简介
本书介绍了公关的起源、发展、构成要素的各种模式,工作内容、方法、实务、社交往来礼仪等。
目录
第一篇 公共关系理论
第一章 公共关系学概述
第一节 公共关系学的研究对象
第二节 公共关系的基本模式
第三节 公共关系同相关活动的关系
第四节 研究公共关系学的目的和意义
第二章 公共关系的兴起与发展
第一节 公共关系兴起的社会条件
第二节 现代公共关系学的形成
第三节 当代公共关系发展的特点
第四节 发展具有中国特色的公共关系学
第三章 公共关系的构成要素
第一节 公共关系的主体
第二节 公共关系的客体
第三节 公共关系的手段
第二篇 公共关系工作
第四章 公共关系工作的职能与原则
第一节 公共关系工作的职能
第二节 公共关系工作的原则
第五章 公共关系工作的内容
第一节 搜集信息
第二节 传播信息
第三节 咨询建议
第四节 筹划各种会议和活动
第五节 处理突发事件
第六节 社会交往
第六章 公共关系工作的程序
第一节 公共关系调查
第二节 公共关系策划
第三节 公共关系方案的实施
第四节 公共关系工作的评估
第三篇 公共关系实务
第七章 会议与接待
第一节 会议
第二节 接待
第八章 活动与宴请
第一节 专题活动
第二节 新闻宣传活动
第三节 宴请
第九章 谈判与演讲
第一节 公关谈判
第二节 公关演讲
第十章 公共关系广告
第一节 公共关系广告的特点与种类
第二节 公共关系广告的原则
第三节 公共关系广告的制作
第四节 公共关系广告效果的检验
第十一章 公共关系文书
第一节 信件
第二节 柬帖
第三节 致词
第四节 函件
第五节 名片
第四篇 公共关系礼仪
第十二章 社会交往礼仪
第一节 礼仪与自身素质修养
第二节 仪表礼仪
第三节 人际交往中常见的礼貌礼节
第四节 访友待客礼节
第五节 各种聚会礼节
第十三章 接待礼仪
第一节 接待者的仪表仪容
第二节 接待中的常见礼仪
第三节 接待服务礼仪
第十四章 涉外交际礼仪
第一节 接待礼节礼仪
第二节 日常交往礼仪
第三节 国外习俗与禁忌
窦胜功(1945～ ),东北大学经济管理学院副教授,辽宁省行为科学学会秘书长
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