小企业营销

副标题:无

作   者:(美)杰斯汀·隆内克(Justin Longnecker)等著;郭武文等译

分类号:

ISBN:9787508027098

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简介

  《小企业营销》是《小企业管理丛书》之一,杰斯汀?隆内克对《小企业管理丛书》的著作权始于《小企业营销》的第1版本,并且在当前版本的准备过程中,继续以积极的态度广泛参与其中。他已出版了许多书,在《小企业管理杂志》、《管理评论学会》、《企业地平线》、《企业伦理期刊》等杂志上发表了许多文章,他目前担任小企业国际会议的主席,在许多专门组织中发挥着积极的作用。   隆内克博士生长在一个企业家族中,在堪萨斯州的中心基督学院学习了两年。它在西雅图太平洋大学获得政治学学士学位,在俄亥俄州立大学获工商管理硕士,在华盛顿大学获博士学位。

目录

目录

第1章 顾客忠诚度和产品策略

典型事例:计算机连接公司

令顾客满意:建立顾客忠诚度的关键

·令顾客对企业满意的要素

·顾客服务承诺

·科学技术和顾客服务

·事例:大发雷霆

·顾客服务评价理解顾客

·顾客决客购买过程

·心理因素

·社会因素发展产品策略

·产品生命周期

·产品开发

·事例:比赛还在进行

·产品策略选择

建立整体产品的构成

·品牌

·进行产品色装

·标签

.·产品质量保证

·事例:换名字根麻烦法律环境内的产品策略

·顾客保护

·对无形资产的保护

·事例:夹住销售量

第2章 定价和信用战略典型事例:俄勒风香料店定价

·产品定价中的成本决定性

·顾客需求对定价的影响

·事例:钢笔和铅笔的定价应用定价系统

·盈亏平衡分析

·加价定价法选择产品定价战略

·渗透性定价策略

·高额定价法

·跟踪定价法

·变动定价策略

·弹性定价法

·事例:正确地加大产品的价格

·事例:智能洗衣卡

·系列价格战略

·具体情况具体定价

·关于定价战略的最后说明提供信用

·信用的好处

·影响公司信用销售的因素

·信用的类型

·事例:有一便士的保险就有一便士的保征信用过程的管理

·对顾客信用申请书的评估

·信用简报资料来源

·应收账款账龄分析

·事例:给软件一些信用管理的事干

·开账和收账程序

·事例:请给我钱:向国外的客户收帐

·信用条例

第3章 促销战略

典型事例:专业脚部护理

促销中的沟通技巧

促销过程中的费用

·分配销售收入的百分比

·将剩余资金全部投入到广告

·和竞争者投入同等的资金

·根据促销活动要些什么,来决定促销费用的多少小型公司的个人推销技巧

·推销人员具有相关产品知识的重要性

·展示产品

·事例:只说“是”

·个人推销中的成本控制

·顾客信誉和关系推销

·销售人员的报酬计划小型公司的广告手因

·广告的目的

·广告的类型

·事例:广播广告帮尔赚钱

·广告的频率

·在何处进行广告宣传

·广告信息

·在国际互联网上做广告促销手段

·利用特制品进行宣传

·贸易展示会

·事例:廉价的促销方式

·公开性曝光或者宣传

·进行销售推广的时机

·战略联盟和销售推广

第4章 分销渠道和全球市场

典型审例:雷迪产品公司

解释产品分销在市场营销中所起的作用

·中间商的作用

·分销莱道的种类产品分销系统

·建立公司产品的分销渠道

·事例:分销回忆

·决定实物分销的范围

·事例:沃尔玛特事务

·事例:网上牛仔裤公司小企业开拓全球市场时所面临的挑战

·认知全球机遇

·理解其他国家的文化

·克服贸易障碍企业建立全球销售系统工作的最初准备工作

·对国外市场进行调查

·起草公司的销售和产品分销计划企业经济资助来源

·私人银行

·事例:第四位合伙人如此具有吸引力 ·美国小企业管理局

案例(1—4)

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小企业营销
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