简介
片断：
p;1了解特许经营的有关概念。
特许经营提供了一种独特的创业机会。它涉及到一种程式化的协议和一系列指导企业经营的关系。特许经营公司通常给系统成员（被特许人）提供名称、商标、产品、经营程序和其他东西。
特许经营使企业家有可能降低白手起家创办企业的整体风险。特许经营的商定可使新企业经营者从特许经营系统的所有成员积累的经营经验中获益。
特许经营这个词有很多方法定义。本书的定义较宽，包容了这个词的很多变意。特许经营（franchising）是围绕双方签订的合法特许协议的一种市场营销活动；被特许人一方（franchisee）有权以个人所有者身份从事经营企业，但要根据特许权人（franchisor）一方所限定的方式方法进行经营。
特许经营协议的潜在价值由协议中所规定的权力所界定。这种合法协议被称做特许合同（franchisecontract），其中所规定的权力为特许权（franchise）。这些权力的大小和重要程度可能变化很大。例如，一个潜在的被特许人可能希望有权使用一个知名产品或名称。通常用来表达此种特许权人（提供者）和被特许人（购买者）关系的词汇叫做产品与商标名称特许经营（productandtradenamefranchising）。加油站、汽车交易所和瓶装饮料商都是典型的例子。
此外，企业家可能会寻求一整套的市场营销体系以及对经营过程的帮助与指导。此类更为宽广的关系称为经营模式特许经营（businessformatfranchising）。快餐店、旅店、汽车旅馆和一些服务行业是此类特许经营的例子。70年代以来，通过这种经营模式特许经营方式授权的特许权单位和销售额一直在持续稳定地增长。
总被许可人（masterlicensee）是与特许权人有持续合同关系允许销售特许权的公司或个人。这种独立的公司或商人是一种销售代理。总被许可人有责任在一个限定的地区内寻找新的被特许人。有时他们甚至也提供支持性的服务，如培训和仓储，而这在传统上更多地由特许权人所提供。另一种得到广泛使用的特许经营策略是多元特许（multiple-unitownership），即一个被特许人可以拥有多个被特许企业单位。很多此类被特许人是为地区开拓企业（areadevelopers）——即获得合法权力在给定的地区可以开办多个特许经营店面的公司或个人。
附加特许（piggybackfranchising）指在东道主商店的建筑设施内从事的零售特许经营活动。例如，在一个阿贝快餐店内从事甜点特许经营，或在一个汽车交易所内从事汽车电话的特许经营。这种特许经营方式对双方都有利：东道主商店增添了新生产线，被特许人获得了更接近顾客的位置。
目录
第1章 新千年的企业家
典型事例：戴尔计算机公司
企业家的创业机会
?ViaSat Inc.（加利福尼亚，卡尔斯班）?C＆B劳保用品公司（佛罗里达州，圣莱斯）?光荣食品公司（俄亥俄州，哥伦布市）
企业家创业的动机和代价
?利润回报?独立性?满意的生活方式?企业家的代价什么人会成为企业家?企业家的特征?妇女企业家?创始人和接班人?事例：充满自信的年轻企业家?工匠式企业家和机会型企业家?企业家团队?各种类型的个人企业
小企业发展的经济气候
?企业的大小?与连锁公司竞争?信息时代和因特网?小企业的全球化拓展
企业家的制胜法宝
?顾客至上?诚实和信用?改革创新?事例：崇尚高科技时代的非技术性发明
成为企业家的契机
?成为企业家的四条途径?年龄与企业家创业机会?“避难者”企业家?个人事业危机?事例：外来避难者成为国际企业家
第2章 家庭企业
典型事例：五星食品服务公司
家庭企业：一个独特的机构
?什么是家庭企业?事例：母子情深?家庭与企业的重叠?家庭与企业的冲突?家庭参与企业的优越性?事例：一切为了家庭
家庭企业的文化
?创始人对文化的烙印?家庭企业文化模式?家庭企业文化与领导权交接
家庭角色及其关系
?创始人，爸爸或妈妈?夫妻团队?事例：家庭对企业：观念大碰撞?子女?兄弟姐妹的合作与竞争?女婿与儿媳?企业家的配偶
家庭企业管理的特殊方面
?优化管理的必要性?家庭企业中的非家庭员工?家庭企业成员聚会?家庭企业理事会
领导权交接过程
?配备家庭人才?企业交接过程的不同阶段?事例：下一代?不放心的父母和野心勃勃的孩子?所有权的转移
第3章 特许经营
典型事例：两人一车搬家公司
特许经营概念
?特许经营的一些概念?特许经营行业的结构
特许经营的优越性和局限性
?事例：棺材有货?特许经营的优越性?特许经营的局限性
特许权创业机会的评估
?挑选未来特许权对象?对特许权对象的调查研究?事例：今天这是打工，明天自己开业?事例：三思而后行?寻求全球性特许经营机会
特许权人的利弊
?事例：我把炸面圈冷冻起来了?事例：晚会刚开始
正确理解特许权人／被特许人关系
?特许权法规?特许经营欺诈
第4章 新建与收购机会
典型事例：快乐地带
新建：创建一个新企业
?新建思路的类型?新建思路的来源?事例：老老板 新顾客?事例：摔倒了再爬起来?鉴定和评价投资机会?精炼新建企业思路
购买现有企业
?购买现有企业的原因?事例：尽管动手做?寻求可购买的企业?调查和评价可行性企业?事例：做自己的事?企业评估?评估企业中的非定量因素?买卖谈判和达成交易
增加成功新建的可能性：来自高速长企业的经验教训
第5章 市场中的竞争优势
典型事例：普累斯顿银河吸杯公司
什么是竞争优势
为竞争优势奠定基础
?评估环境?事例：终极极限?评估组织?环境和组织的相应评估
选择战略以获取竞争优势
?广泛运用的战略选择?细分市场及其变量?事例：创建因特网优势?市场细分战略的类型?填补市场空白?事例：永不疲惫
可持续发展战略
案例（1～5）
词汇表
有用的网址
典型事例：戴尔计算机公司
企业家的创业机会
?ViaSat Inc.（加利福尼亚，卡尔斯班）?C＆B劳保用品公司（佛罗里达州，圣莱斯）?光荣食品公司（俄亥俄州，哥伦布市）
企业家创业的动机和代价
?利润回报?独立性?满意的生活方式?企业家的代价什么人会成为企业家?企业家的特征?妇女企业家?创始人和接班人?事例：充满自信的年轻企业家?工匠式企业家和机会型企业家?企业家团队?各种类型的个人企业
小企业发展的经济气候
?企业的大小?与连锁公司竞争?信息时代和因特网?小企业的全球化拓展
企业家的制胜法宝
?顾客至上?诚实和信用?改革创新?事例：崇尚高科技时代的非技术性发明
成为企业家的契机
?成为企业家的四条途径?年龄与企业家创业机会?“避难者”企业家?个人事业危机?事例：外来避难者成为国际企业家
第2章 家庭企业
典型事例：五星食品服务公司
家庭企业：一个独特的机构
?什么是家庭企业?事例：母子情深?家庭与企业的重叠?家庭与企业的冲突?家庭参与企业的优越性?事例：一切为了家庭
家庭企业的文化
?创始人对文化的烙印?家庭企业文化模式?家庭企业文化与领导权交接
家庭角色及其关系
?创始人，爸爸或妈妈?夫妻团队?事例：家庭对企业：观念大碰撞?子女?兄弟姐妹的合作与竞争?女婿与儿媳?企业家的配偶
家庭企业管理的特殊方面
?优化管理的必要性?家庭企业中的非家庭员工?家庭企业成员聚会?家庭企业理事会
领导权交接过程
?配备家庭人才?企业交接过程的不同阶段?事例：下一代?不放心的父母和野心勃勃的孩子?所有权的转移
第3章 特许经营
典型事例：两人一车搬家公司
特许经营概念
?特许经营的一些概念?特许经营行业的结构
特许经营的优越性和局限性
?事例：棺材有货?特许经营的优越性?特许经营的局限性
特许权创业机会的评估
?挑选未来特许权对象?对特许权对象的调查研究?事例：今天这是打工，明天自己开业?事例：三思而后行?寻求全球性特许经营机会
特许权人的利弊
?事例：我把炸面圈冷冻起来了?事例：晚会刚开始
正确理解特许权人／被特许人关系
?特许权法规?特许经营欺诈
第4章 新建与收购机会
典型事例：快乐地带
新建：创建一个新企业
?新建思路的类型?新建思路的来源?事例：老老板 新顾客?事例：摔倒了再爬起来?鉴定和评价投资机会?精炼新建企业思路
购买现有企业
?购买现有企业的原因?事例：尽管动手做?寻求可购买的企业?调查和评价可行性企业?事例：做自己的事?企业评估?评估企业中的非定量因素?买卖谈判和达成交易
增加成功新建的可能性：来自高速长企业的经验教训
第5章 市场中的竞争优势
典型事例：普累斯顿银河吸杯公司
什么是竞争优势
为竞争优势奠定基础
?评估环境?事例：终极极限?评估组织?环境和组织的相应评估
选择战略以获取竞争优势
?广泛运用的战略选择?细分市场及其变量?事例：创建因特网优势?市场细分战略的类型?填补市场空白?事例：永不疲惫
可持续发展战略
案例（1～5）
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创业机会
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