Your attitude is showing：a primer of human relations
副标题：无
作 者：(美)莎伦·伦德·奥尼尔(Sharon Lund O’Neil)，(美)埃尔沃德·N. 查普曼(Elwood N. Chapman)著;石向实，郑莉君等译
分类号：C912.1
ISBN：9787300141107
微信扫一扫,移动浏览光盘
简介
《职场人际关系心理学(第12版)》已经有超过100万册被用于课堂和工作中，以帮助新老职场人提高人际关系技能。本书的模块化内容可以应用于许多领域：作为人际关系领域的核心教程、作为管理和组织行为课程的补充教程或者作为团体训练项目的训练指南。
《职场人际关系心理学(第12版)》特点：
·包含了职场所有必需的核心人际关系技能。
·教材—练习模式方便读者练习重要概念。
·平白易懂的叙述帮助。
·强调自我评估和改进人际关系。
第12版的新亮点：
·新的“思考并回答”，强化每章的概念。
·新的“试试你的理解力”，帮助读者应用每章的概念。
·新的“案例”，帮助读者评估常见的工作场景，并找到最好的解决方法。
目录
《职场人际关系心理学(第12版)》
第一部分 了解自己
第1章 人际关系无法逃避／3
人际关系的重要性／4
积极态度提升你的人际关系能力／5
人际关系中的责任／6
企业如何评估员工／8
本章小结／9
试试你的理解力／10
思考并回答／10
第2章 人际关系可以成就你，也可以阻碍你／13
表现自信／14
人际关系与经验／15
人际关系提供机遇／15
学习与态度／17
个性与人际关系／17
本章小结／18
试试你的理解力／19
思考并回答／19
第3章 保持积极的态度／22
.表现你的态度／23
树立并表达你的积极态度／26
经常进行自我态度评估／28
机缘凑巧／29
本章小结／29
试试你的理解力／30
思考并回答／30
第4章 当你受到伤害时／33
我受到了伤害! ／34
态度修复策略／35
避免伤害他人／36
积极的态度——无价之宝／37
本章小结／37
试试你的理解力／38
思考并回答／38
第二部分 与他人相处
第5章 纵向和横向的人际关系／43
人际关系的特点／44
纵向职场人际关系／47
横向职场人际关系／48
沟通交流与人际关系的建立／49
本章小结／50
试试你的理解力／51
思考并回答／51
第6章 你的潜力和生产率／54
生产率评估／55
个人生产率潜能／55
团队生产率潜能／58
缩小团队生产率差距／59
本章小结／60
试试你的理解力／61
思考并回答／61
第7章 成功的要素／65
人际关系、工作满意度与生产率／66
优化能力组合／67
四大“加分”因素／68
客户服务与生产率／69
质量管理／70
本章小结／71
试试你的理解力／72
思考并回答／72
第8章 最重要的工作关系／75
上司的角色／76
团队氛围／77
管理方式／79
尽可能拉近你和顶头上司的距离／80
这合乎职业道德吗? ／81
本章小结／81
试试你的理解力／82
思考并回答／82
第9章 理解人际关系的本质／85
关系是双向的／86
互惠理论／86
价值观冲突／88
种族差异／89
性吸引和性骚扰／91
年龄差异／92
容忍限度／95
本章小结／96
试试你的理解力／96
思考并回答／97
第三部分 拓展人际关系
第10章 与团队成员一起成功／103
团队成员应该满足的基本要求／105
适应人员结构多样化的团队／107
实践互惠理论／108
团队中的态度因素／109
本章小结／110
试试你的理解力／111
思考并回答／111
第11章 情绪智力：应对压力、挫折和侵犯／114
被压力压垮?肯定不是我! ／115
侵犯行为及其陷阱／117
挫折——侵犯行为的假设／119
情绪智力／120
本章小结／121
试试你的理解力／122
思考并回答／122
第12章 修复人际关系／126
沟通在修复人际关系中的重要作用／127
为什么要尽快修复人际关系? ／128
修复人际关系的四项原则／129
修复人际关系的策略及风险／130
本章小结／131
试试你的理解力／132
思考并回答／132
第13章 与不同背景的同事相处／135
你对多元文化的态度／136
调整态度／137
相互理解和接纳／138
树立正确的文化观／139
本章小结／140
试试你的理解力／141
思考并回答／141
第四部分 发展事业
第14章 在新工作岗位上取得成功／147
平衡有序的生活／148
不断学习／149
遵守组织的规定和工作要求／150
了解基本工作常识／150
建立良好的职场人际关系／151
本章小结／153
试试你的理解力／154
思考并回答／154
第15章 应对捉弄和考验／157
适应新的工作环境／158
组织考验／160
人际考验／161
应对人际考验／162
本章小结／163
试试你的理解力／164
思考并回答／164
第16章 缺勤的危害／重67
员工缺勤／168
合理的缺勤／169
员工缺勤的后果／170
提高出勤率的建议／172
本章小结／173
试试你的理解力／174
思考并回答／174
第17章 避免人际关系的六个误区／177
误区之一：不善于倾听／178
误区之二：低估他人／181
误区之三：拒绝向上司坦白承认错误／181
误区之四：放任工作动机“滑坡” ／182
误区之五：放任自己成为人际冲突的受害者／183
误区之六：向消极因素低头并沉溺其中／185
本章小结／185
试试你的理解力／186
思考并回答／186
第18章 职业道德、流言与三角传播／189
道德与行为／190
流言、流言的制造与传播／191
履行道德责任／193
流言和“三角传播”／194
本章小结／195
试试你的理解力／196
思考并回答／196
第五部分 发挥优势，走向成功
第19章 设立目标和态度／203
设置合理目标／204
奖励你自己／205
平衡你的目标／206
目标——前进的动力／207
目标时间管理／209
本章小结／209
试试你的理解力／210
思考并回答／210
第20章 职业生涯发展策略／213
内部擢升／214
迂回前进／216
职业规划建议／218
评估拟人职企业／218
制订职业生涯“b计划”和个人职业规划／219
本章小结／220
试试你的理解力／221
思考并回答／221
第21章 积极应对事业的停滞／224
保持耐心／225
应对职业发展停滞／226
缩短停滞期／227
面对职业发展停滞应注意的问题／229
本章小结／229
试试你的理解力／230
思考并回答／230 ，
第22章 当你准备离职的时候／233
择业自由／234
为什么辞职? ／234
有尊严地辞职／236
因为正当理由而辞职／238
保持积极乐观的态度／238
本章小结／239
试试你的理解力／239
思考并回答／240
第23章 重建积极态度／243
态度重建／244
态度调整技巧一：跳出消极圈 ／246
态度调整技巧二：发挥自我优势／247
态度调整技巧三：传递积极态度／248
态度调整技巧四：改善自我形象，提高自我满意度／249
态度调整技巧五：重视运动和态度的相互作用／250
本章小结／250
试试你的理解力／251
思考并回答／251
第24章 成为管理者：你的事业在前进／254
双重能力／255
你适合做管理者吗? ／256
优秀的管理者／257
自我提高／258
本章小结／259
试试你的理解力／260
思考并回答／260
词汇索引／263
“试试你的理解力”答案／276
章后案例参考答案／278
人际关系能力量表／287
第一部分 了解自己
第1章 人际关系无法逃避／3
人际关系的重要性／4
积极态度提升你的人际关系能力／5
人际关系中的责任／6
企业如何评估员工／8
本章小结／9
试试你的理解力／10
思考并回答／10
第2章 人际关系可以成就你，也可以阻碍你／13
表现自信／14
人际关系与经验／15
人际关系提供机遇／15
学习与态度／17
个性与人际关系／17
本章小结／18
试试你的理解力／19
思考并回答／19
第3章 保持积极的态度／22
.表现你的态度／23
树立并表达你的积极态度／26
经常进行自我态度评估／28
机缘凑巧／29
本章小结／29
试试你的理解力／30
思考并回答／30
第4章 当你受到伤害时／33
我受到了伤害! ／34
态度修复策略／35
避免伤害他人／36
积极的态度——无价之宝／37
本章小结／37
试试你的理解力／38
思考并回答／38
第二部分 与他人相处
第5章 纵向和横向的人际关系／43
人际关系的特点／44
纵向职场人际关系／47
横向职场人际关系／48
沟通交流与人际关系的建立／49
本章小结／50
试试你的理解力／51
思考并回答／51
第6章 你的潜力和生产率／54
生产率评估／55
个人生产率潜能／55
团队生产率潜能／58
缩小团队生产率差距／59
本章小结／60
试试你的理解力／61
思考并回答／61
第7章 成功的要素／65
人际关系、工作满意度与生产率／66
优化能力组合／67
四大“加分”因素／68
客户服务与生产率／69
质量管理／70
本章小结／71
试试你的理解力／72
思考并回答／72
第8章 最重要的工作关系／75
上司的角色／76
团队氛围／77
管理方式／79
尽可能拉近你和顶头上司的距离／80
这合乎职业道德吗? ／81
本章小结／81
试试你的理解力／82
思考并回答／82
第9章 理解人际关系的本质／85
关系是双向的／86
互惠理论／86
价值观冲突／88
种族差异／89
性吸引和性骚扰／91
年龄差异／92
容忍限度／95
本章小结／96
试试你的理解力／96
思考并回答／97
第三部分 拓展人际关系
第10章 与团队成员一起成功／103
团队成员应该满足的基本要求／105
适应人员结构多样化的团队／107
实践互惠理论／108
团队中的态度因素／109
本章小结／110
试试你的理解力／111
思考并回答／111
第11章 情绪智力：应对压力、挫折和侵犯／114
被压力压垮?肯定不是我! ／115
侵犯行为及其陷阱／117
挫折——侵犯行为的假设／119
情绪智力／120
本章小结／121
试试你的理解力／122
思考并回答／122
第12章 修复人际关系／126
沟通在修复人际关系中的重要作用／127
为什么要尽快修复人际关系? ／128
修复人际关系的四项原则／129
修复人际关系的策略及风险／130
本章小结／131
试试你的理解力／132
思考并回答／132
第13章 与不同背景的同事相处／135
你对多元文化的态度／136
调整态度／137
相互理解和接纳／138
树立正确的文化观／139
本章小结／140
试试你的理解力／141
思考并回答／141
第四部分 发展事业
第14章 在新工作岗位上取得成功／147
平衡有序的生活／148
不断学习／149
遵守组织的规定和工作要求／150
了解基本工作常识／150
建立良好的职场人际关系／151
本章小结／153
试试你的理解力／154
思考并回答／154
第15章 应对捉弄和考验／157
适应新的工作环境／158
组织考验／160
人际考验／161
应对人际考验／162
本章小结／163
试试你的理解力／164
思考并回答／164
第16章 缺勤的危害／重67
员工缺勤／168
合理的缺勤／169
员工缺勤的后果／170
提高出勤率的建议／172
本章小结／173
试试你的理解力／174
思考并回答／174
第17章 避免人际关系的六个误区／177
误区之一：不善于倾听／178
误区之二：低估他人／181
误区之三：拒绝向上司坦白承认错误／181
误区之四：放任工作动机“滑坡” ／182
误区之五：放任自己成为人际冲突的受害者／183
误区之六：向消极因素低头并沉溺其中／185
本章小结／185
试试你的理解力／186
思考并回答／186
第18章 职业道德、流言与三角传播／189
道德与行为／190
流言、流言的制造与传播／191
履行道德责任／193
流言和“三角传播”／194
本章小结／195
试试你的理解力／196
思考并回答／196
第五部分 发挥优势，走向成功
第19章 设立目标和态度／203
设置合理目标／204
奖励你自己／205
平衡你的目标／206
目标——前进的动力／207
目标时间管理／209
本章小结／209
试试你的理解力／210
思考并回答／210
第20章 职业生涯发展策略／213
内部擢升／214
迂回前进／216
职业规划建议／218
评估拟人职企业／218
制订职业生涯“b计划”和个人职业规划／219
本章小结／220
试试你的理解力／221
思考并回答／221
第21章 积极应对事业的停滞／224
保持耐心／225
应对职业发展停滞／226
缩短停滞期／227
面对职业发展停滞应注意的问题／229
本章小结／229
试试你的理解力／230
思考并回答／230 ，
第22章 当你准备离职的时候／233
择业自由／234
为什么辞职? ／234
有尊严地辞职／236
因为正当理由而辞职／238
保持积极乐观的态度／238
本章小结／239
试试你的理解力／239
思考并回答／240
第23章 重建积极态度／243
态度重建／244
态度调整技巧一：跳出消极圈 ／246
态度调整技巧二：发挥自我优势／247
态度调整技巧三：传递积极态度／248
态度调整技巧四：改善自我形象，提高自我满意度／249
态度调整技巧五：重视运动和态度的相互作用／250
本章小结／250
试试你的理解力／251
思考并回答／251
第24章 成为管理者：你的事业在前进／254
双重能力／255
你适合做管理者吗? ／256
优秀的管理者／257
自我提高／258
本章小结／259
试试你的理解力／260
思考并回答／260
词汇索引／263
“试试你的理解力”答案／276
章后案例参考答案／278
人际关系能力量表／287
Your attitude is showing：a primer of human relations
- 名称
- 类型
- 大小
光盘服务联系方式: 020-38250260 客服QQ：4006604884
云图客服：
用户发送的提问，这种方式就需要有位在线客服来回答用户的问题，这种 就属于对话式的,问题是这种提问是否需要用户登录才能提问
Video Player
×
Audio Player
×
pdf Player
×
