超级聊天学

初阶：第一次聊天不冷场——轻松交友的攀谈方式

第1章巧妙攀谈，一分钟和陌生人成为朋友

称呼对了，给他人留下好印象 004

第一句开场白要说得闪亮亮 007

来一段华丽丽的自我介绍 010

90秒吸引对方，你能做到吗014

迅速找到共同话题 017

主动些，人人都在渴望被关注 020

第2章　不着痕迹的赞美

多赞美，更要赞美得“有依据” 026

说一个对比式赞美，真实又有好效果 029

适时赞美，别过了赞美的保质期 031

赞美要别出心裁，最好是他不常关注的地方 034

放低自己，增强他的优越感 037

赞美也要有尺度，千万别说过火 040

第3章　应对聊天冷场的救命6招

第1招：寻找话题和谐谈话氛围044

第2招：模糊语言，精巧避开尴尬问题048

第3招：自嘲——为自己救场，给他人台阶051

第4招：机智回应“名字”引发的尴尬问题053

第5招：随机应变打圆场056

第6招：未雨绸缪早安排，各种话题充分准备059

进阶：魅力绽放在倾听谈吐间——提问与接话的控场艺术

第4章提问是掌控一场对话最好的方法

想知道更多？请问一个充满同情心的问题 066

用寒暄拉近彼此的距离 070

想让交谈更互动、热烈？不妨采用提问式交谈 074

处于交谈劣势如何翻身？试一下连续发问法 077

想要获取更多信息？围绕主题多发问 080

第5章　玩转幽默，做个最受欢迎的人

幽默：活跃交谈气氛的绝招 086

张冠李戴：一种别致的幽默技巧 089

夸大其词：渲染出来的幽默 092

巧设悬念：吊足听者的胃口 095

一语双关：机智的巧妙呈现 098

幽默式批评：避免尴尬又能增进感情 101

第6章聊天有禁忌，小心祸从口出

不扬人恶，不揭人短 106

玩笑适当，不要过火 109

注意！不说有损形象的口头禅 113

工作场合，有些话一定不能说 116

当心！心直口快会得罪人 121

与人讨论，不要争论 124

静心倾听，不要随便打断别人 127

与女性聊天有“雷区” 130

高阶：各种场合轻松应对的闲聊技巧

——超级聊天能力提升训练

第7章　销售有绝招：打开顾客心扉的9招

先聊出感情：初见客户不谈销售 136

成功只在一瞬间：说好第一句话 139

主动出击：潜在客户是主动聊出来的 142

二选一法则：把主动权握在自己手中 146

不拆穿客户：推托之词≠不购买 150

提问式营销：问对了就能成交 153

赞美客户：客户开心，交易就成了 158

引导式发问：让沉默型客户敞开心扉 161

示弱营销：博取客户同情促成买卖 164

第8章　私交有“话道”：8招，让亲密关系更进一步

交情甚笃≠无话不谈 170

借东西的学问：关键在于消除顾虑 174

朋友伤心时，安慰的话要会说 177

相亲时，应聊些什么 181

说点甜言蜜语的小情话 184

夫妻感情的保鲜法：非暴力、多沟通 187

夫妻争吵要把握好“度” 190

夫妻冷战，巧言来化解 193

第9章“拒绝他”≠“得罪他”

酒宴之上不伤和气的推酒词 198

拒绝追求要把握分寸 201

面对别人的邀请巧妙说“不” 204

“逐客令”也可以说得委婉动听 207

拒绝“有理”：不得罪人的拒绝艺术 210

不便回答，就把话题扯远 213

“等等吧”：不便拒绝时的万金油 215

后记

会聊天让人生永不冷场 218