市场营销学

目录
第一章 市场营销学概述
学习目的与要求
IBM以顾客为中心的服务信念
第一节 市场营销的定义与基本概念
第二节 营销哲学
第三节 营销管理
第四节 市场营销过程与顾客让度价值
本章小结
关键概念
复习思考题
案例分析 农夫山泉的成功经验
第二章 市场营销环境
学习目的与要求
行业分析:营养过剩的“大白兔”
第一节 市场营销环境概述
第二节 市场营销宏观环境
第三节 市场营销微观环境
第四节 市场营销环境的分析方法
本章小结
关键概念
复习思考题
案例分析 凋落的民族之花——活力28兴衰之旅
第三章 市场营销战略、计划与管理过程
学习目的与要求
解密茅台啤酒营销战略
第一节 市场营销战略概述
第二节 市场营销计划、执行与控制
第三节 市场营销管理过程
本章小结
关键概念
复习思考题
案例分析 麦当劳1991年的市场营销计划与控制
第四章 市场营销调研
学习目的与要求
凯斯公司倾听“消费者的呼声”
第一节 市场营销调研概述
第二节 问卷调查法
第三节 实地调查法
第四节 营销信息的收集与评价
本章小结
关键概念
复习思考题
案例分析 问卷设计实例
第五章 市场竞争分析
学习目的与要求
乳业市场竞争策略分析
第一节 竞争与市场营销
第二节 行业竞争结构分析
第三节 竞争对手分析
本章小结
关键概念
复习思考题
案例分析 快乐蜂对麦当劳:小而美
第六章 市场细分与目标市场的选择
学习目的与要求
诺基亚手机的成功
第一节 市场细分的层次和模式
第二节 细分消费者市场和企业市场
第三节 目标市场的选择
本章小结
关键概念
复习思考题
案例分析 ipod浪潮
第七章 消费者心理与购买行为分析
学习目的与要求
宝洁公司的“人情”营销
第一节 消费者市场与产业市场
第二节 消费者购买心理
第三节 消费者购买行为
本章小结
关键概念
复习思考题
案例分析 《富爸爸,穷爸爸》的营销之道
第八章 产品策略
学习目的与要求
产品要具有与消费者“沟通”的能力
第一节 产品整体概念
第二节 产品生命周期
第三节 产品组合
第四节 新产品开发
本章小结
关键概念
复习思考题
案例分析 方太开发新产品“黄金灶”的过程
第九章 价格策略
学习目的与要求
价格竞争成为企业竞争的主要方式
第一节 定价目标
第二节 影响企业定价的因素
第三节 定价方法
第四节 定价技巧
第五节 价格调整
本章小结
关键概念
复习思考题
案例分析 大卖场里也有贵货
第十章 渠道策略
学习目的与要求
PLUS(普乐士)专业分销的渠道政策
第一节 分销渠道性质
第二节 分销渠道设计与管理
第三节 分销渠道模式
本章小结
关键概念
复习思考题
案例分析 尤先生的小型工厂的渠道选择
第十一章 促销策略
学习目的与要求
情书比赛的促销效果
第一节 促销组合
第二节 人员推销
第三节 广告策略
第四节 营业推广
第五节 公共关系
本章小结
关键概念
复习思考题
案例分析 “打工皇帝”谈推销
第十二章 国际市场营销
学习目的与要求
美国可口可乐公司海外市场营销策略
第一节 国际市场营销的定义和特点
第二节 国际市场营销环境
第三节 国际市场进入策略
第四节 国际市场营销组合策略
本章小结
关键概念
复习思考题
案例分析 麦当劳的国际市场营销——中国站
第十三章 21世纪主流营销模式
学习目的与要求
机动车行业的机遇:用绿色营销启动奥运营销
第一节 战略营销
第二节 资源营销
第三节 竞合营销
第四节 绿色营销
第五节 服务营销
本章小结
关键概念
复习思考题
案例分析 小木偶快餐厅的营销策略
附录 市场营销策划及范例
第一节 市场营销策划及策划文案
第二节 企业形象策划范例
第三节 市场营销整体策划范例
第四节 市场拓展策划范例
第五节 商业广告策划及范例
参考文献
/&
B