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简介
如今，很多企业都在不断探索先进的人力资源管理理念，不断追求人力资源管理实践的创新。然而，如何才能创新、优化管理制度，使管理执行到位、落地有声呢？很多成功企业的经验告诉我们，只有通过对人力资源管理工作者进行专门的实训、实战和实务操作演练，才能真正提高人力资源管理工作的效率，使企业更加具有竞争力。本书是一本关于制度体系搭建、制度维度规划、制度草稿设计、制度分析优化、制度终稿完善的实务工具书，本书内容既提炼了每个管理事项的基本维度，也梳理了制度设计的优化思路。全书围绕“制度导图+框架示范+分析优化+制度样稿”四大维度，系统介绍了企业通用管理制度、职能管理制度、岗位操作制度、各类工种管理制度、各类问题制度、各种创新制度共六大类制度的设计方法与编制要点，并且给出了多个行业企业制度的设计示范与大量可以“拿来即用”的模板。本书能够为企业管理人员、企业制度设计人员以及相关岗位工作人员提供详细、完善的解决方案，适合企业管理者、人力资源管理岗位人员以及各大院校相关专业师生阅读参考。
目录
目 录
第1 章 制度与制度设计…………………………………………………………… 1
1.1 制度……………………………………………………………………………… 1
1.1.1 什么是制度………………………………………………………………… 1
1.1.2 什么是规定………………………………………………………………… 1
1.1.3 什么是章程………………………………………………………………… 2
1.1.4 什么是细则………………………………………………………………… 2
1.1.5 什么是办法………………………………………………………………… 3
1.1.6 什么是规范………………………………………………………………… 3
1.2 企业制度………………………………………………………………………… 4
1.2.1 企业制度的种类…………………………………………………………… 4
1.2.2 企业制度的制定…………………………………………………………… 5
1.2.3 企业制度的执行…………………………………………………………… 5
1.2.4 企业制度的修订…………………………………………………………… 6
1.3 企业制度体系…………………………………………………………………… 7
1.3.1 企业制度体系的维度设计………………………………………………… 7
1.3.2 企业制度体系的基本维度………………………………………………… 7
1.3.3 企业制度体系的职能维度………………………………………………… 8
1.3.4 企业制度体系的执行维度………………………………………………… 8
1.4 企业制度设计…………………………………………………………………… 9
1.4.1 企业制度的组成部分……………………………………………………… 9
1.4.2 企业制度起草的方法…………………………………………………… 10
1.4.3 企业制度设计的问题…………………………………………………… 10
第2 章 企业必备的制度…………………………………………………………… 11
2.1 企业通用管理制度…………………………………………………………… 11
2.1.1 员工管理制度…………………………………………………………… 11
2.1.2 纪律管理制度…………………………………………………………… 11
1
2.1.3 职能管理制度…………………………………………………………… 12
2.1.4 特殊管理制度…………………………………………………………… 12
2.2 操作管理制度………………………………………………………………… 13
2.2.1 行业操作规程制度……………………………………………………… 13
2.2.2 岗位操作规程制度……………………………………………………… 13
2.2.3 设备操作规程制度……………………………………………………… 14
2.3 国家规定制度………………………………………………………………… 15
2.3.1 国家管理制度…………………………………………………………… 15
2.3.2 行业管理制度…………………………………………………………… 15
2.3.3 特殊工种制度…………………………………………………………… 15
2.4 企业创新制度………………………………………………………………… 16
2.4.1 企业管理制度创新……………………………………………………… 16
2.4.2 技术管理制度创新……………………………………………………… 16
2.4.3 产品管理制度创新……………………………………………………… 17
2.4.4 营销管理制度创新……………………………………………………… 17
第3 章 企业通用管理制度设计示范………………………………………… 19
3.1 企业员工手册设计示范……………………………………………………… 19
3.1.1 企业员工手册的内容…………………………………………………… 19
3.1.2 企业员工手册的编写…………………………………………………… 19
3.1.3 企业员工手册的使用…………………………………………………… 20
3.1.4 企业员工手册框架示范………………………………………………… 21
3.1.5 企业通用员工手册范本………………………………………………… 21
3.2 企业纪律管理制度设计示范……………………………………………… 25
3.2.1 企业纪律管理制度的内容……………………………………………… 25
3.2.2 企业纪律管理制度的编写……………………………………………… 26
3.2.3 企业纪律管理制度框架示范…………………………………………… 27
3.2.4 企业日常纪律管理制度范本…………………………………………… 27
3.3 企业合同管理制度设计示范……………………………………………… 28
3.3.1 企业合同管理制度的内容……………………………………………… 28
3.3.2 企业合同管理制度框架示范…………………………………………… 29
3.3.3 企业合同管理制度范本………………………………………………… 29
2
3.4 企业员工出差管理制度设计示范………………………………………… 32
3.4.1 企业员工出差管理制度的内容………………………………………… 32
3.4.2 企业员工出差管理制度框架示范……………………………………… 33
3.4.3 企业员工出差管理制度范本…………………………………………… 33
第4 章 企业职能管理制度设计示范………………………………………… 35
4.1 企业人力管理制度设计示范……………………………………………… 35
4.1.1 人力资源管理制度体系导图…………………………………………… 35
4.1.2 绩效量化考核管理制度设计初稿……………………………………… 35
4.1.3 绩效量化考核管理制度设计分析……………………………………… 36
4.1.4 绩效量化考核管理制度设计终稿……………………………………… 37
4.2 企业财务管理制度设计示范……………………………………………… 41
4.2.1 企业财务管理制度体系导图…………………………………………… 41
4.2.2 成本费用审核制度设计初稿…………………………………………… 42
4.2.3 成本费用审核制度设计分析…………………………………………… 43
4.2.4 成本费用审核制度设计终稿…………………………………………… 44
4.3 企业生产管理制度设计示范……………………………………………… 45
4.3.1 企业生产管理制度体系导图…………………………………………… 45
4.3.2 原材料浪费管理制度设计初稿………………………………………… 46
4.3.3 原材料浪费管理制度设计分析………………………………………… 48
4.3.4 原材料浪费管理制度设计终稿………………………………………… 49
4.4 企业行政管理制度设计示范……………………………………………… 51
4.4.1 企业行政管理制度体系导图…………………………………………… 51
4.4.2 办公用品管理制度设计初稿…………………………………………… 52
4.4.3 办公用品管理制度设计分析…………………………………………… 54
4.4.4 办公用品管理制度设计终稿…………………………………………… 55
4.5 企业采购管理制度设计示范……………………………………………… 56
4.5.1 企业采购管理制度体系导图…………………………………………… 56
4.5.2 采购招标管理制度设计初稿…………………………………………… 57
4.5.3 采购招标管理制度设计分析…………………………………………… 58
4.5.4 采购招标管理制度设计终稿…………………………………………… 59
4.6 企业客服管理制度设计示范……………………………………………… 61
4.6.1 企业客服管理制度体系导图…………………………………………… 61
3
4.6.2 客户投诉管理制度设计初稿…………………………………………… 62
4.6.3 客户投诉管理制度设计分析…………………………………………… 64
4.6.4 客户投诉管理制度设计终稿…………………………………………… 64
4.7 企业仓储管理制度设计示范……………………………………………… 67
4.7.1 企业仓储管理制度体系导图…………………………………………… 67
4.7.2 物资储存管理制度设计初稿…………………………………………… 68
4.7.3 物
第1 章 制度与制度设计…………………………………………………………… 1
1.1 制度……………………………………………………………………………… 1
1.1.1 什么是制度………………………………………………………………… 1
1.1.2 什么是规定………………………………………………………………… 1
1.1.3 什么是章程………………………………………………………………… 2
1.1.4 什么是细则………………………………………………………………… 2
1.1.5 什么是办法………………………………………………………………… 3
1.1.6 什么是规范………………………………………………………………… 3
1.2 企业制度………………………………………………………………………… 4
1.2.1 企业制度的种类…………………………………………………………… 4
1.2.2 企业制度的制定…………………………………………………………… 5
1.2.3 企业制度的执行…………………………………………………………… 5
1.2.4 企业制度的修订…………………………………………………………… 6
1.3 企业制度体系…………………………………………………………………… 7
1.3.1 企业制度体系的维度设计………………………………………………… 7
1.3.2 企业制度体系的基本维度………………………………………………… 7
1.3.3 企业制度体系的职能维度………………………………………………… 8
1.3.4 企业制度体系的执行维度………………………………………………… 8
1.4 企业制度设计…………………………………………………………………… 9
1.4.1 企业制度的组成部分……………………………………………………… 9
1.4.2 企业制度起草的方法…………………………………………………… 10
1.4.3 企业制度设计的问题…………………………………………………… 10
第2 章 企业必备的制度…………………………………………………………… 11
2.1 企业通用管理制度…………………………………………………………… 11
2.1.1 员工管理制度…………………………………………………………… 11
2.1.2 纪律管理制度…………………………………………………………… 11
1
2.1.3 职能管理制度…………………………………………………………… 12
2.1.4 特殊管理制度…………………………………………………………… 12
2.2 操作管理制度………………………………………………………………… 13
2.2.1 行业操作规程制度……………………………………………………… 13
2.2.2 岗位操作规程制度……………………………………………………… 13
2.2.3 设备操作规程制度……………………………………………………… 14
2.3 国家规定制度………………………………………………………………… 15
2.3.1 国家管理制度…………………………………………………………… 15
2.3.2 行业管理制度…………………………………………………………… 15
2.3.3 特殊工种制度…………………………………………………………… 15
2.4 企业创新制度………………………………………………………………… 16
2.4.1 企业管理制度创新……………………………………………………… 16
2.4.2 技术管理制度创新……………………………………………………… 16
2.4.3 产品管理制度创新……………………………………………………… 17
2.4.4 营销管理制度创新……………………………………………………… 17
第3 章 企业通用管理制度设计示范………………………………………… 19
3.1 企业员工手册设计示范……………………………………………………… 19
3.1.1 企业员工手册的内容…………………………………………………… 19
3.1.2 企业员工手册的编写…………………………………………………… 19
3.1.3 企业员工手册的使用…………………………………………………… 20
3.1.4 企业员工手册框架示范………………………………………………… 21
3.1.5 企业通用员工手册范本………………………………………………… 21
3.2 企业纪律管理制度设计示范……………………………………………… 25
3.2.1 企业纪律管理制度的内容……………………………………………… 25
3.2.2 企业纪律管理制度的编写……………………………………………… 26
3.2.3 企业纪律管理制度框架示范…………………………………………… 27
3.2.4 企业日常纪律管理制度范本…………………………………………… 27
3.3 企业合同管理制度设计示范……………………………………………… 28
3.3.1 企业合同管理制度的内容……………………………………………… 28
3.3.2 企业合同管理制度框架示范…………………………………………… 29
3.3.3 企业合同管理制度范本………………………………………………… 29
2
3.4 企业员工出差管理制度设计示范………………………………………… 32
3.4.1 企业员工出差管理制度的内容………………………………………… 32
3.4.2 企业员工出差管理制度框架示范……………………………………… 33
3.4.3 企业员工出差管理制度范本…………………………………………… 33
第4 章 企业职能管理制度设计示范………………………………………… 35
4.1 企业人力管理制度设计示范……………………………………………… 35
4.1.1 人力资源管理制度体系导图…………………………………………… 35
4.1.2 绩效量化考核管理制度设计初稿……………………………………… 35
4.1.3 绩效量化考核管理制度设计分析……………………………………… 36
4.1.4 绩效量化考核管理制度设计终稿……………………………………… 37
4.2 企业财务管理制度设计示范……………………………………………… 41
4.2.1 企业财务管理制度体系导图…………………………………………… 41
4.2.2 成本费用审核制度设计初稿…………………………………………… 42
4.2.3 成本费用审核制度设计分析…………………………………………… 43
4.2.4 成本费用审核制度设计终稿…………………………………………… 44
4.3 企业生产管理制度设计示范……………………………………………… 45
4.3.1 企业生产管理制度体系导图…………………………………………… 45
4.3.2 原材料浪费管理制度设计初稿………………………………………… 46
4.3.3 原材料浪费管理制度设计分析………………………………………… 48
4.3.4 原材料浪费管理制度设计终稿………………………………………… 49
4.4 企业行政管理制度设计示范……………………………………………… 51
4.4.1 企业行政管理制度体系导图…………………………………………… 51
4.4.2 办公用品管理制度设计初稿…………………………………………… 52
4.4.3 办公用品管理制度设计分析…………………………………………… 54
4.4.4 办公用品管理制度设计终稿…………………………………………… 55
4.5 企业采购管理制度设计示范……………………………………………… 56
4.5.1 企业采购管理制度体系导图…………………………………………… 56
4.5.2 采购招标管理制度设计初稿…………………………………………… 57
4.5.3 采购招标管理制度设计分析…………………………………………… 58
4.5.4 采购招标管理制度设计终稿…………………………………………… 59
4.6 企业客服管理制度设计示范……………………………………………… 61
4.6.1 企业客服管理制度体系导图…………………………………………… 61
3
4.6.2 客户投诉管理制度设计初稿…………………………………………… 62
4.6.3 客户投诉管理制度设计分析…………………………………………… 64
4.6.4 客户投诉管理制度设计终稿…………………………………………… 64
4.7 企业仓储管理制度设计示范……………………………………………… 67
4.7.1 企业仓储管理制度体系导图…………………………………………… 67
4.7.2 物资储存管理制度设计初稿…………………………………………… 68
4.7.3 物
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