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简介
商务礼仪是企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士在商务活动中应当遵循的行为规范。在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。随着人与人、国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪、礼尚往来，对发展经济、营造和谐的现代人际关系，显得尤为重要。
目录
目录
第三章 商业活动礼仪
第一节 创造良好的购物环境
第二节 营业员的基本礼仪
第三节 商务洽谈中的礼仪
第四节 庆典仪式中的礼仪
第五节 外事活动礼仪
第四章 酒店服务的礼仪
第一节 前厅服务礼仪
第二节 客房服务礼仪
第三节 餐厅服务礼仪
第一章 礼仪概述
第四节 几种岗位的服务礼仪
第五章 商业服务语言礼仪
第一节 商业服务语言的基本要求
第二节 服务敬语与禁语
第三节 商业服务语言艺术
第六章 日常交往礼仪
第一节 日常接待礼仪
第二节 常用文书礼仪
第三节 现代通讯交往礼仪
第七章 其他服务业的礼仪
第一节 礼仪的概念与意义
第一节 其他服务行业的行业特点及环境要求
第二节 服务人员的仪容、仪表、仪态要求
第三节 其他服务行业的一般服务规范与礼仪要求
第四节 其他服务业分行业服务规范与礼仪要求
第八章 中外习俗礼仪
第一节 婚寿庆丧中的礼仪
第二节 宗教活动中的礼仪要求
第三节 礼俗常识
第四节 礼仪禁忌
第二节 礼仪的沿革与特征
第三节 礼仪在商业服务业中的地位和作用
第二章 商业服务人员的修养、仪表、仪态
第一节 商业服务人员的修养
第二节 商业服务人员的仪表
第三节 商业服务人员的仪态
C
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第三章 商业活动礼仪
第一节 创造良好的购物环境
第二节 营业员的基本礼仪
第三节 商务洽谈中的礼仪
第四节 庆典仪式中的礼仪
第五节 外事活动礼仪
第四章 酒店服务的礼仪
第一节 前厅服务礼仪
第二节 客房服务礼仪
第三节 餐厅服务礼仪
第一章 礼仪概述
第四节 几种岗位的服务礼仪
第五章 商业服务语言礼仪
第一节 商业服务语言的基本要求
第二节 服务敬语与禁语
第三节 商业服务语言艺术
第六章 日常交往礼仪
第一节 日常接待礼仪
第二节 常用文书礼仪
第三节 现代通讯交往礼仪
第七章 其他服务业的礼仪
第一节 礼仪的概念与意义
第一节 其他服务行业的行业特点及环境要求
第二节 服务人员的仪容、仪表、仪态要求
第三节 其他服务行业的一般服务规范与礼仪要求
第四节 其他服务业分行业服务规范与礼仪要求
第八章 中外习俗礼仪
第一节 婚寿庆丧中的礼仪
第二节 宗教活动中的礼仪要求
第三节 礼俗常识
第四节 礼仪禁忌
第二节 礼仪的沿革与特征
第三节 礼仪在商业服务业中的地位和作用
第二章 商业服务人员的修养、仪表、仪态
第一节 商业服务人员的修养
第二节 商业服务人员的仪表
第三节 商业服务人员的仪态
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商业服务礼仪[电子资源.图书]
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