项目灾难及拯救之道

目录
译者序
推荐序
前言
致谢
说明
第1章 定义与范围
什么是项目
范围：何时灾难并非灾难
坦然面对灾难的发生
为什么失败并非总要受到惩罚
时间会证明一切
总结
第2章 项目为何陷入灾难
六个主要原因
并非总是如此简单
其他原因
IT项目
预警
另一种观点
总结
一览表
第3章 灾难的教训
原因概要
可采取的策略
变更成本
虚假警报
总结
一览表
第4章 风险与现实
概述
风险来源
在哪儿会失败
总结
一览表
第5章 人力资源
人力资源的作用
文化
资源支持
来自其他方面的支持
沟通
总结
一览表
第6章 公共关系
到底什么是公共关系
外部公共关系
内部公共关系
传达坏消息
处理问题
成功应对媒体
一个正面的例子
总结
一览表
第7章 灾难与组织
组织如何影响项目
组织的其他积极属性
项目如何影响组织
总结
一览表
第8章 战胜困难
美国航空航天局“阿波罗13号”飞船
诊断
机遇
凤凰涅槃
有用的技术
总结
一览表
第9章 对策和生存技巧
对策
方法
诊断工具
传达坏消息——一种有用的技巧
激励
协商
总结
一览表
第10章 勿做之事
什么也不做
隐瞒事实(欺骗)
弃船逃生或辞职
违反协议
投入更多资源
归咎于转包或分包商
归咎于客户
总结
一览表
附录A 团队
附录B 压力
参考文献