E-Business Case Studies

丛书总序
丛书介绍
前言
上篇 行业电子商务发展案例
第1章 零售业电子商务发展
1.1 零售业发展概况
1.1.1 世界零售业发展趋势
1.1.2 中国零售业发展状况
1.1.3 我国零售业发展存在的问题
1.1.4 入世后中国零售业的发展
1.2 零售业电子商务概述
1.2.1 电子商务在零售业中的应用
1.2.2 零售业应用电子商务的主要优势
1.2.3 世界零售业电子商务发展状况
1.3 中国零售业电子商务的发展
1.3.1 我国零售电子商务发展现状
1.3.2 我国零售业电子商务发展中存在的问题
1.3.3 我国零售业电子商务发展的主要思路
1.4 典型案例1:沃尔玛特:向网络进军
1.5 典型案例2:上海联华电子商务公司的实践
1.5.1 公司概况
1.5.2 公司主要业务
1.5.3 竞争优势
1.5.4 特色服务
1.6 本章主要参考文献
第2章 国际贸易行业电子商务发展
2.1 电子商务在国际贸易中的应用
2.1.1 物色贸易伙伴
2.1.2 咨询、洽谈
2.1.3 网上订购与支付
2.1.4 交易管理
2.2 我国国际贸易行业电子商务发展
2.2.1 我国国际贸易行业电子商务应用状况
2.2.2 我国国际贸易行业电子商务网站发展状况
2.3 我国国际贸易行业电子商务发展策略
2.3.1 转变观念,提高认识,积极把握电子商务发展主动权
2.3.2 充分整合现有资源,有计划、有步骤地推进电子商务发展
2.3.3 加强产销联合,有效控制出口商品货源
2.3.4 充分利用网络提升客户关系管理水平
2.4 典型案例1:国内外主要国际贸易电子商务网站
2.4.1 Ariba网站
2.4.2 Commerce One网站
2.4.3 Verticalnet网站
2.4.4 中国出口商品网
2.4.5 阿里巴巴网站
2.4.6 美商网
2.4.7 环球资源网站
2.5 典型案例2:中化进出口公司电子商务应用
2.5.1 公司概况
2.5.2 电子商务系统方案设计
2.5.3 电子商务系统的分析和实施
2.5.4 电子商务系统产生的效益
2.6 本章主要参考文献
第3章 银行业电子商务发展
3.1 银行业未来发展新趋势
3.1.1 经营网络化
3.1.2 网点虚拟化
3.1.3 服务全能化
3.1.4 业务创新化
3.2 电子商务为银行业带来的新优势
3.2.1 显著降低经营成本
3.2.2 有效提高交易效率
3.2.3 开发优质客户群体
3.2.4 留住客户
3.2.5 提供个性化定制金融服务
3.3 网络银行
3.3.1 “网络银行”的含义
3.3.2 与传统银行的比较
3.3.3 网络银行提供的服务
3.4 典型案例1:招商银行网上银行
3.4.1 招行概况
3.4.2 发展背景
3.4.3 网站功能
3.5 典型案例2:中国建设银行网上银行
3.5.1 建行概况
3.5.2 目标定位
3.5.3 安全策略
3.5.4 网上银行功能
3.5.5 “网上银行与电话银行一体化”服务
3.6 本章主要参考文献
第4章 证券行业电子商务发展
4.1 证券业电子商务概述
4.1.1 证券业发展电子商务的主要优势
4.1.2 证券电子商务的主要内容
4.1.3 证券电子商务对市场监管提出的挑战
4.2 国际、国内证券业电子商务发展状况
4.2.1 美国证券电子商务的发展
4.2.2 欧洲证券电子商务的发展
4.2.3 亚洲证券电子商务的发展
4.2.4 中国证券电子商务的发展
4.3 我国主要财经证券类网站分析
4.3.1 网络技术背景的网站
4.3.2 财经资讯类网站
4.3.3 各大证券公司网站
4.3.4 证券类网站的比较
4.4 典型案例1:平安证券电子商务发展
4.4.1 公司概况
4.4.2 理智思考
4.4.3 务实行动
4.5 典型案例2:国通证券电子商务发展
4.5.1 公司背景
4.5.2 网站功能
4.5.3 速度与安全
4.6 本章主要参考文献
第5章 保险行业电子商务发展
5.1 保险电子商务概述
5.1.1 保险电子商务的含义
5.1.2 电子商务为保险双方创造的利益
5.1.3 保险电子商务对保险业发展的要求
5.2 国际、国内保险电子商务发展
5.2.1 美国保险电子商务的发展
5.2.2 欧洲保险电子商务的发展
5.2.3 中国保险电子商务发展现状
5.3 典型案例1:泰康人寿的网上保险
5.3.1 公司背景
5.3.2 系统实施
5.3.3 网上保险理赔
5.4 典型案例2:易保网上保险
5.4.1 案例背景
5.4.2 网上保险服务
5.4.3 电子商务项目服务
5.5 本章主要参考文献
第6章 旅游业电子商务发展
6.1 旅游业发展现状
6.1.1 世界旅游业发展近况
6.1.2 中国旅游业发展状况
6.1.3 我国旅游业发展存在的问题
6.1.4 入世后中国旅游业的发展
6.2 旅游业电子商务概述
6.2.1 电子商务在旅游业中的应用
6.2.2 旅游业电子商务的主要优势
6.2.3 世界旅游业电子商务发展状况
6.3 中国旅游业电子商务的发展
6.3.1 我国旅游业发展电子商务的必要性
6.3.2 我国旅游电子商务发展现状
6.3.3 中国旅游电子商务发展中存在的问题
6.3.4 促进我国旅游业电子商务发展的主要思路
6.4 典型案例1:西藏旅游网
6.5 典型案例2:携程旅行网旅游电子商务
6.5.1 公司背景
6.5.2 经营理念
6.5.3 商务服务
6.5.4 服务特色
6.5.5 竞争优势
6.6 本章主要参考文献
第7章 民航业电子商务发展
7.1 中国民航业发展概况
7.1.1 中国民航业发展历程
7.1.2 中国民航发展中存在的问题
7.2 电子商务在民航业中的应用
7.2.1 航空票务网上销售
7.2.2 电子机票
7.2.3 客户关系管理
7.2.4 网上航材采购
7.3 国际、国内民航业电子商务发展
7.3.1 国际民航业电子商务发展状况
7.3.2 中国民航业电子商务发展状
7.4 中国民航业电子商务发展的问题与对策
7.4.1 中国民航业电子商务发展存在的问题
7.4.2 促进中国民航业电子商务发展的若干对策
7.5 典型案例1:中国民航信天游电子商务发展
7.5.1 案例背景
7.5.2 网站功能
7.5.3 销售模式
7.5.4 竞争优势
7.6 典型案例2:易网通网上机票预订服务
7.6.1 公司简介
7.6.2 网站功能与服务
7.6.3 服务体系
7.7 本章主要参考文献
第8章 汽车行业电子商务发展
8.1 汽车产业发展状况
8.1.1 世界汽车产业发展近况
8.1.2 中国汽车产业发展状况
8.1.3 “入世”后中国汽车工业的发展
8.2 电子商务在汽车行业中的应用
8.2.1 网上车展
8.2.2 网上零部件采购
8.2.3 提供高水平的客户服务
8.2.4 提高内部管理水平
8.2.5 加快新产品的开发和生产
8.2.6 提高物流配送的效率
8.2.7 为汽车零部件企业提供直接交易平台
8.3 中国汽车行业电子商务发展状况
8.3.1 我国汽车行业发展电子商务的必要性
8.3.2 中国汽车行业电子商务发展现状
8.3.3 中国汽车行业电子商务发展存在的主要问题
8.4 中国汽车行业电子商务发展的主要思路
8.4.1 转变观念,勇于创新,主动迎接电子商务挑战
8.4.2 制定有利于电子商务发展的行业政策和标准
8.4.3 切实加快企业内部信息化建设步伐
8.4.4 积极推进汽车零部件电子商务步伐
8.4.5 构筑汽车行业电子化供应链
8.4.6 高度重视售后市场和客户资源的开发
8.5 典型案例1:南京依维柯的企业信息化建设
8.6 典型案例2:AutoProNet汽车零部件网上交易市场
8.7 典型案例3:凌志汽车利用网络吸引客户
8.8 本章主要参考文献
第9章 医药行业电子商务发展
9.1 医药行业发展概况
9.1.1 我国医药行业发展现状
9.1.2 我国医药行业存在的主要问题
9.1.3 “入世”对中国医药行业发展的影响
9.2 电子商务在医药行业中的应用
9.2.1 医药产品的B to B交易
9.2.2 医药产品B to C交易
9.3 我国医药行业电子商务发展状况
9.3.1 我国医药行业电子商务发展中的相关政策
9.3.2 我国医药行业电子商务发展中的典型企业
9.3.3 我国医药行业电子商务发展中存在的主要问题
9.4 促进医药行业电子商务发展的相应措施
9.4.1 政府应高度重视和积极支持医药业电子商务的发展
9.4.2 加快企业信息化建设,为电子商务发展打下坚实基础
9.4.3 重视电子商务知识培训教育,促进复合型人才培养
9.4.4 整合行业资源,促进医药电子商务共同发展
9.5 典型案例1:广州中德贝斯ARDK系统的网上营销
9.5.1 准确的市场定位
9.5.2 在网下提供全方位的服务
9.5.3 充分整合现有资源
9.5.4 培育独特的核心竞争力
9.5.5 借助现有优势谋求更大发展
9.6 典型案例2:海南省网上医药招标采购
9.7 典型案例3:中国金药电子商务网
9.8 本章主要参考文献
第10章 其他行业电子商务发展
10.1 邮政行业:中国邮政电子商务发展规划
10.1.1 中国邮政概况
10.1.2 电子邮政发展规划
10.1.3 电子邮政主要业务
10.1.4 电子邮政实施
10.2 铁路运输行业:中国铁路电子商务发展
10.2.1 中国铁路发展电子商务的优势
10.2.2 电子商务在铁路运输业中的应用
10.2.3 中国铁路电子商务发展目标
10.2.4 重点应用领域和突破点
10.2.5 总体框架
10.3 农业典型案例1:美国Farmbid.com农业电子商务
10.3.1 网站概况
10.3.2 站点构架与内容
10.3.3 网站文化
10.4 农业典型案例2:中农网农业电子商务
10.5 化工行业典型案例:中国化工交易市场
10.5.1 案例背景
10.5.2 会员组成
10.5.3 交易市场的基本功能
10.5.4 网站交易模式
10.6 烟草业典型案例:安徽烟草电子商务系统
10.6.1 案例背景
10.6.2 项目启动
10.6.3 系统方案
10.6.4 系统实施
10.6.5 系统结构
10.6.6 系统优化
10.7 CA行业典型案例:中国国际电子商务中心安全认证系统
10.8 移动电子商务案例:日本I-mode模式
10.9 本章参考网站与丰要参考文献
中篇 企业电子商务案例
第11章 电子商务基础应用案例
11.1 齐鲁石化的网络建设
11.1.1 案例背景
11.1.2 系统需求
11.1.3 系统构成
11.1.4 网络体系结构
11.1.5 实现技术
11.1.6 应用情况
11.2 宝钢电子邮件办公系统
11.2.1 案例背景
11.2.2 系统架构
11.2.3 接入方式
11.2.4 主要应用
11.2.5 应用状况
第12章 ERP实施案例
12.1 新华制药ERP系统实施
12.1.1 案例背景
12.1.2 系统选型
12.1.3 系统解决方案
12.1.4 采用“金手指六步实施法”
12.1.5 应用状况
12.1.6 案例启示
12.2 山东航空以财务为核心的ERP系统建设
12.2.1 公司概况
12.2.2 ERP部署
12.2.3 核算财务管理系统
第13章 网络营销案例
13.1 麦考林的网络营销
13.1.1 案例背景
13.1.2 系统选型
13.1.3 网上网下并驾齐驱
13.2 新润迅公司的网络营销
13.2.1 公司简介
13.2.2 平台建设
13.2.3 网上分销业务
13.2.4 网上直销与M-Service增值服务平台
13.2.5 M-Service的发展
13.3 微软公司的网上商店
13.3.1 案例背景
13.3.2 站点建设
13.3.3 订单处理
13.3.4 技术选择
13.3.5 满足个性化需求
第14章 网上交易案例
14.1 苏州证券WAP交易系统
14.1.1 案例背景
14.1.2 系统架构
14.1.3 应用效果
14.2 elance.com网上智力交易
14.3 中国小商品城网上交易市场
14.3.1 案例背景
14.3.2 初步应用
14.3.3 建设“中华商埠”,快步发展电子商务
14.3.4 物流解决之道
14.3.5 未来发展
第15章 EDI应用案例
15.1 广州企业电子商务中心CHINAEDI应用
15.1.1 EDI概述
15.1.2 CHINAEDI简介
15.1.3 金融EDI应用
15.1.4 商业EDI应用
15.1.5 税务EDI应用
15.1.6 商检EDI应用
15.2 上海联华超市集团的EDI应用
15.2.1 案例背景
15.2.2 EDI应用规划
第16章 电子商务综合案例
16.1 上海金海岸公司的网上租赁
16.1.1 企业概况
16.1.2 金海岸租赁基本业务流程
16.1.3 金海岸租赁利润来源
16.1.4 金海岸的“三大平台”
16.2 广州宝供的第三方物流
16.2.1 企业背景
16.2.2 发展历程
16.2.3 宝供物流的信息化建设
16.2.4 宝供的物流管理信息系统
16.2.5 宝供未来的发展战略
16.3 联邦快递公司电子商务实施
16.3.1 公司概况
16.3.2 系统组成
16.3.3 发展目标
16.4 海尔协同式电子商务
16.4.1 案例背景
16.4.2 构建电子商务基础
16.4.3 构筑基于协同电子商务的物流体系
16.4.4 实现“三零”运作
16.4.5 应用状况
16.4.6 发展展望
16.5 小鸭集团电子商务发展规划
16.5.1 案例背景
16.5.2 系统框架
16.5.3 发展展望
16.6 长城集团电子商务系统
16.6.1 公司概况
16.6.2 长城现有电子商务系统介绍
16.6.3 运行状况
16.6.4 系统转型
16.6.5 未来走向
16.7 索尼中国公司电子商务平台
16.7.1 案例背景
16.7.2 方案设计
16.7.3 系统功能
16.7.4 画面示例
16.8 波音公司的电子商务发展
16.8.1 公司概况
16.8.2 电子商务发展背景
16.8.3 高水平的网络化应用
16.8.4 独树一帜的电子商务策略
16.8.5 波音电子商务的新应用
16.9 神州数码电子商务发展策略
16.9.1 案例背景
16.9.2 对电子商务的独特认识
16.9.3 电子商务发展策略
16.9.4 高效运作的“神州商桥(e-Bridge)”
16.9.5 已经产生的效益
16.9.6 正在进行的计划
16.9.7 未来发展
16.10 福特汽车公司的电子商务实践
16.10.1 案例背景
16.10.2 发展目标
16.10.3 与经销商共赢
16.10.4 利用内联网整合内部资源
16.10.5 借助网络优化采购过程
16.10.6 加强合作与结盟
16.10.7 未来发展
16.11 本章参考网站和主要参考文献
下篇 电子政务理论与案例
第17章 电子政务理论
17.1 对“电子政务”的理解
17.1.1 什么是“政务”
17.1.2 电子政务的含义
17.1.3 “电子政务”与其他概念的区别
17.1.4 实施电子政务的主要目的
17.2 电子政务的基本内容
17.2.1 G to G电子政务
17.2.2 G to B电子政务
17.2.3 G to C电子政务
17.3 电子政务实施
17.3.1 政府内部管理自动化阶段
17.3.2 政府部门的网站建设阶段
17.3.3 建立基于互联网的政府管理系统
17.3.4 有计划、有步骤地推行电子政务的实施
17.4 发达国家电子政务发展状况
17.4.1 美国电子政务发展状况
17.4.2 英国电子政务发展状况
17.4.3 德国、法国电子政务发展状况
17.4.4 日本电子政务发展状况
17.4.5 新加坡电子政务发展状况
17.5 中国电子政务发展状况及对策
17.5.1 中国电子政务的发展历程
17.5.2 中国电子政务发展存在的主要问题
17.5.3 促进中国电子政务发展的相关对策
第18章 电子政务典型案例
18.1 电子政务基础应用:国家环保总局的OA系统建设
18.1.1 案例背景
18.1.2 系统开发
18.1.3 系统功能
18.1.4 工作流程比较
18.1.5 实施效果
18.2 政府网络财务:北京市工商局网络财务系统
18.2.1 案例背景
18.2.2 动因分析
18.2.3 解决方案
18.2.4 运用总体效果
18.3 电子政务应用1:外经贸部电子政务建设
18.3.1 外经贸部政府网站建设
18.3.2 网站主要功能
18.3.3 外经贸部在推进电子政务方面所采取的一些举措
18.4 电子政务应用2:青岛市委、市政府电子政务应用
18.4.1 案例背景
18.4.2 JHOA系统特点
18.4.3 JHOA系统主要功能
18.4.4 青岛政务信息公众网建设
18.4.5 电子政务应用情况
18.5 电子政务应用3:青岛市国税局电子申报应用
18.5.1 案例背景
18.5.2 目标和基础建设
18.5.3 电子申报应用
18.5.4 应用效果
18.5.5 发展方向
18.6 电子政务应用4:北京海淀园“数字园区”电子政务
18.6.1 园区概况
18.6.2 “数字园区”建设背景
18.6.3 “数字园区”网上办公项目
18.6.4 系统主要特点
18.6.5 海淀园“数字园区”运行状况
18.7 电子政务应用5:浙江省科技厅电子政务实施
18.7.1 案例背景
18.7.2 网络平台建设
18.7.3 电子政务系统功能
18.7.4 应用实现
18.7.5 网上项目管理
18.8 电子政务方案1:香港社会福利署电子政务实施方案
18.8.1 案例背景
18.8.2 实施方案简介
18.8.3 实施方案配置
18.8.4 方案实施状况
18.9 电子政务方案2:华深慧正的电子政务系统开发方案
18.9.1 案例背景
18.9.2 系统结构
18.9.3 系统功能
18.10 电子政务方案3:浪潮网上报税系统解决方案
18.10.1 案例背景
18.10.2 系统结构
18.10.3 工作方式和流程
18.10.4 系统特点
18.11 本篇主要参考文献和网站