Organizational behavior:an experiential approach

导论组织与体验式学习
第一部分 组织中的自己与他人
第1章 心理契约与承诺
开篇案例：为什么员工不信任他的老板
课前准备
知识基础
1.1现今的心理契约
1.2员工承诺
1.3外部影响及期望改变
1.4文化差异
1.5自我实现预言
1.6管理心理契约的结缩模型
课堂活动：学生与老师订立心理契约
学习要点
行为指南
应用作业

第2章 组织中的人员管理
开篇案例：为什么通用电气和西南航空能成为卓越的企业
课前准备
知识基础
2.1科学管理
2.2行政理论
2.3人际关系学派
2.4X理论和Y理论
2.5决策学派
2.6权变理论
2.7开放系统理论
2.8竞值架构
2.9理论与实践
课堂活动：年度经理人表彰大会
学习要点
行为指南
应用作业

第3章 个人学习与组织学习
开篇案例：蠢事为什么发生在聪明的公司身上
课前准备
知识基础
3.1学习过程模型
3.2分析学习风格量表的得分
3.3确定学习风格类型
3.4学习风格与管理教育
3.5学习与文化
3.6学习型组织
3.7适应性学习与创造性学习
3.8学习过程的管理
课堂活动：分析学习风格量表
创造多样化的学习小组
学习要点
行为指南
应用作业

第4章 组织中的个人行为与性格
开篇案例：“嘀嘀咕咕的人”和揭发者
课前准备
知识基础
4.1特质模型
4.2互动模型
4.3应付“难应付”的人
课堂活动：捐赠者服务部门角色扮演
学习要点
行为指南
应用作业

第5章 个人激励与组织激励
开篇案例：赢的秘诀
你能改变你的老板吗
课前准备
知识基础
5.1人–工作–奖励的匹配
5.2工作设计
5.3领导对激励的作用
5.4组织对加强激励的作用
课堂活动：诊断捐赠者服务部门里的激励
如何激励你的班级
学习要点
行为指南
应用作业

第6章 价值观与伦理
开篇案例：为什么管理者也要成为环保达人
课前准备
知识基础
6.1价值观
6.2伦理与非伦理价值观
6.3道德推理
6.4伦理分析框架
6.5伦理决策
6.6国际伦理问题
6.7企业社会责任
课堂活动：处理WEYCO公司员工禁烟活动的道德难题
日常生活中的伦理行为调查
学习要点
行为指南
应用作业

第7章 职业生涯发展与工作压力
开篇案例：为什么我们的工作总受“超负荷先生”控制
课前准备
知识基础
7.1职业生涯议题
7.2工作压力
课堂活动：自我评估和生命规划
学习要点
行为指南
应用作业
综合案例?捐赠者服务部门的问题诊断

第二部分 创建高效的工作团队
第8章 人际沟通
开篇案例：只有聪明人才会犯的沟通错误
课前准备
知识基础
8.1沟通模型
8.2沟通障碍
8.3反应风格
8.4肯定
8.5基于电子媒体的沟通
8.6积极倾听?
课堂活动：积极倾听练习
学习要点
行为指南
应用作业

第9章 知觉与归因
开篇案例：盲人摸象
课前准备
知识基础
9.1社会认同
9.2刻板印象
9.3知觉在工作场所产生的影响
9.4知觉失真
9.5乔哈里窗
9.6文化对知觉的影响
9.7DIE模型
9.8归因
课堂活动：选拔委员会角色扮演
学习要点
行为指南
应用作业

第10章 群体动力学与工作团队
开篇案例：为什么员工愿意为公司卖命
课前准备
知识基础
10.1团队有效性
10.2团队发展阶段
10.3内容与过程
10.4沟通与决策
10.5团队凝聚力
10.6任务行为、维持行为和自我取向行为
10.7情绪议题：自我取向行为的产生原因
10.8团队规范
10.9团队建设
10.10组织中的团队类型
课堂活动：内圈–外圈练习
学习要点
行为指南
应用作业

第11章 问题解决
开篇案例：番茄酱倒不出来怎么办
课前准备
知识基础
11.1问题解决模型
11.2问题解决的辩证法
11.3问题分析——信息搜集和问题界定
11.4解决方案分析——产生思想和决策制定
11.5执行方案分析——参与和计划
11.6对待问题和机会的不同方法
课堂活动：Cardiotronics心电仪器公司角色扮演
学习要点
行为指南
应用作业

第12章 管理创造力
开篇案例：异想天开的头脑风暴是不切实际的吗
你的公司重视创造力吗
课前准备
知识基础
12.1创意人
12.2创新环境
12.3创新的过程
12.4创造力技能
课堂活动：创造力短剧
学习要点
行为指南
应用作业

第13章 管理冲突
开篇案例：矛盾冲突能否成为合作共赢的机会
课前准备
知识基础
13.1冲突的来源
13.2促进机能的冲突和破坏机能的冲突
13.3冲突水平
13.4冲突处理模式
13.5协作偏差?
13.6交涉的方法
13.7原则性谈判
13.8情绪与谈判
课堂活动：红绿灯游戏
购买摄像器材谈判练习
学习要点
行为指南
应用作业

第14章 管理多元化
开篇案例：你的怪癖指数是多少
课前准备
知识基础
14.1多元化的管理案例
14.2种族特点
14.3性别
14.4年龄
14.5文化
14.6文化间的敏感性
14.7刻板印象与歧视
14.8设计相容的组织
课堂活动：跨文化/多元化胜任力短剧
跨文化胜任力培训小组
学习要点242
行为指南242
应用作业243
综合案例?定制芯片公司的冲突解决

第三部分 领导与管理
第15章 卓有成效的领导者
开篇案例：为什么杰克?韦尔奇能成为最杰出的CEO
课前准备
知识基础
15.1跟随者对领导者的期望
15.2管理者VS领导者
15.3领导理论的发展
15.4信任和领导
15.5性别和领导
课堂活动：完美正方形练习
学习要点
行为指南
应用作业

第16章 以价值为核心的组织文化
开篇案例：谁是你的老板
课前准备
知识基础
16.1组织文化的来源
16.2文化传播
16.3组织公平
16.4并购
16.5组织文化管理
16.6组织生命周期
课堂活动：怡可公司的新总裁推选
学习要点
行为指南
应用作业

第17章 决策制定
开篇案例：员工是变革的参与者还是受害者
吉姆?柯林斯对艰难决定的应对之道
课前准备
知识基础
17.1决策制定模型
17.2影响决策的因素
17.3领导者参与模型
课堂活动：决策风格案例分析
学习要点
行为指南
应用作业

第18章 权力与影响
开篇案例：大声说出你的想法
课前准备
知识基础
18.1权力的来源
18.2影响战术
18.3影响风格
18.4价值观问题：正面权力与负面权力
18.5男性和女性影响风格和权力施行的差异
18.6性骚扰与权力
18.7文化差异
课堂活动：影响风格角色扮演
学习要点
行为指南
应用作业

第19章 授权与训练指导
开篇案例：为什么更低的人力成本却能带来更高的生产率
课前准备
知识基础
19.1命令控制导向与参与导向的管理方式
19.2授权
19.3授权中管理人员的作用
19.4组织的授权后援者
19.5训练指导
课堂活动：企业并购游戏
学习要点
行为指南
应用作业

第20章 绩效管理
开篇案例：为什么绩效不佳的员工也能够表现出色
课前准备
知识基础
20.1绩效考核程序
20.2奠定有效绩效考核的基础
20.3团队绩效考核
20.4360度反馈评估系统
20.5创新绩效考核系统
20.6有效的反馈
20.7绩效考核面谈
课堂活动：绩效考核角色扮演
学习要点
行为指南
应用作业
综合案例?Celestial公司全球客户团队的构建

第四部分 管理高效的组织
第21章 组织设计
开篇案例：通用电气的垂死业务如何起死回生
课前准备
知识基础
21.1组织结构术语
21.2传统组织结构
21.3新组织形式——扁平结构和网络结构
21.4无边界组织
21.5组织设计中的关键问题
课堂活动：组织结构体验实践
学习要点
行为指南
应用作业

第22章 管理变革
开篇案例：变革还是死亡
课前准备
知识基础
22.1变革的本质
22.2变革的过程
22.3领导变革
22.4变革的阻力
22.5应对阻力的战术
22.6组织变革方案的类型
22.7全面质量管理
课堂活动：空心方块练习
学习要点
行为指南
应用作业
综合案例：Bestfoods公司的变革管理和领导权