店铺销售的7个黄金法则

法则1 不推搡法则
　1背鋈肟
　　出入口尽可能分开
　　数量和位置要合理
　　足够宽敞
　　摆放打折商品要三思
　　及时清理出口附近的购物车
　2惫渡区
　　看看刚刚走进商场的购物者
　　正确使用过渡区
　3蓖ǖ
　　通道宽度
　　及时去除通道上的障碍物
　　回形设计太多不是好事
　　去除卖场的棱角，可拓宽通道
　　当心地面凸起的布线
　　别制造死角
　4笔找台
　　加长货架与收银台间的距离
.　　收银台前的购物车和小商品

法则2 解放顾客的手
　1毙兜衾圩溉ス何
　　把累赘物品通通扔进存储箱
　　傻瓜式的存储程序说明
　　几种存储箱
　　卫生、安全和合理的高度
　2惫何锍道
　　既然他们是来购物的，那就给他们一辆购物车吧
　　散落各处的购物篮
　　在购物车 篮上花点心思
　　保持洁净
　　铁制的购物车容易生锈
　　允许顾客把购物车推到他们需要的位置
　　流动的广告
　3弊位
　　拎东西久了，手会不舒服
　　给座位区一个相对独立的空间
　　商场外边的座位
法则3 抓住顾客的购物习惯
　1惫丝偷男凶呦肮
　　向左走，向右走
　　“磁石点”理论
　　倾斜的陈列
　2毖劬Φ拿孛
　　利用好最佳视线
　　人们总是向前看
　　爱看商品的正面
　　从上到下的打量
　3币秘的心理
　　容易被便宜的商品打开钱袋子
　　喜新厌旧
　　多乎哉，不多也
　　他们看到了什么
　　止痛剂的销量为何不佳
　　“尖端恐怖症”及其他
　4本龆ǔ铝械母泄傩枨
　　别把顾客当盲人
　　陈列中的几何学
　　模仿音乐的节奏感
　　伸手可取法则
　　被破坏的商品
　　飘香的超市
　　让购物者试用商品
　5绷环套陈列
　　相关陈列：啤酒与尿不湿
　　连环套逻辑
　　传递出故事性
法则4 让所有走进商场的人都行动起来
　1蹦腥说墓何锪煊
　　情人节的礼物
　　买拖布的男人
　　闯进美容领域的男性用品
　　“房子、汽车，我说了算！”
　　单身的男人们
　　新时代的爸爸
　　喋喋不休＝讨厌
　　男女购物时间的对比
　2迸人怎样购物
　　男女购物态度不同源自远古
　　情绪性消费
　　挑剔的性格
　　诱人的购物环境
　　当男人开始不耐烦的时候
　　从家庭妇女到职业女性
　　当女人需要油漆时
　　女人与电脑
　3奔偃缰逦苹姑荒敲瓷睿你就还年轻
　　人体的皮肤在30岁开始老化
　　摆在货架底端的物品将老年顾客拒之千里
　　阅读吃力的小字号
　　颜色反差尽量大点
　　享受退休金的年龄
　　老人的休闲晚年
　　教奶奶给孙子买玩具
　　务实--明星对他们没有多大用处
　4鼻嗌倌甑南费观
　　有一笔固定的零用钱
　　对科技的兴趣
　　追求名牌
　　标新立异
　　朋友的意见更重要
　　孩子在家庭购物中的影响力
法则5 营造更多销售机会
　1惫愀媾
　　一副好招牌
　　你一秒钟读几个字
　　他没看见
　　他很闲
　　逻辑顺序
　2痹来有如此多的窍门
　　一张优惠券
　　有礼品送
　　竞赛和抽奖——娱乐又刺激
　　限时折扣，快来抢购
　　常客优惠，多多惠顾
　　免费试用，满意再买
　　特别策划，大家同乐
　　以旧换新，你好我也好
　　建立信用账户
　　忠告——小心对待降价促销
　　难道就这样让她走了吗
　　1＋1＋1＋……
　3苯投诉者变为拥护者
　　t（thank）：感谢顾客
　　h（hear）：聆听顾客
　　a（apologize）：表达你的理解
　　n（need）：需要更多资料以便查问
　　k（know）：决定解决方案
　　s（solve）：解决问题
　4贝蚱瞥聊
　　重视沉默顾客的心理培养
　　建立顾客通讯录
　　了解顾客不来的原因
　　做出反应
法则6 瞬间感受
　1币桓焙玫耐庠谛蜗
　　该怎么穿
　　如何化妆
　　麦当劳的菜单——微笑：免费
　2惫丝拖胍什么样的服务
　　别用高音对待顾客
　　变脸游戏
　　这样做是在打扰顾客
　　一眼高一眼低行不通
　　人们为什么有两只耳朵，却只有一张嘴巴
　　当顾客抱怨时
　　创造性的服务
法则7 不等待原则
　1奔跎俟何镏械牡却
　　看，他走了
　　态度冷淡
　　别让试衣服的人等太久
　　去仓库拿货可不是散步看风景
　　当电话响的时候
　　价格标签
　　提高接触率
　2彼醵淌找台前的停留
　　设置快速收银通道
　　检查收银机
　　有序
　　分散顾客的注意力
　　与等待的人聊聊天
　　把实习安排在收银高峰期是不明智的
　　避免一个收银员制造的等待
　　收银中的革命 店铺销售的7个黄金法则