简介
《小企业营销》是《小企业管理丛书》之一,杰斯汀?隆内克对《小企业管理丛书》的著作权始于《小企业营销》的第1版本,并且在当前版本的准备过程中,继续以积极的态度广泛参与其中。他已出版了许多书,在《小企业管理杂志》、《管理评论学会》、《企业地平线》、《企业伦理期刊》等杂志上发表了许多文章,他目前担任小企业国际会议的主席,在许多专门组织中发挥着积极的作用。
隆内克博士生长在一个企业家族中,在堪萨斯州的中心基督学院学习了两年。它在西雅图太平洋大学获得政治学学士学位,在俄亥俄州立大学获工商管理硕士,在华盛顿大学获博士学位。
目录
目录
第1章 顾客忠诚度和产品策略
典型事例:计算机连接公司
令顾客满意:建立顾客忠诚度的关键
·令顾客对企业满意的要素
·顾客服务承诺
·科学技术和顾客服务
·事例:大发雷霆
·顾客服务评价理解顾客
·顾客决客购买过程
·心理因素
·社会因素发展产品策略
·产品生命周期
·产品开发
·事例:比赛还在进行
·产品策略选择
建立整体产品的构成
·品牌
·进行产品色装
·标签
.·产品质量保证
·事例:换名字根麻烦法律环境内的产品策略
·顾客保护
·对无形资产的保护
·事例:夹住销售量
第2章 定价和信用战略典型事例:俄勒风香料店定价
·产品定价中的成本决定性
·顾客需求对定价的影响
·事例:钢笔和铅笔的定价应用定价系统
·盈亏平衡分析
·加价定价法选择产品定价战略
·渗透性定价策略
·高额定价法
·跟踪定价法
·变动定价策略
·弹性定价法
·事例:正确地加大产品的价格
·事例:智能洗衣卡
·系列价格战略
·具体情况具体定价
·关于定价战略的最后说明提供信用
·信用的好处
·影响公司信用销售的因素
·信用的类型
·事例:有一便士的保险就有一便士的保征信用过程的管理
·对顾客信用申请书的评估
·信用简报资料来源
·应收账款账龄分析
·事例:给软件一些信用管理的事干
·开账和收账程序
·事例:请给我钱:向国外的客户收帐
·信用条例
第3章 促销战略
典型事例:专业脚部护理
促销中的沟通技巧
促销过程中的费用
·分配销售收入的百分比
·将剩余资金全部投入到广告
·和竞争者投入同等的资金
·根据促销活动要些什么,来决定促销费用的多少小型公司的个人推销技巧
·推销人员具有相关产品知识的重要性
·展示产品
·事例:只说“是”
·个人推销中的成本控制
·顾客信誉和关系推销
·销售人员的报酬计划小型公司的广告手因
·广告的目的
·广告的类型
·事例:广播广告帮尔赚钱
·广告的频率
·在何处进行广告宣传
·广告信息
·在国际互联网上做广告促销手段
·利用特制品进行宣传
·贸易展示会
·事例:廉价的促销方式
·公开性曝光或者宣传
·进行销售推广的时机
·战略联盟和销售推广
第4章 分销渠道和全球市场
典型审例:雷迪产品公司
解释产品分销在市场营销中所起的作用
·中间商的作用
·分销莱道的种类产品分销系统
·建立公司产品的分销渠道
·事例:分销回忆
·决定实物分销的范围
·事例:沃尔玛特事务
·事例:网上牛仔裤公司小企业开拓全球市场时所面临的挑战
·认知全球机遇
·理解其他国家的文化
·克服贸易障碍企业建立全球销售系统工作的最初准备工作
·对国外市场进行调查
·起草公司的销售和产品分销计划企业经济资助来源
·私人银行
·事例:第四位合伙人如此具有吸引力 ·美国小企业管理局
案例(1—4)
词汇表
有用的网址
第1章 顾客忠诚度和产品策略
典型事例:计算机连接公司
令顾客满意:建立顾客忠诚度的关键
·令顾客对企业满意的要素
·顾客服务承诺
·科学技术和顾客服务
·事例:大发雷霆
·顾客服务评价理解顾客
·顾客决客购买过程
·心理因素
·社会因素发展产品策略
·产品生命周期
·产品开发
·事例:比赛还在进行
·产品策略选择
建立整体产品的构成
·品牌
·进行产品色装
·标签
.·产品质量保证
·事例:换名字根麻烦法律环境内的产品策略
·顾客保护
·对无形资产的保护
·事例:夹住销售量
第2章 定价和信用战略典型事例:俄勒风香料店定价
·产品定价中的成本决定性
·顾客需求对定价的影响
·事例:钢笔和铅笔的定价应用定价系统
·盈亏平衡分析
·加价定价法选择产品定价战略
·渗透性定价策略
·高额定价法
·跟踪定价法
·变动定价策略
·弹性定价法
·事例:正确地加大产品的价格
·事例:智能洗衣卡
·系列价格战略
·具体情况具体定价
·关于定价战略的最后说明提供信用
·信用的好处
·影响公司信用销售的因素
·信用的类型
·事例:有一便士的保险就有一便士的保征信用过程的管理
·对顾客信用申请书的评估
·信用简报资料来源
·应收账款账龄分析
·事例:给软件一些信用管理的事干
·开账和收账程序
·事例:请给我钱:向国外的客户收帐
·信用条例
第3章 促销战略
典型事例:专业脚部护理
促销中的沟通技巧
促销过程中的费用
·分配销售收入的百分比
·将剩余资金全部投入到广告
·和竞争者投入同等的资金
·根据促销活动要些什么,来决定促销费用的多少小型公司的个人推销技巧
·推销人员具有相关产品知识的重要性
·展示产品
·事例:只说“是”
·个人推销中的成本控制
·顾客信誉和关系推销
·销售人员的报酬计划小型公司的广告手因
·广告的目的
·广告的类型
·事例:广播广告帮尔赚钱
·广告的频率
·在何处进行广告宣传
·广告信息
·在国际互联网上做广告促销手段
·利用特制品进行宣传
·贸易展示会
·事例:廉价的促销方式
·公开性曝光或者宣传
·进行销售推广的时机
·战略联盟和销售推广
第4章 分销渠道和全球市场
典型审例:雷迪产品公司
解释产品分销在市场营销中所起的作用
·中间商的作用
·分销莱道的种类产品分销系统
·建立公司产品的分销渠道
·事例:分销回忆
·决定实物分销的范围
·事例:沃尔玛特事务
·事例:网上牛仔裤公司小企业开拓全球市场时所面临的挑战
·认知全球机遇
·理解其他国家的文化
·克服贸易障碍企业建立全球销售系统工作的最初准备工作
·对国外市场进行调查
·起草公司的销售和产品分销计划企业经济资助来源
·私人银行
·事例:第四位合伙人如此具有吸引力 ·美国小企业管理局
案例(1—4)
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