巨变

目 录C · O · N · T · E · N · T · S第一章商业银行的生存现状和转型
第二章行长管理角色的认知和素养提升
第一部分 业绩倍增行长的管理艺术
第三章如何打造高绩效团队
中国商业银行的成长历程及现状 / 3
中国商业银行的战略转型 / 6
中国商业银行转型中的阻力和风险 / 8
新环境下的新挑战 / 11
工作角色与定位 / 13
管理工作中的八大痛点 / 16
常见的思想和管理误区 / 19
高绩效团队的定义 / 22
打造高绩效团队的理念和技巧 / 25
如何鉴别伪团队 / 27
从普通团队到优秀团队 / 30
员工激励的挑战 / 38
激发员工动力的方法途径 / 40
管理新员工应该注意什么 / 43
如何管理80 后、90后员工 / 45
责无旁贷地培训下属 / 48
有针对性的辅导技巧 / 50
用人不疑的管控方式 / 53
低效沟通与高效沟通 / 55
从定位目标到确定目标 / 57
阶段性管控实施战略 / 60
如何实现共同成长 / 62
服务标准化管理方式 / 66
5S 标准化管理 / 68
现场标准化管理 / 71
客户营销标准化管理 / 73

第四章如何调动下属的积极性
第五章如何管理新老员工
第六章如何实施有效管控
第七章如何进行网点标准化管理
第八章执行工具——构建执行体系

第二部分 业绩倍增行长的执行力度解读“万科”的执行标准体系 / 79
三个重要角色：客户、企业、员工 / 86
分工明确：老板决策，员工去做 / 89
团队：成功的秘诀 / 91
塑造独立人格的意义 / 95
消灭三大落后文化 / 97
高于一切的做事原则 / 100
结果说了算 / 102
敢于独挑重担 / 104
社会决定价值观 / 106
如何对待工作中的“重要角色” / 109
摧毁中国企业的重要因素 / 112
八字执行方针 / 115
十六字执行原则 / 117
二十四字执行战略 / 119
“犯错”的IBM 由狼变成了羊 / 122
淘汰出来的“执行能力” / 124
重新定义客户价值 / 127
客户价值的重要性 / 129
如何深挖客户价值 / 131

第九章执行主体——打造优秀团队
第十章执行基因——塑造独立人格
第十一章执行原则——提升执行能力
执行型人才的三大标准 / 137
结果导向：西点人以结果为评价标准 / 141
结果管理：西点人如何保证下属达成结果 / 143
结果思维：西点人的执行标准 / 146
无效沟通是最大的浪费 / 149
开放分享需要哪些原则 / 152
让开放分享变成习惯 / 154
员工心目中的领导者 / 159
从企业“寿命”看领导者功过 / 162
领导者，你欠缺什么 / 164
“好”领导者和“坏”领导者 / 167
扩大影响力的三大因素 / 170
衡量员工发展层次的标准 / 173
影响员工完成指标的因素 / 175
员工“成熟度”必经阶段 / 178
员工发展层次的“变量”有哪些 / 180
“人财”“人在”和“人灾” / 183

第十三章执行型人才—— 牢抓三大标准
第十四章执行标准——完善结果管理
第十五章执行环境——确保开放分享
第十七章诊断技术： 下属的成熟度如何
第十六章领导者透视： 影响力从哪儿来
领导风格的区别和诊断方法 / 188
如何发挥领导艺术 / 191
教练的主要职能 / 195
教练下属的意义何在 / 198
“钓鱼”高手的培育指南 / 200
PDCA 培育模型 / 203
高效员工的DNA / 205
训练在前，辅导在后 / 208
授权的意义是什么 / 211
领导者，为什么不授权 / 214
授权的好处与风险 / 216
实施授权的步骤有哪些 / 218
“授权”不等于甩手掌柜 / 221
感谢信 / 224

第十八章统驭技术：领导风格什么样
第十九章教练技术：怎样锻造精英
第二十章授权技术：“皇帝”还适用吗