网上购物与开店入门与进阶

第1章 网上购物与开店的优势
1.1 网上购物的优势
1.2 网上开店的优势
1.3 网上开店的硬件和软件配置
1.3.1 硬件配置
1.3.2 软件配置
1.4 当前流行的网上购物与开店平台
1.4.1 淘宝网
1.4.2 易趣网
1.4.3 拍拍网
1.5 高手解答

第2章 淘宝购物的前期准备工作
2.1 注册电子邮箱
2.2 成为淘宝会员
2.2.1 注册淘宝会员
2.2.2 编辑个人信息
2.2.3 设置密码保护
2.3 开通支付宝帐户
2.3.1 注册支付宝帐户
2.3.2 支付宝实名认证
2.4 申请网上银行
2.4.1 办理银行卡
2.4.2 开通网上银行
2.4.3 使用网上银行为支付宝充值
2.5 使用阿里旺旺
2.5.1 下载阿里旺旺
2.5.2 安装阿里旺旺
2.5.3 登录阿里旺旺
2.5.4 阿里旺旺的系统设置
2.5.5 阿里旺旺的分组功能
2.5.6 添加联系人
2.5.7 快速查看聊天记录
2.6 高手解答

第3章 淘宝购物指南
3.1 搜索商品
3.1.1 按分类搜索商品
3.1.2 按店铺搜索商品
3.1.3 使用淘宝搜索引擎
3.1.4 收藏店铺和商品
3.2 与淘宝卖家交流
3.2.1 买家向卖家发送站内信
3.2.2 卖家回复买家的站内信
3.2.3 在商品页面上给卖家留言
3.2.4 回复买家的留言
3.2.5 使用阿里旺旺与卖家交流
3.3 购买商品
3.3.1 淘宝网上商品出售的形式
3.3.2 了解卖家信用
3.3.3 购买一口价商品
3.3.4 确认收到商品
3.3.5 给卖家评价
3.3.6 处理交易纠纷
3.4 高手解答

第4章 淘宝开店的前期准备工作
4.1 了解淘宝网
4.1.1 淘宝网的创立
4.1.2 淘宝网上当买家
4.1.3 淘宝网上当卖家
4.1.4 淘宝网特色服务
4.2 淘玉开店的优势
4.2.1 免费开店
4.2.2 享受淘宝网的优质服务
4.2.3 淘宝服务热线
4.3 准备合道的软件
4.3.1 聊天工具
4.3.2 使用ACDSee
4.3.3 使用光影魔术手
4.3.4 使用Photoshop
4.4 在淘宝大学学习淘宝开店
4.4.1 买家学堂
4.4.2 卖家学堂
4.5 进阶练习
4.5.1 制作产品系列图片
4.5.2 淘宝大学学习购买商品
4.6 高手解答

第5章 淘宝开店指南
5.1 申请支付宝实名认证
5.1.1 淘宝资料的保护
5.1.2 申请支付宝会员
5.1.3 申请支付宝认证
5.2 申请店铺
5.2.1 准备商品信息资料
5.2.2 发布商品
5.2.3 开设店铺
5.3 店铺的基本装修
5.3.1 风格设置
5.3.2 编辑店铺公告
5.3.3 推荐宝贝
5.3.4 宝贝分类管理
5.3.5 设置店标
5.3.6 建立友情链接
5.3.7 浏览店铺
5.3.8 守住家业
5.4 使用淘宝助理发布商品
5.4.1 淘宝助理简介
5.4.2 运行淘宝助理
5.4.3 建立模板
5.4.4 使用模板
5.4.5 发布大量宝贝
5.5 高手解答

第6章 淘宝商品销售
6.1 与买家沟通
6.1.1 买家询价的方法
6.1.2 回复买家站内信件
6.1.3 回复宝贝页面上的买家留言
6.1.4 回复店铺页面上的买家留言
6.1.5 回复阿里旺旺上的买家留言
6.2 出售商品
6.2.1 使用支付宝出售宝贝
6.2.2 修改价格
6.2.3 选择物流发货
6.2.4 处理退款申请
6.2.5 从支付宝提取货款
6.3 给买家做出评价
6.3.1 评价买家
6.3.2 查看买家评价
6.4 高手解答

第7章 美化网店元素
7.1 设计店标
7.1.1 店标的概念
7.1.2 制作静态店标
7.1.3 制作动态店标
7.2 在线制作个性元素
7.2.1 制作文字店标
7.2.2 在线制作导航栏图标
7.2.3 在线制作横幅图片
7.2.4 在线制作个性对话图片
7.2.5 在线制作售后人物图片
7.3 高手解答

第8章 淘宝店铺推广
8.1 在淘宝社区宣传
8.1.1 加入淘宝社区
8.1.2 淘宝社区的优势
8.1.3 在淘宝社区跟帖、发帖
8.1.4 成为社区名人
8.1.5 常见帖子类型
8.1.6 努力赚取银币
8.1.7 淘宝社区论坛规则
8.2 写好店名、店铺公告、店铺介绍
8.2.1 取个好店名
8.2.2 写好店铺公告
8.2.3 写好店铺介绍
8.2.4 进行商品分类
8.3 利用阿里旺旺宣传店铺
8.3.1 设置签名信息宣传
8.3.2 创建临时群群发消息
8.4 进阶练习
8.4.1 领取淘宝金币
8.4.2 下载淘宝软件百宝箱
8.5 高手解答

第9章 寻找商品货源
9.1 从批发市场进货
9.1.1 批发市场进货技巧
9.1.2 寻找批发商
9.1.3 与批发商沟通技巧
9.1.4 从厂家进货
9.1.5 寻找代理
9.2 从阿里巴巴进货
9.2.1 搜索供应信息
9.2.2 购买固定价格的商品
9.3 在淘宝网寻找宝贝
9.3.1 从分类开始淘宝
9.3.2 从店铺淘宝
9.3.3 收藏和管理店铺
9.3.4 直接寻找宝贝
9.3.5 使用淘宝搜索引擎技巧
9.4 高手解答

第10章 选择合适的物流发货
10.1 淘宝的主要发货方式
10.1.1 平邮
10.1.2 快递公司
10.1.3 EMS
10.1.4 3种发货方式的比较
10.2 商品的包装
10.2.1 外包装的种类
10.2.2 包装商品的方法
10.2.3 包装商品的注意事项
10.2.4 特殊商品的包装
10.3 国内常见的快递公司
10.3.1 申通快递
10.3.2 圆通快递
10.3.3 中通快递
10.3.4 顺风快递
10.3.5 韵达快递
10.3.6 天天快递
10.4 高手解答

第11章 易趣网买卖指南
11.1 认识易趣网
11.1.1 走进易趣网
11.1.2 易趣网与淘宝网的区别
11.2 轻松注册易趣会员
11.2.1 成为易趣会员
11.2.2 进行实名认证
11.3 发布商品
1.3.1 发布商品前准备事项
11.3.2 登录商品
11.3.3 查看出售商品
11.4 开店装修
11.4.1 开设店铺
11.4.2 装修店铺
11.4.3 物品推荐区
11.5 使用安付通
11.5.1 认识安付通
11.5.2 买家使用安付通
11.5.3 卖家使用安付通
11.6 使用易趣助理
11.6.1 关于易趣助理
11.6.2 下载和安装易趣助理
11.6.3 登录易趣助理
11.6.4 使用易趣助理
11.6.5 文件夹的设置与管理
11.6.6 创建和管理模板
11.6.7 数据的压缩和备份
11.6.8 版本与功能更新
11.7 进阶练习
11.7.1 使用网银购买商品
11.7.2 设置基本店铺
11.8 高手解答

第12章 拍拍网买卖指南
12.1 注册拍拍网会员
12.2 注册财付通
12.3 认证拍拍网会员
12.4 发布商品
12.5 管理已发布商品
12.6 装修拍拍网店
12.7 管理店铺交易
12.8 使用拍拍助理
12.8.1 使用拍拍助理发布商品
12.8.2 创建商品模板
12.8.3 导入其他网站的商品数据
12.9 高手解答

第13章 电脑安全防护与系统安装
13.1 硬盘的日常维护
13.1.1 整理磁盘碎片
13.1.2 清理磁盘垃圾文件
13.2 开启WindOWS的防火墙和自动更新
13.2.1 开启WindOWS防火墙
13.2.2 开启WindOWS自动更新
13.3 使用瑞星查杀电脑病毒
13.3.1 手动查杀电脑病毒
13.3.2 自动查杀电脑病毒
13.3.3 配置瑞星的监控中心
13.3.4 使用瑞星的木马拦截功能
13.3.5 为瑞星杀毒软件设置密码
13.4 使用瑞星卡卡保护上网安全
13.4.1 清除流氓软件
13.4.2 查杀流行木马
13.4.3 清理上网记录
13.5 使用瑞星卡卡维护操作系统
13.5.1 清理垃圾文件
13.5.2 管理启动项
13.5.3 管理系统进程
13.5.4 粉碎文件
13.6 使用卡巴斯基查杀电脑病毒
13.6.1 卡巴斯基的激活
13.6.2 使用卡巴斯基查杀病毒
13.7 使用360安全卫士维护系统安全
13.7.1 使用360对电脑进行体检
13.7.2 使用360查杀流行木马
13.7.3 使用360清理恶评插件
13.7.4 使用360修复系统漏洞
13.7.5 使用360清理垃圾文件
13.7.6 使用360清理使用痕迹
13.8 使用360“软件管家管理应用软件
13.8.1 使用“软件管家”升级软件
13.8.2 使用“软件管家”卸载软件
13.9 维护系统安全的常用技巧
13.9.1 注册表的禁用与启用
13.9.2 设置管理员密码
13.9.3 限制密码输入的次数
13.9.4 禁止使用控制面板
13.10 全新安装WindOWSXP
13.10.1 设置电脑启动顺序
13.10.2 开始安装WindOWSXP
13.11 升级安装WindOWSXP
13.12 全新安装WindOWSVlsta
13.13 升级安装WindOWSVista
13.14 高手解答