会说话赢天下

　　推荐序 掌握说话诀窍，赢得精彩人生
　　前言 学说话犹未晚，从现在就开始
　　第一篇 勇敢开口说话，掌握谈话要诀
　　 第1章 勇敢开口说话，收说才能会说
　　 好口才是锻炼出来的/3
　　 像李阳那样大声去说话/5
　　 用声音提升你的沟通魅力/8
　　 要说就说让人能听懂的话/17
　　 开口分场合，说话讲身份/12
　　 第2章 多读书多行路，积累谈话题材
　　 阅读可以更好地积累话题/15
　　 博学让你口若悬河/17
　　 第3章 掌握昙花分为，方能对症下
　　 自我介绍很重要/27
　　 与陌生人一见如故/24
　　 营造气氛，开发话机/26
　　 如何将谈话进行到底/28
　　 有效的沟通从“听”开始/30
　　 倾听时的插话技巧/32
　　 让“闷葫芦”出声的说话技巧/32
　　 第4章 把握说话分寸，处理突发状况
　　 妙语巧解尴尬事/35
　　 借题发挥改口误/37
　　 用漂亮话回击挑衅者/38
　　 以彼之道还施彼身/39
　　 将错就错，出奇制胜/47
　　 调侃自己，消除隔阂/42
　　 巧妙说话的技巧/43
　　 第5章 多赞美少批评，慎防恶语伤人
　　 适度的赞美语就像是香水/47
　　 恭维话要有新意，避免陈词滥调/49
　　 背后的赞美更“动听”/50
　　 第6章 适当使用幽默，谈话更加融洽
　　 幽默：拉近你我他/53
　　 幽默是化解敌意的妙药/54
　　 化险为夷的幽默艺术/55
　　 幽默，同样要把握分寸/56
　　 说笑话是培养幽默的开始/58
　　 不可少的幽默技巧/59
　　第二篇 交谈分清场合，说话因人而异
　　 第7章 巧妙应对面试，抓住生活饭碗
　　 把自己“卖出去”的自我介绍/67
　　 面试时自我介绍的禁忌/69
　　 面试常见问题回答技巧/70
　　 跳槽者，慎重回答离职原因/72
　　 女性求职如何回答敏感问题/74
　　 面试时不能说的话/76
　　 面试时谈薪水的窍门/77
　　 第8章 谈定单位领导，赢得职场先机
　　 与领导和谐相处、友好交流的技巧/79
　　 向领导汇报工作和主动沟通的重要性/87
　　 指出领导错误，给领导提意见的技巧/83
　　 接受领导的批评应坦然/86
　　 含而不露地赞美领导/88
　　 会说才能加薪/90
　　 巧妙向老板说“不”/92
　　 第9章 办公室暗礁多，会说话是关键
　　 办公室内和平相处的说话原则/95
　　 让“摘桃子”的同事望而却步/97
　　 办公室内不宜谈论的话题/99
　　 对同事的错误应委婉提出意见/7D7
　　 巧妙话语应付办公室常见话题/7D2
　　 直面办公室复杂情形的说话艺术/104
　　 第10章 谈客户拿单，全靠三寸之舌
　　 你的亲和力都在你的嘴上/107
　　 讲好开场白，抓住顾客的心/109
　　 抓住顾客的兴趣和爱好/111
　　 应对顾客异议和质疑的技巧/113
　　 巧妙给顾客提建议，乐于接受顾客意见/117
　　 让顾客喜欢你的说话技巧/119
　　 第11章 侏就谈判口才，能敌百万之师
　　 烘托和谐的谈判气氛/127
　　 谈判中发问与回应对手反对意见的艺术/129
　　 用模糊语言掩盖真实意图/137
　　 语言决定成败/133
　　 追求双赢的谈话境界/136
　　 谈判的常用技巧/138
　　 第12章 用身体去演讲，让说话立体化
　　 震撼人心的开场白/143
　　 不走寻常路的选题/147
　　 演讲中随机应变的艺术/148
　　 既说又演，声情并茂/157
　　 精妙的收尾/154
　　 第13章 掌握语言技巧，让你游刃宴会
　　 如何更好地介绍他人/159
　　 酒席上如何劝酒/160
　　 说对话才能少喝酒/162
　　 来的都是客，全凭嘴一张/164
　　 宴席上的说话戒律/165
　　 第14章 甜言融化爱情，蜜语温暖家庭
　　 用语言“引诱”你的意中人/167
　　 甜言蜜语越多越好/170
　　 巧斗嘴：爱情的调剂品/172
　　 巧妙向恋人说“不”/175
　　第三篇 遭遇窘境莫慌，妙语摆脱尴尬
　　 第15章 巧拒绝有学问，重情理不伤人
　　 这样拒绝才能不伤感情/179
　　 这样下逐客令才有效/187
　　 拒绝的注意事项/183
　　 拒绝的技巧/185
　　 投其所好，表达你的意图/197
　　 请将不如激将/193
　　 没话找话，话套话/195
　　 看人说话，因人制宜/196
　　 软磨硬泡，不达目的不罢休/198
　　 乡情交融，办事有成/200
　　 求人办事注意言谈/200
　　 第17章 动以情晓以理，明利害巧说服
　　 设身处地，将心比心说服对方/203
　　 “巧妙暗示，润物无声”地说服他人/204
　　 言传身教说服他人/206
　　 妙语发问好说服/207
　　 说服他人的步骤和诀窍/209
　　 第18章 人犯错总难免，若道歉要诚恳
　　 道歉：成功交际的润滑剂/213
　　 道歉要主动/214
　　 这样道歉最有效/215
　　 面对领导责难，巧道歉得赏识/217
　　 会道歉的领导更有威信/218
　　 第19章 忠言不要逆耳，批评人要委婉
　　 在批评里面加点“糖”/221
　　 “打一巴掌给个甜枣”的批评技巧/226
　　 批评要因人而异/227
　　 第20章 安慰话暖人心，真心话情更浓
　　 安慰的话能给人温暖/231
　　 安慰失意的人有技巧/234
　　 安慰病人的话要积极/235
　　 用真诚打动人心/237