汽车销售顾问职业化训练

　　汽车销售业绩提升的解决之道
　　第一章 卖车功夫在车外
　　 塑造汽车销售顾问职业形象
　　 主动拓展人脉，开发潜在客户
　　 将80％的精力花在20％的客户上
　　 随时随地创造销售机会
　　 给客户持续的关爱
　　 将自己激励成超人
　　第二章 初次接待客户
　　 迎接客户进店
　　 递送名片与自我介绍
　　 不同类型客户的心理特点与接待技巧
　　 设计吸引客户的开场白
　　 超级赞美不露痕迹
　　 自然而然地主导并控制话题
　　 恭送客户离店
　　第三章 车辆展示与介绍’
　　 引导客户主动说出自己的需求
　　 汽车的静态展示。
　　 “FAB”利益介绍法
　　 六方位绕车介绍法
　　 横向比较——强化自身，弱化对手
　　 车辆展示的构图法
　　 车辆展示中需要注意的问题
　　第四章 客户联络与跟进
　　 让客户留下自己的资料
　　 客户跟进的流程
　　 对客户的资料归档整理
　　 客户跟进方式与策略
　　 成功跟进所要达成的目标
　　 客户离开一周后的回访电话
　　 “AIDA”电话沟通技巧
　　第五章 试乘试驾体验
　　 试乘试驾前准备
　　 试乘试驾流程
　　 销售顾问主导的试乘试驾体验
　　 引导客户的积极体验
　　 试乘试驾的结束
　　第六章 嫌车才是买车人
　　 是什么引起客户异议——不专业
　　 汽车销售中的常见异议
　　 无需澄清的异议
　　 解除客户异议的万能公式
　　 妥善处理客户异议的九种方法
　　 价格异议的处理
　　第七章 促成签单
　　 是什么阻碍交易的达成
　　 捕捉促成交易的信号
　　 主动对客户说：“我们成交吧！”
　　 三招战胜客户最后的犹豫
　　 经典汽车销售成交方法
　　 签订汽车销售合同
　　 避免客户成交后的后悔
　　第八章 汽车售后服务
　　 及时的交车服务
　　 交车的流程
　　 让客户满意的售后服务
　　 妥善化解客户的不满和投诉
　　 要求客户为自己引荐