Consumer behavior:buying, having and being

　　第Ⅰ篇 市场中的消费者
　　 第1章 消费者行为学导论
　　 消费者行为学：市场中的人们
　　 什么是消费者行为学
　　 消费者对营销策略的影响
　　 营销对消费者的影响
　　 全球消费
　　 模糊的界限：营销与现实
　　 营销道德与公共政策
　　 消费者行为的阴暗面
　　 研究领域的消费行为
　　 中国专论1-1 中国消费革命
　　 中国专论1-2 中国转型市场的特征
　　 案例1-1 Mexoryl
　　第Ⅱ篇 作为个体的消费者
　　 第2章 知觉
　　 引言
　　 感觉系统
　　 暴露
　　 注意
　　 解释
　　 中国专论2-1 中国机会——人口最多的市场
　　 案例2-1 奥特曼的强大威力
　　 案例2-2 地铁广告——勇敢的新世界
　　 第3章 学习与记忆
　　 学习
　　 行为主义学习理论
　　 认知学习理论
　　 记忆
　　 案例3-1 高露洁的口腔护理教育
　　 案例3-2 格兰仕是如何低成本教育消费者的
　　 案例3-3 好时与M&Ms：牛奶巧克力之争
　　 第4章 动机与价值观
　　 引言
　　 动机的过程
　　 动机的强度
　　 需要与欲望
　　 消费者介入
　　 价值观
　　 中国专论4-1 中国人的价值观及中西方价值体系之比较
　　 案例4-1 脑白金的送礼绝唱
　　 案例4-2 金宝汤在行动
　　 第5章 自我
　　 关于自我的观念
　　 消费与自我概念
　　 性别角色
　　 中国专论5-1 中国女性社会角色的转变
　　 案例5-1 动感地带 激活自我体验
　　 案例5-2 追赶加大号风潮
　　 第6章 个性与生活方式
　　 个性
　　 生活方式与心理图示
　　 中国专论6-1 中国人行动的中庸之道
　　 案例6-1 Q仔的崇拜
　　 案例6-2 iPOD魔法
　　 第7章 态度
　　 态度的影响力
　　 态度的功能
　　 标准学习层级
　　 态度的形成
　　 态度模型
　　 中国专论7-1 中国消费者行为研究的架构
　　 案例7-1 一个白领家庭的购房经历
　　 案例7-2 沃尔玛
　　 第8章 态度改变与互动传播
　　 传播改变态度
　　 传播的要素
　　 一个新观点：互动传播
　　 谁掌握遥控器
　　 新的信息形式
　　 信息源
　　 信息
　　 中国专论8-1 中国消费者信息行为的差异点
　　 案例8-1 力波啤酒演绎“上海男人”的一波三折
　　 案例8-2 戴维·贝克汉姆：职业代言人
　　第Ⅲ篇 作为决策者的消费者
　　 第9章 个体决策
　　 作为问题解决者的消费者
　　 消费者决策过程
　　 中国专论9-1 中国消费者行为的主要差异点
　　 案例9-1 阿雯选车的故事
　　 案例9-2 掌上电脑：电脑前景的革命吗
　　 第10章 购买与处置
　　 情境因素对消费者行为的影响
　　 购物环境
　　 氛围
　　 什么是质量
　　 中国专论10-1 发现中国购物者的特征
　　 案例10-1 正版杀毒软件的购后冲突
　　 案例10-2 自由循环网站的给予和接受
　　 第11章 群体影响及意见领袖
　　 参照群体
　　 中国专论11-1 中国人的面子消费
　　 案例11-1 林先生的购车动因
　　 案例11-2 杰米·巴菲特歌迷联盟
　　 第12章 组织决策与家庭决策
　　 组织决策
　　 家庭
　　 中国专论12-1 中国人的关系消费
　　 案例12-1 购物卡消费
　　 案例12-2 该送妈妈去老年公寓吗
　　 案例12-3 儿童：手机的最后一个战场
　　第Ⅳ篇 消费者和亚文化
　　 第13章 收入和社会阶层
　　 消费者支出与经济行为
　　 中国专论13-1 中国当代的社会阶层结构
　　 案例13-1 白领丽人的高级手袋情结
　　 案例13-2 不存在免费的时间
　　 第14章 种族、民族和区域亚文化
　　 亚文化、微型文化与消费者身份
　　 案例14-1 蜂拥而来的
　　 第15章 年龄亚文化
　　 年龄与消费者身份
　　 青少年市场
　　 中国专论15-1 中国独生代的消费行为
　　 案例15-1 一个独生子女的自白——我的消费观
　　 案例15……