显示的字很难看是什么原因造成的？347
问题160　在中文windows下是否可以显示其他语言，例如，日文、简体中文、韩文等文字？如何设置？350
问题161　如何在中文windows下输入与编辑日文、简体中文或韩文？350
问题162　因为工作需要，我可能要安装许多中英文字体，但是这些字体文件都很大，我的硬盘空间又很小，怎么办？359
问题163　各种中英文字很多，如何选择与安装才可以不浪费磁盘空间与占用系统资源？359
问题164　我希望进入windows系统之后，自动执行某个程序，应如何做？牐363
问题165　我希望一进入windows自动执行的程序是藏在注册表中，如何设置？363
问题166　如何设置某些数据文件或图形文件(如.txt、.doc、.bmp、.jpg等)由特定的程序来查看(如ms word、photoshop等等)？牐369
问题167　目前我的bmp图形文件是指定由画图(pbrush.exe)来查看，但我想改用photoshop、acdsee…或其他程序查看，应如何设置？牐369
问题168　为什么我安装了网际网络浏览器(如ie)之后每次读取jpeg、tif、gif、bmp…之类的图像文件时都会启动浏览器来查看，实在很麻烦、又费时，应怎么改掉？369
问题169　我的文件明明存在，而且双击鼠标也可以用程序装入，但是为何还出现找不到文件(或组件)的信息或是没有反应？但有些却还可以读出来？378
问题170　如何将桌面上所显示的图片抓下来存档？381
问题171　为什么我按下printscreen却无法将桌面上的图片硬拷贝下来？如何解决？381
问题172　在资源管理器中看不到.dll、.sys、.drv这些文件的原因何在？牐388
问题173　为什么有些文件的扩展名没有显示出来？388
问题174　为什么每次打开文件夹时(如收藏夹)都会变得很慢才显示出来？牐391
问题175　为什么在桌面上(或下方任务栏)快捷方式的图标有时候会变成其他图案？如何解决？393
问题176　有时桌面上(或下方任务栏)快捷方式的图标变成其他图案后重启动就可恢复，但是否有更简单快速的方法可以复原？393
问题177　刚才输入中文都很正常，但是现在输入法却出不来，这是什么原因？如何解决？398
问题178　为什么我现在使用的程序突然无法输入中文(但其他程序却可以)？398
问题179　为什么在输入法的“半”、“全”、“行”、“易”、“速”等之类的按钮都不见了？怎么办？401
问题180　我有一个较大的文件要复制到磁盘上，但是一般磁盘放不下，又没有其他保存媒体，应怎么办？403
问题181　可以将一个大文件分区保存到数张不同的磁盘上吗？怎么做？403
问题182　为什么我的鼠标接上去没有反应或移动变得很困难，难以使用与定位？407
问题183　鼠标无法使用可能是哪些原因造成的？407
问题184　为什么我的鼠标好像有时候会自己跳来跳去、到处乱选取，有时又很正常？如何解决？413
问题185　为什么我用无线鼠标有时就会跳来跳去、到处乱选的情况，有线鼠标就不会？413
问题186　为什么我使用无线鼠标时，有时它没有反应、无法操作，有时又不会？要如何解决？416
问题187　为什么我的屏幕看起来有点闪动的感觉？如何解决？418
问题188　我经常观看电脑屏幕，有时觉得眼睛干涩或酸痛，应怎么办？418
问题189　有哪些方法可以保护我的眼睛在长时间观看屏幕下尽量不受到伤害？418
问题190　电脑屏幕的辐射线容易造成哪些伤害与病症？425
问题191　要如何摆放屏幕才能尽量避免辐射线造成的伤害？425
问题192　如何尽量避免长时间使用键盘或鼠标所造成的手肘或手腕的伤害？牐427
问题193　我已经使用了符合人体工学的键盘或鼠标，但为什么手肘或手腕还是会酸痛或不舒服？427
问题194　如何避免因长期使用电脑而对脊椎或颈部造成酸痛与伤害？430

第四部分　系统保护防御与病毒防护
问题195　如何对电脑施加简单且完整的病毒防护措施？435
问题196　一般个人电脑经由哪几种方式受到病毒感染？435
问题197　如何对重要文件或程序进行防护？435
问题198　如何完整地测试并检查下载的文件是否完全没有问题？438
问题199　我每次下载文件后都要使用病毒扫描程序检查，能不能设置为下载完成后就自动检查？438
问题200　我下载的文件是经过压缩的，这样可以检查出是否有病毒吗？438
问题201　我不知道目前电脑是否感染病毒或遭到其他程序入侵，如何进行完整有效的检查？442
问题202　如何找出可能入侵到电脑中的程序，并将它彻底删除？442
问题203　如何对未知的病毒或入侵程序加以防范？442
问题204　如何防止网页中的java或activex的病毒或入侵程序？457
问题205　如何检查与防范邮件或电子贺卡中的病毒？457
问题206　有哪些方法可以保护电脑在上网时的安全？457
问题207　如何检查与防范back orifice或类似程序的入侵与破坏？457
问题208　每次我寄出电子邮件都好像会被其他人拦截或接收，应怎么办？457

第五部分　ms-dos程序与中文问题
问题209　如何显示dos窗口内的中文？461
问题210　我已经将dos程序切换到窗口下显示，为什么还是无法显示中文？461
问题211　我希望在窗口模式下所显示的dos程序不要显示中文，只显示ascii码，要如何设置？461
问题212　如何在窗口下执行的dos程序中输入中文？463
问题213　在dos模式下可以显示长文件名吗？应如何做？465
问题214　当我执行某个dos程序时，若几分钟没有使用，屏幕保护程序自动启动，便发生错误的情况或死机，如何避免此情形？467
问题215　如何在windows中设置出最相容的dos环境？468
问题216　如何优化dos环境的内存？468
问题217　如何让dos程序在windows中执行得更顺畅？468
问题218　如何为个别的dos程序调整最适当的内存？470
问题219　如何调整cpu时间分配给个别的dos程序？470
问题220　如何为dos游戏环境量身制作？470

附录a　常用工具软件
a.1　windows 98的工具tweak ui478
a.2　硬盘分区wpat修复程序479
a.3　屏幕显示调整工具hztool480
a.4　压缩专家winzip481
a.5　多功能关机工具shutdown now!482
a.6　快速关机工具closefast483
a.7　启动分析工具bootlog analyzer484
a.8　内存监视压榨工具freemem pro485
a.9　显示加速工具display doctor486
a.10　opengl加速工具scitech gldirect489
a.11　可执行文件压缩加速工具aspack492
a.12　删除ie工具98lite493
a.13　硬拷贝工具hypersnap494
a.14　系统管理器winsystem495
a.15　启动管理器startupcpl496
a.16　njstar communicator多语系工具497
a.17　南极星繁简中文、日文文字处理程序499
a.18　虚拟桌面工具winspace500
a.19　文件关联工具dltypes501
a.20　文件分区工具filesplit502
a.21　文件夹保护专家iprotect503
a.22　文件下载专家getright504
a.23　程序移动工具mover98510