Reengineering the corporation:A manifesto for business revolution
副标题：无
作 者：(美)迈克尔·哈默(Michael Hammer)，(美)詹姆斯·钱皮(James Champy)著;胡毓源等译
分类号：
ISBN：9787532721290
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简介
本书是美国近年出版的一本关于企业管理的畅销书。西方发达国家现行的企业制度、组织结构和管理模式是始于两百年前的工业社会发展的产物。它强调劳动的专业分工和管理的层级制。随着科技的发展，人类进入信息社会，过去的管理方法已不再适用。于是西方的学术界、企业界提出了各种改革企业、改革管理的主张和理论。美国学者哈默博士在这本书中提出：企业改革应该是彻底的、根本性，特别是应该彻底改革企业的业务流程。他列举了哈尔马克等四家公司改革的例子，说明只有改革业务流程，才能大幅度提高企业绩效，提高服务质量。
目录
目录
鸣谢
告读者
绪论
1 危机的阴影长在
2 改革──通往变革之路
3 对业务流程的反思
4 工作的新天地
5 信息技术的催化作用
6 谁来实施改革
7 寻求改革的机会
8 重新设计流程的经验
9 着手改革
10 哈尔马克贺卡公司的经验
11 塔科贝尔快餐公司的经验
12 资本控股公司的经验
13 大西洋贝尔公司的经验
14 争取企业改革的成功
后记
读者问得最多的问题
oB
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绪论
1 危机的阴影长在
2 改革──通往变革之路
3 对业务流程的反思
4 工作的新天地
5 信息技术的催化作用
6 谁来实施改革
7 寻求改革的机会
8 重新设计流程的经验
9 着手改革
10 哈尔马克贺卡公司的经验
11 塔科贝尔快餐公司的经验
12 资本控股公司的经验
13 大西洋贝尔公司的经验
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