Coaching and mentoring:how to develop top talent and achieve stronger performance
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ISBN：9787100055079
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简介
经理的职责之一是激发员工的是最佳绩效。训练与辅导是实现这一目的的最佳途径。培养经理怎样当好教练与导师，可以帮助经理解决员工绩效中存在的问题，同时提升员工的能力。《哈佛商务指南9-训练与辅导》可以帮助经理了解哪些员工可以通过训练与辅导而受益，并且熟知正确地进行训练和辅导所需采取的步骤。《哈佛商务指南9-训练与辅导》谈论的主题包括：加强对信息进行反馈的能力、了解何时进行训练，何时不训练、规划和设计训练单元（内容）、了解训练与辅导的区别。
目录
序言
1 什么是训练——训练在管理中的地位
训练的好处
哪些人和情况需要训练?
训练的四步程序。
小结
2 准备进行训练——多看，多听，多思考
准备始于观察
提出和检验你的假设
仔细倾听
估计改进的可能性
要求员工也作好准备
小结
3 讨论——意见的交换
讨论你观察中发现的问题
做一个积极的倾听者
听出言辞之外的情感信息
将谈论转向查找原因
小结
4 积极训练与跟进——进入正题
取得对训练目标的共识
制定行动计划
开始训练--
发出和回收反馈
采取合适的方法
持续跟进
小结
5 成为一名优秀的教练——比基本要求做得更好
保存时间和精力．
营造一个适宜的环境
避免通病
了解
1 什么是训练——训练在管理中的地位
训练的好处
哪些人和情况需要训练?
训练的四步程序。
小结
2 准备进行训练——多看，多听，多思考
准备始于观察
提出和检验你的假设
仔细倾听
估计改进的可能性
要求员工也作好准备
小结
3 讨论——意见的交换
讨论你观察中发现的问题
做一个积极的倾听者
听出言辞之外的情感信息
将谈论转向查找原因
小结
4 积极训练与跟进——进入正题
取得对训练目标的共识
制定行动计划
开始训练--
发出和回收反馈
采取合适的方法
持续跟进
小结
5 成为一名优秀的教练——比基本要求做得更好
保存时间和精力．
营造一个适宜的环境
避免通病
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