信息系统项目管理师考试辅导（针对上午考试）（第3版）

第0章 绪论 1
0.1 考试概述 1
0.2 考点分析 1
0.2.1 综合知识考试分析 2
0.2.2 案例分析和论文考试分析 3
0.3 如何备考 5
第1章 信息化和信息系统 6
1.1 大纲要求 6
1.2 知识结构图 7
1.3 要点详解 7
1.3.1 信息、信息系统与信息化基本概念 7
1.3.2 信息系统生命周期 12
1.3.3 信息化发展与应用新特点 13
1.3.4 国家信息化发展战略 13
1.3.5 电子政务 14
1.3.6 电子商务 15
1.3.7 工业和信息化融合 17
1.3.8 智慧化 18
1.4 真题分析 20
1.5 本章练习 26
第2章 信息系统服务管理与规划 28
2.1 大纲要求 28
2.2 知识结构图 29
2.3 要点详解 29
2.3.1 信息系统服务管理 29
2.3.2 信息系统规划 33
2.3.3 企业首席信息官及其职责 35
2.4 真题分析 35
2.5 本章练习 36
第3章 信息系统开发方法及技术 38
3.1 大纲要求 38
3.2 知识结构图 39
3.3 要点详解 39
3.3.1 信息系统开发方法 39
3.3.2 常规信息系统集成技术 41
3.3.3 新一代信息技术 51
3.3.4 信息系统安全技术 54
3.4 真题分析 58
3.5 本章练习 63
第4章 软件工程 66
4.1 大纲要求 66
4.2 知识结构图 67
4.3 要点详解 67
4.3.1 需求分析 67
4.3.2 面向对象分析 70
4.3.3 软件架构设计 72
4.3.4 软件设计 73
4.3.5 统一建模语言（UML） 75
4.3.6 软件工程的过程管理 81
4.3.7 软件质量保证及质量评价 82
4.3.8 软件集成技术 82
4.4 真题分析 84
4.5 本章练习 89
第5章 信息系统项目管理基础 92
5.1 大纲要求 92
5.2 知识结构图 93
5.3 要点详解 93
5.3.1 项目管理基础 93
5.3.2 项目管理知识体系构成 98
5.3.3 IPMP/PMP 99
5.3.4 PRINCE2 99
5.3.5 组织对项目的影响 101
5.3.6 信息系统项目生命周期 103
5.3.7 单个项目的管理过程 106
5.4 真题分析 110
5.5 本章练习 115
第6章 项目立项管理 118
6.1 大纲要求 118
6.2 知识结构图 118
6.3 要点详解 119
6.3.1 立项管理内容 119
6.3.2 可行性研究 120
6.3.3 项目论证与评估 125
6.4 真题分析 127
6.5 本章练习 134
第7章 项目整体管理 137
7.1 大纲要求 137
7.2 知识结构图 137
7.3 要点详解 139
7.3.1 制订项目章程 139
7.3.2 制订项目管理计划 141
7.3.3 指导与管理项目执行 142
7.3.4 监控项目工作 145
7.3.5 整体变更控制 146
7.3.6 结束项目或阶段 148
7.4 真题分析 149
7.5 本章练习 153
第8章 项目范围管理 156
8.1 大纲要求 156
8.2 知识结构图 156
8.3 要点详解 158
8.3.1 制订范围管理计划 158
8.3.2 收集需求 160
8.3.3 范围定义 162
8.3.4 创建工作分解结构 164
8.3.5 范围确认 165
8.3.6 范围控制 167
8.4 真题分析 168
8.5 本章练习 174
第9章 项目进度管理 176
9.1 大纲要求 176
9.2 知识结构图 176
9.3 要点详解 178
9.3.1 制订进度管理计划 179
9.3.2 活动定义 180
9.3.3 活动排序 181
9.3.4 活动资源估算 185
9.3.5 活动历时估算 187
9.3.6 制订进度计划 190
9.3.7 进度控制 196
9.4 相关计算 199
9.4.1 三点估算 199
9.4.2 关键路径法 201
9.4.3 资源平衡 203
9.5 真题分析 205
9.6 本章练习 212
第10章 项目成本管理 215
10.1 大纲要求 215
10.2 知识结构图 215
10.3 要点详解 217
10.3.1 制订成本管理计划 217
10.3.2 成本估算 219
10.3.3 成本预算 222
10.3.4 成本控制 224
10.4 挣值管理计算 227
10.5 真题分析 232
10.6 本章练习 239
第11章 项目质量管理 242
11.1 大纲要求 242
11.2 知识结构图 242
11.3 要点详解 244
11.3.1 质量管理基础 244
11.3.2 制订质量管理计划 245
11.3.3 质量保证 249
11.3.4 质量控制 251
11.4 真题分析 253
11.5 本章练习 257
第12章 项目人力资源管理 260
12.1 大纲要求 260
12.2 知识结构图 260
12.3 要点详解 261
12.3.1 规划人力资源管理 262
12.3.2 组建项目团队 265
12.3.3 建设项目团队 267
12.3.4 管理项目团队 269
12.3.5 激励理论 272
12.4 真题分析 273
12.5 本章练习 276
第13章 项目沟通管理 279
13.1 大纲要求 279
13.2 知识结构图 279
13.3 要点详解 280
13.3.1 沟通的基本概念 281
13.3.2 规划沟通管理 283
13.3.3 管理沟通 285
13.3.4 控制沟通 286
13.4 真题分析 287
13.5 本章练习 291
第14章 项目干系人管理 294
14.1 大纲要求 294
14.2 知识结构图 294
14.3 要点详解 295
14.3.1 识别干系人 296
14.3.2 规划干系人管理 298
14.3.3 管理干系人参与 299
14.3.4 控制干系人参与 301
14.4 真题分析 302
14.5 本章练习 303
第15章 项目风险管理 305
15.1 大纲要求 305
15.2 知识结构图 305
15.3 要点详解 306
15.3.1 风险管理基本知识 306
15.3.2 规划风险管理 309
15.3.3 风险识别 310
15.3.4 定性风险分析 312
15.3.5 定量风险分析 314
15.3.6 规划风险应对 316
15.3.7 控制风险 318
15.4 真题分析 320
15.5 本章练习 325
第16章 项目采购管理 328
16.1 大纲要求 328
16.2 知识结构图 328
16.3 要点详解 330
16.3.1 制订采购管理计划 330
16.3.2 实施采购 333
16.3.3 控制采购 335
16.3.4 结束采购 338
16.4 真题分析 339
16.5 本章练习 342
第17章 项目合同管理 345
17.1 大纲要求 345
17.2 知识结构图 345
17.3 要点详解 346
17.3.1 合同管理基础 346
17.3.2 合同管理过程 348
17.4 真题分析 352
17.5 本章练习 354
第18章 信息文档管理与配置管理 356
18.1 大纲要求 356
18.2 知识结构图 356
18.3 要点详解 357
18.3.1 信息系统项目相关文档 357
18.3.2 文档管理的规则和方法 357
18.3.3 配置管理相关概念 358
18.3.4 配置管理的主要活动 362
18.3.5 配置管理工具 365
18.4 真题分析 365
18.5 本章练习 369
第19章 知识管理 372
19.1 大纲要求 372
19.2 知识结构图 372
19.3 要点详解 373
19.3.1 知识和知识管理的概念 373
19.3.2 知识管理常用的方法和工具 374
19.3.3 知识产权保护 376
19.4 真题分析 380
19.5 本章练习 382
第20章 变更管理 384
20.1 大纲要求 384
20.2 知识结构图 384
20.3 要点详解 385
20.3.1 项目变更管理的基本概念 385
20.3.2 变更管理的基本原则 385
20.3.3 变更管理的角色职责和工作程序 386
20.3.4 变更管理与其他项目管理要素的关系 387
20.4 真题分析 388
20.5 本章练习 391
第21章 战略管理 393
21.1 大纲要求 393
21.2 知识结构图 393
21.3 要点详解 394
21.3.1 组织战略管理 394
21.3.2 组织战略的类型和层次 395
21.3.3 组织战略目标分解 396
21.4 真题分析 397
21.5 本章练习 399
第22章 流程管理 401
22.1 大纲要求 401
22.2 知识结构图 401
22.3 要点详解 402
22.3.1 流程管理基础 402
22.3.2 流程分析、设计、实施与评估 403
22.3.3 流程重构与改进 407
22.4 真题分析 409
22.5 本章练习 410
第23章 组织级项目管理 412
23.1 大纲要求 412
23.2 知识结构图 412
23.3 要点详解 413
23.3.1 组织级项目管理概述 413
23.3.2 组织级项目管理内容 414
23.3.3 组织级项目管理成熟度模型OPM3 414
23.3.4 能力成熟度模型集成CMMI 421
23.3.5 量化项目管理 424
23.4 真题分析 426
23.5 本章练习 428
第24章 项目集管理 430
24.1 大纲要求 430
24.2 知识结构图 431
24.3 要点详解 431
24.3.1 项目集和项目集管理概述 431
24.3.2 项目集管理绩效域 432
24.3.3 项目集管理支持过程 439
24.4 真题分析 440
24.5 本章练习 442
第25章 项目组合管理 443
25.1 大纲要求 443
25.2 知识结构图 444
25.3 要点详解 444
25.3.1 项目组合 444
25.3.2 项目组合管理 445
25.3.3 项目组合组件 447
25.3.4 项目组合管理过程实施 448
25.3.5 项目组合管理过程组 450
25.3.6 项目组合治理管理 452
25.3.7 项目组合风险管理 452
25.4 真题分析 454
25.5 本章练习 456
第26章 信息系统安全管理 457
26.1 大纲要求 457
26.2 知识结构图 458
26.3 要点详解 459
26.3.1 信息系统安全策略 459
26.3.2 信息安全系统工程 461
26.3.3 PKI公开密钥基础设施 465
26.3.4 PMI权限（授权）管理基础设施 467
26.3.5 信息安全审计 471
26.4 真题分析 472
26.5 本章练习 475
附录A 电子补充资料 478
附录B 各章练习参考答案 479
参考文献 480