Stack up against skilled negotiator

　　Chapter 1 拓展业务
　　 Unit 1 预约客户
　　 Unit 2 迎接客户
　　 Unit 3 登门拜访
　　 Unit 4 自我推销
　　 Unit 5 客气寒暄
　　 Unit 6 参观工厂
　　 Unit 7 公司简介
　　 Unit 8 市场调查
　　 Unit 9 参加展会
　　 Unit 10 销售渠道
　　 Unit 11 商务宴会
　　
　　Chapter 2 贸易谈判
　　 Unit 1 询盘报盘
　　 Unit 2 讨价战术
　　 Unit 3 订购数量
　　 Unit 4 货物包装
　　 Unit 5 货物运装
　　 Unit 6 折哲和佣金
　　 Unit 7 保险权责
　　 Unit 8 商品检验
　　 Unit 9 付款条件
　　 Unit 10 售后服务
　　
　　Chapter 3 合作形式
　　 Unit 1 代理事宜
　　 Unit 2 合并与兼并
　　 Unit 3 合资经营
　　 Unit 4 加工贸易
　　 Unit 5 技术合作
　　 Unit 6 投标招标
　　
　　Chapter 4 签约谈判
　　 Unit 1 陈述意见
　　 Unit 2 修改意见
　　 Unit 3 妥协让步
　　 Unit 4 达成共识
　　 Unit 5 签订协议
　　
　　Chapter 5 商务会议
　　 Unit 1 安排会议
　　 Unit 2 会议通知
　　 Unit 3 会议开始
　　 Unit 4 会议议程
　　 Unit 5 会间讨论
　　 Unit 6 会间休息
　　 Unit 7 投票表决
　　 Unit 8 会议结束
　　 Unit 9 新闻发布会
　　
　　Chapter 6 处理危机
　　 Unit 1 供货不及时
　　 Unit 2 错发货物
　　 Unit 3 质量投诉
　　 Unit 4 短重投诉
　　 Unit 5 货物损坏
　　 Unit 6 要求退货
　　 Unit 7 接受索赔
　　 Unit 8 拒绝索赔
　　 Unit 9 诉诸仲裁