简介
为什么有人开店不到半年就倒闭？ 有人却能够从一家店开到數百家店呢？ 为什么有人每个月只赚几千块钱却活着比狗都还累？ 有人却能够懂得建立系统，每个月轻松创造上百万的利润？ 为什么有的人不管擁有多少的客户最后通通变成别人的客户？ 而有人却能够把别人的客户不但变成自己的客户，还能够让客户疯狂的为她转介绍，几十位甚至上百位的全新客户？ 杨璐著本书为你揭开谜底！ 1995年，一次偶然的机会SUVIUS的杨璐进入了美容行业，至今第20年了。在这期间，她经历了一个职场新手到职业女性的完美蜕变。 因为热爱着这个行业，杨璐用她的真诚和智慧，投身于美容行业的发展事业中，从销售到开店，如今，杨璐和她团队已成功服务过了上千家美容院，也指导过行业外投资者从完全不懂这个行业发展到今天有了十几家连锁店的完美战果。 在这本书里，你将领略到，一家美容院从无形到有形的方方面面，从选址装修到开业，从招聘培训到团队建设，顾客成交的六大秘密武器、美容院内外部管理，顾客有效管理等各类大小经营事宜的疑问与解答。创业不是梦，一家店要成功经营一定要有方法，把喜欢的事做到极致，成功从来只眷顾有准备的人。
目录
序言 把喜欢的事情做到极致
第一篇 开店必赢
第一章 业绩倍增不是梦
第二章 盈亏平衡点
第三章 Cart 4维平衡发展体系
第二篇 美容院院长定位
第一章 优秀院长角色认知
第一节 优秀院长十大领导特质
第二节 协调美容院员工关系
第三节 院长的常见难题
第四节 塑造院长形象的小贴士
第二章 目标管理
第一节 目标的涵义
第二节 制订有效目标
第三节 目标管理的价值
第四节 将目标转换为营业额
第三章 80：20法则
第一节 80：20法则的涵义
第二节 80：20法则在美容院的运用
第四章 时间管理
第一节 时间管理的工具
第二节 时间管理的误区
第三篇 制度管理
第一章 人事管理制度
第一节 职业生涯管理
第二节 各岗位职责说明
第三节 工作纪律规范
第四节 过失处理
第二章 财务管理
第一节 SUVIUS美容院财务管理制度
第二节 薪酬管理制度
第三节 库存管理制度
第四节 每日财务工作流程
第五节 每月财务工作流程
第六节 零星备用金管理
第七节 找零备用金管理
第三章 物品管理
第一节 固定资产管理制度
第二节 低值易耗品管理制度
第三节 卫生管理制度
第四节 消毒管理制度
第五节 物耗管理
第四篇 人力资源
第一章 人员配置
第二章 人员招聘
第一节 招聘渠道
第二节 面试
第三章 薪酬体系
第四章 美容师培训
第五章 营造竞争环境
第五篇 新顾客管理
第一章 美容院客源分析
第二章 发卡
第三章 发卡成功案例剖析
第四章 发卡员的培养
第六篇 老顾客管理
第一章 老顾客管理
第一节 SUVIUS会员制度解析
第二节 SUVIUS会员制度
第二章 美容院成功执行促销
第七篇 T顾客管理
第一章 美容院店面促销
第一节 促销概述
第二节 促销活动的策划要素
第三节 促销的类型
第四节 避开促销的误区
第五节 店面促销的执行
第二章 美容院顾客沙龙
第一节 沙龙概述
第二节 沙龙的准备
第三节 沙龙的执行
第四节 沙龙的跟进
第八篇 数据管理
第一章 美容院日常管理表格
第二章 美容院业绩结构表
第三章 数据表格集锦
附：院长常规工作
附：苏薇国际美容连锁店开业分享
第一章 选址立地与商圈
第二章 装修
第四章 SUVIUS财富方程式，走上财富自由之路
第四章 新店三个月完成45万营业额运作模版
第一节 概述
第二节 整体方案
第三节 方案执行
第四节 额外销售，令达到目标更有保障
后记
第一篇 开店必赢
第一章 业绩倍增不是梦
第二章 盈亏平衡点
第三章 Cart 4维平衡发展体系
第二篇 美容院院长定位
第一章 优秀院长角色认知
第一节 优秀院长十大领导特质
第二节 协调美容院员工关系
第三节 院长的常见难题
第四节 塑造院长形象的小贴士
第二章 目标管理
第一节 目标的涵义
第二节 制订有效目标
第三节 目标管理的价值
第四节 将目标转换为营业额
第三章 80：20法则
第一节 80：20法则的涵义
第二节 80：20法则在美容院的运用
第四章 时间管理
第一节 时间管理的工具
第二节 时间管理的误区
第三篇 制度管理
第一章 人事管理制度
第一节 职业生涯管理
第二节 各岗位职责说明
第三节 工作纪律规范
第四节 过失处理
第二章 财务管理
第一节 SUVIUS美容院财务管理制度
第二节 薪酬管理制度
第三节 库存管理制度
第四节 每日财务工作流程
第五节 每月财务工作流程
第六节 零星备用金管理
第七节 找零备用金管理
第三章 物品管理
第一节 固定资产管理制度
第二节 低值易耗品管理制度
第三节 卫生管理制度
第四节 消毒管理制度
第五节 物耗管理
第四篇 人力资源
第一章 人员配置
第二章 人员招聘
第一节 招聘渠道
第二节 面试
第三章 薪酬体系
第四章 美容师培训
第五章 营造竞争环境
第五篇 新顾客管理
第一章 美容院客源分析
第二章 发卡
第三章 发卡成功案例剖析
第四章 发卡员的培养
第六篇 老顾客管理
第一章 老顾客管理
第一节 SUVIUS会员制度解析
第二节 SUVIUS会员制度
第二章 美容院成功执行促销
第七篇 T顾客管理
第一章 美容院店面促销
第一节 促销概述
第二节 促销活动的策划要素
第三节 促销的类型
第四节 避开促销的误区
第五节 店面促销的执行
第二章 美容院顾客沙龙
第一节 沙龙概述
第二节 沙龙的准备
第三节 沙龙的执行
第四节 沙龙的跟进
第八篇 数据管理
第一章 美容院日常管理表格
第二章 美容院业绩结构表
第三章 数据表格集锦
附：院长常规工作
附：苏薇国际美容连锁店开业分享
第一章 选址立地与商圈
第二章 装修
第四章 SUVIUS财富方程式，走上财富自由之路
第四章 新店三个月完成45万营业额运作模版
第一节 概述
第二节 整体方案
第三节 方案执行
第四节 额外销售，令达到目标更有保障
后记
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